古人云:博观而约取,厚积而薄发。不知不觉间工作即将圆满结束,回想这段时间的工经历,给我们留下了弥足珍贵的回忆。或许我们可以静下心来好好想想写一篇心得体会,写工作心得要注意些什么呢?为此小编特意整理了“最新体会: 银行工作心得感悟报告其五”,敬请阅读,希望对您有所帮助。
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转眼间从进入__银行那时算起已经满了第二年。两年时间说长不长,说短也不短。时间让我对于__银行有了更加深入的了解,也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助,提升自己的业务技能,更加胜任自己从事过和正在从事的岗位工作。
最近这一年,我作为一名__银行员工,亲身感受了__银行股改给我们的日常工作、生活带来各方面的巨大变化——如经济增加值、要害绩效考核指标等概念的引入,使经营部门的经营理念真正从过去只注重量的扩张转变为注重质的提升,以及由此带来的岗位分工和收入分配的显著变化。各种规章制度的出台,对于我们__银行“规范经营”提出了许多更为明确和细化的要求,工作中注重细节治理、精细化治理,针对违法违规行为,也有了更多的预防和惩戒措施,非凡是行内开展的“违法违规行为专项整治活动”向我们再一次地敲响了警钟——工作不仅要做得“好”、“快”还要“合法”、“合规”,不仅要懂得“亡羊补牢”,重要的还在于“未雨绸缪”。年末,我报名并经行内的择优选聘有幸被调动至__地审批组担任合规性审查岗工作。
从支行理财中心的个贷综合岗转到原先从未接触过的以公司类信贷和个人大额信贷业务为主的审批组合规性审查岗,这个跨度不可谓不大。但领导的教育关心、同事的帮助指导和我个人的自学努力下,通过阅读下载相关书籍、解读文件规章,我很快渡过了起初的不适应,迅速地融入到现在的岗位角色中。从20__年初至20__年末,我总计完成了109笔公司类贷款、3笔公司类授信业务的合规性审查工作,合计金额47435.2624万元;完成了67笔公司类信用等级评定的合规性审查,其中aa级29笔、a级34笔、bbb级4笔;完成332笔个人类贷款的接收、送审、下发决策意见工作,合计金额6463.475万元。较好地完成了本岗位的工作任务要求。
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最新体会: 客服人员工作心得感悟之三
常言道:只要付出了努力就会有收获。不知不觉中近期的工作就要收尾了,为了帮助我们回顾过往,总结经验教训,并让我们获得成长,因此我们需要静下来好好写一篇心得体会,怎么才能写好一篇全面的工作心得呢?小编已为您准备好了《最新体会: 客服人员工作心得感悟之三》,希望小编收集的这些能对大家有所帮助。
20__年__月底我应聘到__省蓝天____有限公司当实习客服助理,实习期间,我依次对设施管理、事务管理、消防安全管理等进行了实习。在实习中,我在同事的热心指导下,积极参与物业管理相关工作,注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作,用理论知识加深对实际工作的认识。实习工作中既紧张忙碌又新奇,收获很多。通过实习,使我对物业管理工作有了深层次的认识。该物业管理处首先向我们介绍了一些基本情况,然后依次对事务管理、客户管理与服务流程及安全保卫等做了简要介绍。下面是对这次实习的总结:
一、优化客户管理和服务流程
1、客服部是整个物业公司的“中转站”,地位非常重要。服务人员是第一时间与业主打交道的,因此,他们的给广大客户留下的形象则代表了公司的精神面貌规范服务人员形象。规范形象包括仪表、语言、行为三个方面,仪表规范要求我们的服务人员要持证上岗,统一着装,佩带明显的标志,语言形象要求服务接待人员要讲普通话。客服人员要无时无刻地向用户传递公司的良好形象。
2、加大企业宣传力度。重视业主大会和业主委员会的作用,使之成为物业与业主沟通的桥梁。
二、推行、倡导“以人为本”服务理念
物业管理必须树立以人为本的服务理念,倡导人性化服务,实施以人为本的服务措施,提高服务效能,把客户的满意作为物业管理的追求。物业公司利用相关数据指标与员工绩效考核有效的结合,通过严格的规章制度实现。并推出诸如“服务笑脸”标准化服务模式,使员工在意识层面上确立什么样的服务符合业主的需求,充分发掘客服人员的服务意识与专业技能。注重生态与人文的和谐和互补,塑造健康的人居环境,达到生活与健康同在,生活与艺术同在,生活与自然同在。
三、我的实习体会
这次的实习使我从实践中总结过去所学的知识,扩宽了对物业管理的视角。物业管理是服务行业,所以在对服务的理解与应用上有更多的切实感受,在服务行业,我们的工作面对的既有人也有物,最终我们是为客户服务的,所以我们要在做好物的工作的基础上,更多的要做人的工作,毕竟人是服务的根本所在。总之,经过此次实践,我得到了真正的切实的实践经验,综合所学的理论知识,这将会为我以后做好物业管理工作奠定了坚实的基础。
最新体会: 收费员工作心得感悟如何写
古人云:纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。不知不觉一段时间的工作已接近尾声,为了帮助我们回顾这段时间的收获,让我们提升自我素质,因此我们可以准备认真来写一份心得体会,那么你知道怎么写工作心得才能更全面吗?面对这些问题,小编为大家收集了“最新体会: 收费员工作心得感悟如何写”,希望对您有所帮助,欢迎转发阅读。
刚来收费站的时候,认为本人有些屈才。起初对那些进步职员的那种不信服,也匆匆成为了一种敬佩跟爱慕,慢慢清楚了优良的成就并不是三天两天就能够成绩的,每一分光荣的背地总有那鲜为人知的汗水。读了魏婷婷业绩汇报发言,自己也总结了一些教训,作为自己未来的工作准则:
首先,要有良好的心态。天天我们面对各式各样的司机,什么情形都可能呈现,面对司机的责备和抱怨,我们要学会换位思考。大巷上,不会平白无故骂你一顿,先想想自己到底哪里做的错误。如果是你被堵了两三个小时,会不会埋怨两句呢?确实我们也很辛劳,再被司机骂两句,心里确定不是味道。但你是否想过,假如没有这么多车户,我们的工资从哪里来?客户就是上帝。坐在了收费亭,我们代表的不是咱们自己,而是我们公司的形象。司机不会说某个人素质不高,他会说华北高速怎么怎么样。既然抉择了这个职业,就要对它负责,就该爱护这个职业。良好的心态也是自我素质的体现。
其次,要塌实、不好高骛远,千里之行始于足下。骐骥一跃,不能十步,不积跬步,无以至千里。李素丽,我们服务业的榜样,大家都很熟习,但她是在多少个无人所知的日昼夜夜的忘我奉献之后才会被人们所熟知、所记住呢?同事们,信任汗水的力气吧,只有我们努力了,我们贡献了,总会有播种的,天道酬勤。来大羊坊快一年了,仍然会有良多司机问起“你本来不是在采育吗”,这兴许就是司机的一种认可吧?每当这个时候,再累也不觉得累了。
最后,我要说的是细心。我们再心态好,再尽力,固然顺利实现了每天的工作,干啥都不细心,同样的过错犯了很屡次,我想这也很难获得什么成绩吧?不要当一天和尚撞一天钟,得过且过的混日子。性命很短暂,每天都要活得出色,要学会当真看待每一天。多年当前,我们老了,是否有一些值得提起的漂亮回想呢?从每一个收费动作开端,当初还不晚。
最新感悟: 银行上半年工作心得体会篇一
古人云:古人学问无遗力,少壮工夫老始成。不知不觉间工作即将圆满结束,为了将我们内心所思所想表达出来,让我们深刻理解自己,因此我们可以沉下心来准备写一篇心得体会,优秀的工作心得应该如何书写呢?下面是小编为大家整理的《最新感悟: 银行上半年工作心得体会篇一》,有需要的小伙伴一定不能错过!觉得有用请收藏。
在上半年的银行工作中,无论是在工作上,学习上还是在思想上,我都逐渐变得成熟起来。柜台作为一线岗位,是银行与客户关系的直接枢纽,因此更能锻炼技能。刚开始接触柜面工作,因知识不熟悉,技能薄弱,在处理业务时常遇到困难,强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”,摆脱现状,于是积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教,只有这样才能实实在在地经得起这个岗位所带给我们的考验;只有不断地增强自身的综合素质,不断地扩大自己的知识面才能将提高业务,将工作更上一层楼。
一、严格要求自己
作为一名xxx银行的一线员工,我深切感受到自己肩负的重任,由此必须严格地要求自己立足本职工作,潜心钻研业务技能,掌握过硬的业务本领,时刻不放松业务学习;更重要的是要保持良好的职业操守,遵守国家的法律、法规,同时培养和谐的人际关系,与同事之间和睦相处,从而清醒地认识自我、提高自身服务质量。
众所周知,在xxx支行辖内,xxx工业区分理处是比较忙的一个点。每天业务繁忙,接待客流众多,因此这样的工作环境就迫使我不断地提醒自己要在工作中加倍认真,严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作,始终如一地要求自己,在做好自己工作的同时,多帮助同事;当发现问题的时候,虚心地向其他同事请教。对待业务技能,我秉持着“三人行必有我师”的理念,千方百计地把自己薄弱之处加强补足。
二、自觉遵守制度
于是在领导、老师的关心、支持和同事们的协助下,我积极努力地开展工作,提高业务知识学习频率,自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度。柜台是展示银行形象的窗口,柜员是直接面对客户的群体,我的一言一行都代表了xxx银行的形象,为此我常提醒自己要坚持做好“阳光服务礼仪”,耐心细致地解答客户疑问;面对个别客户的无礼,巧妙应对,不伤和气;而对客户的赞许,则谦虚谨慎,戒骄戒躁。
牢记“善待别人,便是善待自己”,换位思考,将心比心,急客户之所急,想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质满意的服务。时代在不断发展,银行工作的竞争也日趋激烈。柜员的日常工作也许是平凡而单调的,然而我们更应怀有危机感,时常告诫自己不能满足现状,虽甘于平淡,但不能流于平庸,既要心无旁骛、脚踏实地地将手中的工作完成,也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战,将工作做细、做好、做精。
三、存在不足及解决方法
回顾自身存在的问题,学习不够,技能不足。当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃发展,新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战,缺乏学习的紧迫感,且理论基础、专业知识、工作方法等不能适应新的要求。在工作疲累之时,有过松弛思想,反映出自身政治素质不高。
今后要加强理论学习,进一步提高自身素质。转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,提高工作质量和效率,积极配合领导和同事们把工作做得更好。我应加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战,总结过去,是为了吸取过去的经验和教训,更好地开展今后的工作。
最新心得: 银行员工工作感悟600字写作范例
常言道:今天的努力造就明天的你。在忙碌中结束了一段时间的工作,为了帮助我们回顾这段时间的点点滴滴,总结经验教训,因此我们不如静下心来写一份心得体会吧,那么工作心得如何书写呢?以下是小编为大家整理的“最新心得: 银行员工工作感悟600字写作范例”,敬请阅读,希望能帮助到有需要的朋友。
根据省行开展“人人遵章、全行整改”的主题教育活动的精神,在分行相关部门的宣传、组织和动员下,我认真、深入地参加了这次全行开展的“遵章、整改”学习活动。通过这次主题教育活动,进一步提高了我的风险防范意识,强化了合规操作的观念,并且明晰了岗位的责任以及这次主题教育活动的意义和重要性。
本人认真学习《关于在全行开展依法合规专题教育活动和落实省行案件防范工作整改方案的通知》文件,通过学习进一步认识到依法合规经营对我行经营管理的重要性和紧迫性,深刻认识到违规经营,案件高发的危害性。南海“光华”案件,顺德支行账外经营案件和省行去年通报的案件再一次向我们敲响警钟,今年分行对案情的通报,使我更加认析到当前内控管理工作面临的严峻形势。作为一名管理人员,我深知依法合规经营是现代商业银行经营管理的基本原则,也是坚持正确的经营方向的保证,更是金融企自我发展自我保护及防范金融风险的根本所在。因此,在经营管理工作中,必须做好以下几项工作,才能确保我处各项工作健康快速发展。
一、提高员工思想素质,增强员工依法合规经营的理念
加强员工的法律法规、规章制度学习,加强思想教育,这是从源头上杜绝违规违章行为的重要手段。加强对银行员工的风险防范教育,使大家都认识到社会的复杂性和银行经营风险的普遍性,认识到银行本身就是高风险行业,必须把风险防范放在第一位。每天从自己的岗位做起,自觉遵守各项规章制度,自觉抵制各种违纪、违规、违章行为,要根除以信任代替管理,以习惯代替制度,以情面代替纪律,珍惜自己的职业生涯,视制度如生命,纠违章如排雷,增强风险防范意识和自我保护意识,提高规范操作,从源头上预防案件的发生。
二、建立建全各项规章制度,加强内控管理
从近几年金融系统发生的经济案件来看,“十个案件九违章”有章不循,违规操作,检查不细,监督不力,实属重要根源,无数案件、事故、教训,都反应出内控管理还存在一定的漏洞。正是制度的不完善,才导致一些人有机会钻空子,从而给国家资金造成损失。我们应该吸取教训,不断健全完善各项规章制度,并将内控管理当作风险防范的前提条件,要认真扎实地贯彻执行案件防范责任制的规定,促进内部防范机制的强化与完善,努力做到在规范的前提下发展业务,在发展业务的同时,加强规范管理,以保证各项业务的流程和规章制度的约束之内进行。
[体会模板]银行柜员每月工作感悟范例
常言道:机会总是眷顾那些努力奋斗的人,不知不觉间工作已经进入倒计时,为了将我们所经历的点点滴滴呈现出来,并表达出自己的想法,因此我们可以专心致志的准备写一篇心得体会,写工作心得要从哪几点入手呢?根据大家的需求,小编特意准备了“[体会模板]银行柜员每月工作感悟范例”,赶紧看看对您有没有帮助吧,喜欢请收藏哦!
____年,我满怀着对金融事业的向往与追求走进了____支行,在这里我将释放青春的能量,点燃事业的梦想。时光飞逝,来__支行已经一个年头了,在这短短的一年中,我的人生经历了巨大的变化,无论是工作上,学习上,还是思想上都逐渐成熟起来。
在__支行,我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说,普通的柜员何谈事业,不,柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡,完美源于认真。我热爱这份工作,把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工,特别是一线员工,我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”,所以我每天都以饱满的热情,用心服务,真诚服务,以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。
是的,在农行员工中,柜员是直接面对客户的群体,柜台是展示农行形象的窗口,柜员的日常工作也许是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要熟练操作、热忱服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚,感受到在农行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的,我为自己的岗位而自豪!为此,我要求自己做到:一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守,遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系,与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
参加工作以来,我立足本职岗位,踏实工作,努力学习业务知识,向有经验的同事请教,只有这样,才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到,作为一名一线的员工,注定要平凡,因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口,炸碉堡,留下英雄美名供世人传扬,甚至不能像农民那样冬播夏收,夏种秋收,总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款,账务录入,收收放放,营销维护,迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上,让我深刻体会到,伟大正寓于平凡之中,平凡的我们一样能够奉献,奉献我们的热情,奉献我们的真诚,奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空,没有根基哪来高楼,没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。
在为客户服务的过程中,我始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。实际办理业务时,在保证遵守我行各项规章制度的前提下,灵活掌握营销方式,为客户提供一定的方便,灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。
完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上,我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为,没有挑剔的客户,只有不完美的服务。在日常工作中,我积极刻苦钻研新知识,新业务,理论结合实践,熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起,在办理业务时,尽量做到快捷、准确、高效,让客户少等、少跑、少问,给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。
青年时期是人生最宝贵的时光,因为踌躇满志,精力充沛,因为敢闯敢干,活力四射,因为有太多的梦想和希望!但在我看来,青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合,崇高的道德修养,以及坚强的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉献!
今天,我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位,中国农业银行正是在这青春的交替中,一步一步向前发展。在她清晰的年轮上,也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言:“推动你的事业,不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来,这源于我对人生价值的追求,对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年,只有把个人理想与农金事业的发展有机结合起来,才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性,在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。
最新感悟: 护士工作心得体会其六
常言道:吃过拼搏的苦就能照亮前进的路。近段时间的工作已经圆满收官了,为了汇报我们的相关情况,将自己的所思所想表达出来,其实我们可以选择在此时来写一篇心得体会,那么你知道怎么写工作心得才能更全面吗?小编帮大家整理了最新感悟: 护士工作心得体会其六”,欢迎阅读,希望小编的分享可以为您带来帮助。
重症监护室,很多新入职护士一听到这个名字就有点怕,不仅仅是因为辛苦与忙碌,更是因为这里到处充斥着死亡的阴影和病魔的残忍。我们曾经自诩这里是一个没有硝烟的战场。在这里,我们时刻准备着与死亡作斗争。紧张忙碌是我们工作的常态,然而生离死别并没有麻木我们的心灵。每有生命离世,我们总会惋惜、会心痛。如有患者克服了重重困难从死亡线上挣扎回来,我们会欣喜、会庆幸。就是在这样一个五味杂陈的环境中,我已工作近半年了,在这里我亲身感受到呼吸ICU全体医护人员对病人的关心、爱护与同情心,以及什么是奉献和敬业。作为新护士,我更感受到前辈们对我的关怀与帮助。
初到RCU时,面对工作环境、仪器设备、专科技术,我感到陌生与担忧,同时也对它们充满好奇。来到这里的每一天都过得很充实,在宽敞明亮干净整洁的环境中,护理团队每天都在忙而有序的工作着,每次遇到接收新病人、抢救时,医护间的配合是那么的默契,正是这支出色的医护队伍使得一个个珍贵的生命一次次的转危为安。这一幕幕都让我惊叹医护工作的神圣,而此时我内心是多么希望自己有丰富的专业知识与临床操作能力,能尽快成为这个优秀的团队中的一名,能捍卫脆弱的生命。
在护士长及带教老师有计划地理论、操作培训中,在各位护士老师的耐心指导和经验分享中,我也慢慢地融入了她们的工作生活。当我对RCU的仪器设备、专科技术与理论感到不那么陌生的时候,开始分管病人。病人身上是气管插管、胃管、尿管、深静脉置管、胸腔闭式引流管等各种管道,而我身上是沉甸甸的责任。我犹豫采集动脉血时,如何做到一针见血;我担心烦躁、意识不清的病人把身上的管道拔掉;我恐惧病人病情变化,需要抢救;我生怕遗漏自己班上的工作,给接班的同事带来麻烦。当我还在为这一切忧心忡忡的时候,老师们无私的帮助让我慢慢成长,步入积极充实的工作岗位。虽然我独立分管病人,但是我感觉到老师们的眼光从未离开我和我分管的病人,我很感谢老师的“放手不放眼”,既能让我学着独立,也让我内心少了恐惧。经历了半年的艰苦历练,我已经基本具备了一个RCU护士应有的业务水平和心理素质,牢记作为一个重症室护士应有的职责,熟练掌握RCU各种日常设备的使用方法和注意事项,在常见危重病人的抢救中做到有条不紊地配合医生,明确多种危重病例的护理注意事项,真正从一个新人向一个合格重症监护室护士成长。
除了感谢老师,我也谢谢这里的患者,在日常照护他们的过程中,我积累了有效沟通的技巧,这对我与形形色色的患者沟通很有帮助。这里的患者让我深刻感受到在面对病痛死亡时,坚强的意志力是多么重要。他是石油大学的外语老师,一位78岁的老爷爷,在静脉输入伏立康唑后(部分患者使用本品会出现神经功能障碍,视觉障碍),烦躁症状很明显。很多患者出现反应时会不停的自言自语、大喊大叫、手脚不受控制、双手乱抓、躁动下床、对劝阻者拳打脚踢。然而这位爷爷极力控制着自己的思想与行为,他明白自己种种不受控制的怪异行为是药物反应,如果他的思想稍微懈怠,就会出现上述躁动症状。可他是怎么做的呢,我发现每次症状发作时,他会用枕头、被子蒙住头,他会用力拿双手捂住耳朵,他会蜷缩着身子,他会用嘴咬住卫生纸。老爷爷说这样能使自己保持头脑清楚,能把不听使唤的四肢稳住,能将嘴边乱七八糟的话咽下去,能给护士减轻麻烦,也不会吵到其他患者。一次夜间巡视病床,掀开爷爷的被子,我忘不了那一幕:凌乱的头发,汗水浸湿的脸颊、衣服,咬在嘴里的拳头已经紫红,那种痛不欲生的感觉湿润了我的眼睛。帮爷爷擦擦汗,给他喂点儿水,拍拍背,说些宽心话。突然老人脸上浮现出许久未见的笑容,有些僵硬,但足以感动我。病痛摧体先摧志,老者坚强又乐观。不向顽疾垂皓首,依然默语笑如风。谢谢爷爷让我真切体会到生命亦可脆弱亦可伟大。
我姓蔡,大家喜欢叫我“蔡蔡”,初来乍到我是一只“菜鸟”,半年过去,我已羽翼丰满。
[推荐体会] 银行员工工作心得感悟(篇七)
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近日,我学习了县行下发的《报怨工作,不如改变自己》一书,书中罗列的工作中的道理和小例子和我们平常工作中遇到的有很多相似之处。语言平实,通俗易懂。学习之后,使我受益匪浅。
职场中,有太多的不如意,没有一种工作是完美的。虽然如此,即使做不到从不报怨,也应该让自己少一些报怨,多一些积极,努力进取!
当我们面对工作中的种种不如意的时候,回想一下,当初为什么要选择这份工作?自己希望通过这份工作收获什么?为了目标,我是否真正的全力以赴了?
十年前,我选择报考的时候,还不叫农商银行,叫湖北农村信用合作社。全市的营业网点都挂着统一的“中国信合”的招牌。这个招牌在学生时代的我心目中是高大上的,是一种向往。我是农村的,家里的涉农补贴款项都是从农信社领取的,在我心里,农信社是农民的朋友,是我的向往。
从业十年,农信社业务已改制为现在的农商银行。农商银行的业务日渐壮大,在县域金融邻域的市场份额越来越大,我也为这感到骄傲和自豪。
随着同业竞争和互联网金融的冲击,我们的业务发展比以往遇到的困难多了。对我们个人而言,任务种类多了,任务量加大了,但客户选择多了,完成进度因而不理想。
看了《报怨工作,不如改变自己》给我印象最深的是第十章——修炼自我,让自己不可代替。其中的两篇:心动不如行动,立刻行动起来。不做职场“木乃伊”,激发自己的创新能力。这正是当下我们银行转型发展中所必须的。新形势下,我们每个人都应该创新工作方式和方法。
现在为了更好的服务客户,电子银行业务宣传工作迫在眉捷。与微信支付宝等相同,我们县域现有6家同业机构,未来还会有其他进驻。谁先在客户应用中占据领先地位,谁就会占领这块市场。
为此,我自己用现下网络流行的APP,录制了我行扫码支付和手机银行业务讲解视频。累计传播量达1.8万人次。未来,我会继续保持学习的习惯。尽自己的全能达到最佳工作状态。
最新感悟: 物流工作心得体会其七
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20xx年刚进入大学不久,为提升我校物流系学生的实践能力,学院领导联系了我国最大的民营物流企业顺丰速运在我院建立了临时的快递运营点部,此点部专为我校师生服务。从刚开始的行业理论知识培训到专业的技能训练,从而进入上岗实习以近乎两年。
校内实习不等同于在社会的企事业单位实习,但是从工作的过程和与点部人员的相处中也学会了一些今后在社会企事业单位中生存的条件和本领。在我们点部,工作人员有两部分人员组成:一是值班经理,再就是收派员。从大一值班到现在我觉得值班经理应具备这些能力。首先要学会看人,掌握值班中每个人的性格特点然后做出针对性的管理和适当的任务分配。其次就是具有服众的能力,也就是说要让下属愿意服从你的领导,让整个团队具有凝聚力,在大家的配合中使一天的工作顺利进行。还有就是作为一个不大不小的中层管理者要有较强的沟通能力和好的人际关系,能够把上面交下来的任务有效的传达给下属,鼓励下属去完成。而作为一个收派员最主要的就是要工作细心,有责任感。当然最主要的就是对客户负责,服务态度要好,这也是服务企业能够很好的生存关键。
在顺丰断断续续的两年工作实习中,也可以说是感受颇深。觉得刚开始进入工作岗位有些时候真的很难做,尤其是在做基层员工的时候,领导是天客户是地,既要看客户脸色,又要看领导脸色有时候真是让自己陷入了两难的境地,因为你谁也得罪不起啊。每当这个时候我总是用汇源老总朱新礼那句话来提醒自己:有困难想办法,办法总比困难多。可是办法是有,但对我们这些初出茅庐的大学生来说是真想不到啊,所以一般的时候经验都是从教训中得来的,长一智就得吃一堑。所以说受到领导批评和受到客户的不满也是常有的事,不过也不都是坏事。有时候想想现在在学校受点委屈能避免以后在社会上出错被骂的狗血淋头强得多。
要说在顺丰最让我印象深刻的一件事真不知道从何说起了。工作过程中碰到过好多人和事,时间长也都见怪不怪了。在校园里实习接触到的几乎都是学生和老师,所以在收派件的时候大家都比较理解也没遇到过什么太为难的事情。倒是在刚开始的时候当值班经理因为业务的生疏,处理错了几个快递,被上面责备了一顿在电话里,当时已经快下班了,本来觉得一天的工作已经顺利完成了,可以高高兴兴的下班回去休息了,没想到上面检查的时候发现了好几处问题件用M3处理错了,领导不让下班不说,还得在那等着挨骂、挨批评。当时感觉真是委屈,也不想再干了,反正也不挣钱,受累还不得好,可是后来再回去的路上和我一起值班的同学就劝我说:别生气了,现在有错被指出来是好事,以后就不会出错了。到真正走上工作岗位的时候就会避免那些错误。要不等你走向社会的时候出错老板可能直接就炒你鱿鱼了,哪还会一点点的给你指出错误啊,现在受点委屈是福呢。虽然当时心里不服气,不过事情过去了就觉得在理,所以后来实习值班的日子还是好好的干,避免在有错误发生了。
实习的时候真是学到了很多可课堂上学不到的东西,也体会到了世间冷暖,职场如战场,你不能有一点的粗心大意,否则可能就会失去工作或者你的客户。这些就是在顺丰实习的时候感悟到的和遇到的事情,觉得除了就业力以外有些个人内在的东西只有在工作中才能学到,比如说你的耐心、忍耐力、责任心等等等等。
[感悟分享] 银行工作心得体会(篇四)
常言道:只要付出了努力就会有收获。不知不觉间这段时间的工作已结束,回想这段时间的工经历,给我们留下了弥足珍贵的回忆。因此我们可以专心致志的准备写一篇心得体会,那么你知道工作心得应该怎么写吗?小编特意给大家整理了“[感悟分享] 银行工作心得体会(篇四)”,敬请阅读,希望能帮助到有需要的朋友。
合规经营是银行稳健运行的内在要求,是每一个员工必须履行的职责,同时也是保障我们自己切身利益的有力武器,通过全行展开的内控制度学习,使我对合规有了更加深刻的认识,每个月学习的合规案例中,我深刻的了解到银行合规的重要性,每个案件都深深地警醒着我们,严守合规、从我做起。
银行赖以生存的质量效益源于依法合规经营,源于产生质量和效益的每一个环节,源于每一个岗位的每一位员工。银行的发展一定要以合法、合规经营为前提,才能从源头上预防风险。加强合规操作意识并不是一句挂在嘴边的空话。有时,总觉得有些规章制度在束缚着业务的办理,在制约着业务发展。细细想来,其实不然,各项规章制度的建立,不是凭空想象出来产物,而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的,只有按照各项规章制度办事,我们才有保护自己和广大客户的权益的能力。合规不是一日之功,违规却可能是一念之差。所以要管好自己。坚持按照操作规程处理每一笔业务,把习惯性的合规操作工作嵌入各项业务活动之中,让合规的习惯动作成为习惯的合规操作。
在我们身边有很多真人真事,很多人认为一提到合规,就受到了约束,觉得业务不好做了,发展也受到了影响,在接受合规管理的时候总会不自觉的产生一些抵触情绪,但是我们要明白的是合规与业务发展不是矛盾的,更不是对立的,十次小的违规就可能造成一次重大的事故,这就要求我们从根源上控制风险,杜绝违规操作,真正的使合规文化融入我们员工的日常行为中。
“合规管理”是我们应该时时刻刻坚持的一个原则,通过此次的学习,让我树立了合规人人有责,从我做起的理念。作为一名普通员工,特别是对于我们零售一线员工来说,不仅仅是这一次学习就能达到目的,在今后的工作中要学习的还有很多,继续深入学习,合规不是一朝一夕,一蹴而就的事情,在日常工作中将合规经营真正落到实处,自觉遵守合规经营,规范操作,踏踏实实从每一项具体业务做起,养成良好的工作习惯。