常言道：吃过拼搏的苦就能照亮前进的路。这段时间的培训即将圆满收官，为了帮助我们回顾这段时间的点点滴滴，总结经验教训，其实我们不妨试试好好写一篇心得体会，那么大家的培训心得要怎么写呢？为此小编特意整理了“[体会参考] 新课改的培训心得感悟(篇七)”，欢迎阅读，希望能为您提供一些灵感。

永远忘记不了20xx年的5月份，我们的校长去别的学校参观后，大发感慨，特别是去了确山二中后，觉得我们学校也必须进行新课改的，我们学校现在的情况和他们学校没有课改以前的情况类似的，如果不进行改革生存势必是个问题的。靠近县城的农村学校生源差劲，竞争激烈的很!校长分析以后大家一致认为不改革没出路，改革虽然困难重重，但改革成功了我们学校肯定后壮大起来的!去确山二中参观后我们学校的新课改也轰轰烈烈的开展起来了!在将近一起的新课改中我品尝了改革者的辛酸也体味到了成功的那份喜悦!前几个月由于是下半学年最后两后月，处于试验和摸索阶段，当时我教的是毕业班，对于新课改不敢放手怕影响成绩，走地步子很小的，基本上还是穿新鞋走老路的!但这一学年我下到了八年级，学校对这一块现在也重视得很，因此我觉得感想很多，课改生活很丰富的，有辛酸更多的是有功的喜悦!WwW.xD63.coM

我觉得八年级的物理应该着重培养学生学习物理的兴趣，让他们觉得物理就在生活中，物理是一种非常普通的现象我们每个人都接触到的，于我们的生活很重要的，我们生活点滴变化都离不开物理学的!每个人都可以学好物理的，只要你愿意，只要付出努力初中阶段的物理对每个学生来说都是很容易的学科!因此在这一学年的物理教学中我认真按照学校制定的412模式上好每一节物理课，让学生得到各方面的提高，而不仅仅是注重分数，更注重他们能力的培养!解释下412模式：4指四个环节即每节课大致分为自主学习、合作交流、展示、检测;1指一稿即教学两用稿，2指两把关即把好每一课的关和把好单元关。针对我校的教改模式我觉得我们物理教学中一定要把好一稿的关，高质量的教学稿可以有效的提高学生的学习兴趣，使学生真正的自主学习!要注意学生的自主学习不是自由学习，不要让学生各搞各的，定要在组长的带领下合作学习，讨论要有序进行，要注意不同学习层次的学生的学习能力，对他们提出不同的要求!新课标要求物理学习要注重从课本走向自然，能保持对自然界有亲近、热爱、和谐相处的情感，注重知识与技能的培养，强调过程和方法，在此过程中提高情感和价值观，因此我们学校的教学模式很适合新课改的要求，适合学生自主学习的需要!在长期的实行中我有很多的感触的，现在提出几点感想。

一四环节物理课堂教学中要注重课堂的引入方式方法。有人以为有了教学稿上课时直拉让学生看教学稿根本不需要什么课堂引入了，这种想法是非常错误的，物理学科比较抽象，课本内容现在又很简单的，单独从课本上根本看不出什么来的学生，只会让他们更加迷茫的，但是现在的课本特点是编辑内容都和日常生活有多少的联系，因此要想使学生更热爱学习物理要采用多种有趣的引入方式，情境引入就很适合初中物理课堂教学的。八年级上册物理课本特别适合物理情境引入式教学，在每一个的教学时我都加入合适的物理情境，激发学生学习本课内容的兴趣。包括以下的几种方式景中激趣、趣中生疑、趣中生疑、知中长智、智中生勇几种方式的，要针对不同的课堂内容采用不同的引入情境的方式。比如在光学的教学中一开始就要向学生出示如何看到物体的这样的情境，激发学生学习光学的兴趣，进一步引入天空为什么时间不同天空的颜色不同，进一步激发学生研究光学的兴趣!

二要注重学生物理学习基本研究方法的培养。要让学生真正的自主学习就要注意学生物理学习方法的教育。物理探究性学习的过程现在学生一般都掌握住了，知道怎样进行物理探究学习，但是学习的方法却不是每个人都了解的，有很多同学对常见的控制变量法是怎么回事都说不清楚的，更不用说什么类比法、等效替换法了。在教学时要注意课本上每一个实验的研究方法，除了一般的观察法和实验法之外其他的都要详细的给学生讲的。一般的实验差不多都要控制变量的，一定要告诉学生什么时候需要控制变量怎样控制变量，控制变量的实验结论一般怎样说，在电学中通过训练学生一般都能掌握的!探究平面像成像实验时有一个很重要的物理研究方法等效替换法有很多教师都没有注意到的，就是用一模一样的蜡烛代替另只所成的像，看到了这只蜡烛就看到了点燃蜡烛的像，是很点型的等效替换的方法，一定要向学生解释清楚的，到了电学中如果我们用一只电阻代替两只电阻工作，学生一看就知道是什么研究方法了。此外我们在生活中接触到的还有转换法、类比法、模型法、理想实验法、归纳法、比较法等，现在的中招物理考试很注重这方面的能力考察，可是我觉得在这方面我们学校教学是个弱项，特别是八年级物理教学中，九年级可能是训练作题不明显的，其实教师如果在日常教学中就注意这方面的问题，特别是八年级，以后对学生的终生学习都是很有用的。建议以后我们学校特别是八年级的物理教学中一定要提高此方面的教学，不要让学生学了一年物理控制变量法怎么分析都说不清的。

三新课改教学一定要注意学生的分组情况，对不同的学生提出不同的要求，要在两把关的基础上对不同的学生每堂课都提出不同的要求，堂堂把关。在这方面我做得也是不够的，以前总以为做不到照顾每一个学生的学习情况的，今年和韩艳敏同教一个班后才觉得实际上是每个人都能做到的。在每个小组要安排好自己的学习小组长，这个组长一定要对物理感兴趣的，还要有责任心，先节节课对组长把关，然后让组长对组员把关，自己在下面一定要注意对其他组员的抽查工作。在教学过程中要看到学生的点滴进步，能表扬就要全班表扬，能私下批评就不要在堂上批评，实在不行也要做到对个别学生不能点名批评的.对学生一定要以鼓励为主的，尤其对女生，一定要多下功夫，多和她们谈学习物理的心得。对于尖子生要注意拔高，对于少数的学生要以他们向他们普及科学知识为主，不要过分强调他们的考试分数，只要他们上课愿意多学物理知识就行了，比如说在我们班就有个男生，他的分析能力很强的，动手能力也行，可就是学习成绩不好，所以在课堂上我仍然表扬他，相信他将来走向社会学一门技术是可以的，他有这兴趣的，成为科学家的毕竟是少数的。

四在正确理解学校教学模式中的自主学习环节，理解过于片面了。有些教师认为自主学习时就是学生自己学习，在这个过程中教师只要把握好课堂纪律就行了，这个理解如果运用到物理教学上只会让学生更不愿意学习物理的，众所周知物理有些地方就是很抽象的，比如说八年级的欧姆定律电功电功率教学，如果纯粹放手让学生自主学习只能是一堂课白白浪费学生什么也学不到的。在物理新课改教学中一定要灵活掌握学校的四环节教学，对于学生理解力达不到的地方就要向学生讲解，只不过是不要采取原来的灌输式教学，要采用新的探究式教学，教师带领学生一起探究，应该是让学生说得地方让学生说，教师讲讲的地方一定要讲，并且要有针对性的讲，让学生理解为止.这样的章节教师在教学稿的设计上更要下功夫，要有助于学生对课本内容进一步的理解。

五在新课改物理教学中一定要注重对物理探究性实验教学，每一个探究实验都要深入挖掘。引导学生利用教学稿即使不做实验也要把实验中可能出现的现象分析透彻，这样特别优秀学生的逻辑思维能力会大大提高的，他们分析物理问题角度也会更加的宽广的。但是我感觉到不是每个教师都注重实验教学的分析的，现在很多教师将物理当成数学教了，学生的计算能力是大大提高了，可是分析问题的能力还是很差的。其实到了毕业班通过大量的作题每个学生的计算能力到最后都会很高的，很多学生但最后在毕业班物理拿不到很高的分数原因就在于平时不注重对物理实验的理解，以为会做几道题就学好物理了，但是现在物理更强调对生活现象的应用的，在低年级阶段我建议学校更注重实验教学，尽量提高学生的分析能力的培养，否则到了高年级某些尖子学生的物理成绩很难有突破的，整体成绩上不去。

以上是我的一点点感想，可能有片面的地方，也有其他的不足地方没有看到，但是整体上我认为我们学校课改是成功的，学生的学习能力得到了一定的提高，特别是每一次县里的物理教研员来我们学校都对我们的课堂模式进行了充分的肯定。每一次教学的改革都不是一帆风顺，在改革中可能存在各种问题，但最后总是能走向成功的。我对我们学校的新课改始终保持很高的兴趣，虽然在物理上成绩没有别人突出，但我相信我教出来的优生将来毕业班复习时肯定没有那么多的不理解的，对他们将来的成绩我很有信心，只要思维能力提高了，提高考试的成绩是很容易的。最后我仍然强调对于412模式中1稿的要求，不但需要，而且要进一步的改革针对不同的学科，同一学科的不同内容设计出不同的教学两用稿，不要只有一个模式，也不要每课都是同样的要求，学校在这方面今后要更加重视的。

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【热搜体会】 新课改培训心得感言大全如何写

古人云：问渠那得清如许，为有源头活水来。不知不觉间培训即将圆满结束，为了帮助我们回顾过往，总结经验教训，并让我们获得成长，其实我们可以准备专心致志的写一篇心得体会，那么培训心得要包括哪些内容呢？面对这些问题，小编为大家收集了“【热搜体会】 新课改培训心得感言大全如何写”，敬请阅读，希望对您有所帮助。

在历史课改的尝试与实践中，我切实感受到我与学生都在不由自主地发生着微妙的变化：从讲堂到学堂的空间转变;从灌输到探究的教学方法的转变;从接受到合作的师生关系的转变。这种变化是是微妙的，更是欣喜的。

一、教师从过去的.讲授者转变为学生学习的帮助者和合作者。教师如何更好的成为学生的学习的帮助者和合作者呢?

1、信任学生，他们就会带给你惊喜。回顾我以往的教学，为什么我会在课堂上当主角?为什么学生没有真正成为学习的主人?是因为我的不信任。信任他们，相信他们有能力自主地学习、思考和分析。课改以后，我开始试着信任他们，他们回报给我一份惊喜。

例如在讲第一课《中国远古人类》这节课时，我按照以往常规的教学方式很快完成了教学任务。还有十分钟，干什么呢?课后作业 “想象并描述北京人的一天是怎样度过的?”。我想就让学生写篇想象作文吧!现在的学生最不爱写作文，我无法相信他们在这十分钟会写出这样一篇文章，也不相信他们能写出什么来。为了调动他们的热情，我将题目改为“一个北京人的一天”。五分钟过去后，一个学生举手了——“我写完了。”之后不断地有人举手表示完成。到下课时，全班绝大多数完成了作文，而收上来的作品，令我格外惊喜。很多学生的文章新颖、非常富有想象力。这一节课学生们的杰作，令我对他们刮目相看，它也鼓励我再大胆些，放手让学生表现自己。

2、教师在课堂中做一个组织者、引导者、促进者。要做好这些角色并不是件很容易的事，教师在课前、课中要做大量工作。

首先要精心备课、备学生。教师要认真挖掘教材，精心设计每一个探究性的问题，设计每一个环节，力求激发学生的学习兴趣，要让历史课堂充满-，充满生机。要了解学生，对学生学习过程中新的问题，既要做好可以预测的应对准备，也要想好不可预测的应对方法。

其次关注学生和学生学习过程，教学中，教师要真正把关注的焦点放在学生身上，想想学生在做什么，需要什么，依据他们的学习情况，灵活地安排每一个教学环节，而不是机械地执行课前的课程设计。同时，还应特别关注全体学生，注意学生间的学习差异，通过不断调整教学进程，使尽可能多的学生卷入到有意义的学习活动中来。捕捉、放大学生学习过程中的闪光点。例如在学习《三国鼎立》一课时，我让学生自主学习、小组讨论时，就有同学根据平时所看电视剧《三国演义》提出：“诸葛亮那么傻，他为什么不自己当皇帝，他当皇帝说不定能统一天下。”的问题，虽然不尽科学合理，但课堂是允许学生出错的地方，我们应该鼓励学生提出了自己感到困惑的问题，因势利导组织学生讨论，甚至辩论，最终达到“释疑、解惑”的作用。面对学生有别于他人的探究方式，我们要引发学生间的思维碰撞，让学生深入思考，顺利地进入更高的层次的学习。

3、激发学生学习的兴趣和强烈的求知欲。“兴趣是最好的老师”，浓厚的兴趣能充分调动学生学习的积极性、主动性，启迪学生的智力潜能，学起来也就觉得轻松愉悦。历史教师要充分开发课程资源，突出历史知识的趣味性、生动性，变抽象为形象，变无趣为有趣，使课堂对学生永远都有一种魅力，感受课堂生活的快乐。

具体说来，我一般从以下几个方面着手：①设计引人入胜的开场白，引发学生学习兴趣。如在学习《明朝和清朝前期的小说和艺术》课时，我先播放四大名著电视剧的主题曲片段，创设情境，很多同学也跟着大声唱，乐曲将学生的每一个思维细胞调动起来，我再因势利导，随即提问：你知道这是哪四部电视剧的主题曲吗?对我国的四大名著你又知道哪些呢?学生会很快进入到学习佳境。“良好的开端是成功的一半”。每堂课的开始是激发学生学习该堂课兴趣的十分重要的环节。②创设问题情境，激发学生的求知欲和思维的积极性。例如，在教学实践讲到商鞅变法，我作了如下设问：如果你是秦孝公、旧贵族、老百姓，你分别会对变法抱什么态度?为什么?让学生分角色扮演陈述不同人物的观点。讲张骞出使西域让学生思考：现代史学家剪伯赞这样评价张骞：“他是一个冒险家，又是一个外交家，同时又是一位战将，真可谓中国史上出类拔萃的人物也。”你是这样认为吗?请结合本课内容加以阐述。这些问题引发学生思维碰撞，把学生的探索、发现引向深入。

二、新课程改中学生成为课堂学习的主人，他们更愿意上历史课了

1、比如历史探究活动课，是学生们活动的天地，他们仁者见仁、智者见智，纷纷将自己最好的作品展现给大家。当得到老师的鼓励时，别提有多高兴了，常常是下了课，学生们还围着老师问这问那，意犹未尽。他们开始成为学习的主人，由原来被动接受式的学习变为主动探究式的学习。

2、学生的学习方式开始转变，学生学得主动了，变得大胆了。例如我在《宋代的社会生活中》一课时，设计了“假设在东京有一个六人家，夏日晚饭后，他们一般会做些什么呢?”的实践活动，同学们六人小组便讨论开了，确定主题、分配角色，各组同学争先恐后上台表演。有下棋的、看戏的、喝茶的、闲聊的，还有请邻居共享美食的，一时间课堂气氛达到了一个高潮。同学在课堂学习过程中能这么大胆主动，这是过去不可想象的。

3、课堂活起来了，学生“动”起来了。没有了“满堂灌”“填鸭式”的教学方式，课堂教学已从过去的注重老师教，转到了注重学生学。师生互动、学生间的互动成为课堂活动的主旋律。教学中我经常会留给学生一定的空间让他们去动手操作、试验、讨论、归纳，在实践中发现问题，合作探究，解决问题。同学们积极参与课堂讨论，学习热情高涨，使学习成为充满乐趣的事。

4、爱是无声的语言，爱是最美的教育。随堂潜入课，润心细无声。教学中我尽量使用鼓励性、发展性、启发性的语言。帮助学生树立自信自尊，促进学生产生最佳学习心态，积极主动参与学习，并在学习中实现自我调控。例如：面对初一学生手忙脚乱不会学习历史的状态时，我引用印度诗人的：“播种一个信念，收获一个行动;播种一个行动，收获一个习惯;播种一个习惯，收获一个性格;播种一个性格，收获一种命运。”的教育规律诗，与他们进行动之以情、晓之以理的谈心对话，并介绍一些学习历史课的基本方法。培养他们的自信，使全班学生信心倍增、精神振奋地投入到学习之中，并取得了较好的成绩。

在课改实践中，我有了一种从未有过的危机感和紧迫感，觉得自己要学习的东西太多了。往往是上了这一课又要忙着准备下一课的内容，有时为了一个探索性的问题的设计而绞尽脑汗，还总觉得不尽如人意，总觉得自己知识太贫乏，迫切地需要去学习、去充实自己。渴望了解更多课改的知识，渴望指导，渴望交流，不断地丰富和提高自己。在教学实践中遇到的问题也很多，怎样设计好每一个教案，上好每一堂课?怎样处理好教材?设计什么样的探究问题，才能激发学生们积极的情感，有利于他们的终身发展?这的确需要我们坚持实践，坚持学习，不断解决遇到的困惑。

[感悟参考] 体育教师培训学习心得感悟(篇七)

古人云：江山代有才人出，各领风骚数百年。最近这段时间的培训即将结束，为了帮助我们回顾这段时间的经历，并将自己的经验分享出来，其实我们完全可以沉下心来好好写一篇心得体会，那么大家的培训心得要怎么写呢？以下是小编细心准备的《[感悟参考] 体育教师培训学习心得感悟(篇七)》，希望小编的分享能给大家带来一些帮助。

新课程如同一股春风，带着久违的清新吹进了课堂，新理论更是涤荡着我们的心怀。我带着就要去学习的念头进行了全员培训学习，认真观看了有关体育立标课教学的光盘，受益匪浅。

首先，专家老师对课程改革做了回顾，对体育与健康课程标准的主要特点进行了阐述。面对社会的发展，我们体育课堂教学改革与创新必须遵循体育教学的规律，坚持"健康第一"的指导思想，然后，对教材编写的指导思想、教学内容的构建以及编写依据、体育教学方法与体育教学行为的区别、评价体系的变化等方面做了详尽的讲解。

其次，专家老师重点讲解了，当前体育教学方法改革的问题分析和当前体育教学方法带来的利与弊等。重点证讲解了体育教学方法的运用，并结合教学实际，在新课改下的体育课教学方法，学生学法。怎样评课等，教师素质的提高和教育教学观念的转变等内容。对我今后的学习有了更大的帮助。

再次，讲解了关于体育课的教学反思的写法，并要求教师们动手写一写，举例说明了课改的关键是什么，教师角色转变和要提高自身的素质，重点讲解了，怎样提高体育教师的教科研水平，在科研研究方面还存在着很多不足，如本质的东西，论文的抄袭性，要有自已的独立风格，个性，和实效性。

通过学习重新认识了"健康第一"的指导思想的深刻内涵，通过老师的举例，对新课程理念下的.课堂教学的方法与组织，有了重新的认识和理解。在看、听、讨论中，使过去的体育课非常的单一，课堂上教师就是全权代表，教什么，学什么，学生没有主动权，学生与教师之间是很被动的。

我们和老师一起学习和研讨，我们深刻认识到，只有我们体育教师的观念转变，把适应新的课程方法和理念应用到我们的教学中，才能使我们的学生在体育课堂中快乐学习，健康成长。达到我们的追去的"让学生在乐中求学，在学中取乐"。

学习的时间是短暂的，虽然身体很累，但留给我的收获却是无穷的，头脑是充实。通过学习，我收获了很多平时很难了解到的经验和教学方法，

通过学习让我更深的认识了体育与健康课程标准与体育课的乐趣，也对教好新教材充满信心。我会在今后的工作中，不断学习，为做一名优秀的体育老师而努力。

【实用体会】 培训得到的收获和感悟心得体会(篇七)

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浅谈学习《备课实务与新技能》的感受与收获 老师是一份纯洁而又高尚的工作，她关于心灵的净化和灵魂的塑造。不过，我们生活在一个世俗的环境中，这就要求我们找到保持纯洁的方法。

自从我们踏上教师这个岗位，就背负着神圣的使命和光荣的职责。作为教师，运用系统的方法对人的因素和物的因素进行具体计划，从而预设教学的系统或程序，其根本目的是促进学生学习的有效生成。教师上课面对的是一个个鲜活的生命，如何把他们和教学目标、教学内容、教学方法以及教学环境有机结合起来，发挥出系统的整体作用，我们每一个教师必须进行深刻的思考。每一节课都应有其独特的任务和要实现的目标，教师必须对自己的教学目标有十分恰当和清晰的认识。

我通过在全国中小学教师继续教育网上学习了《备课实务与新技能》，在这里我有了自己的认识，并且心中感慨颇多！

（一）备课是教学过程的精心预设，包含着教师对课程教学内容的理解水平，也包含教师的创造性劳动。

（二）备课是知识的内化、具体化与课堂物化的预案

每一节课的内容，首先对老师来说应是丰满的灵动的富有丰富情感的，然后，才会对学生构成新奇的富有情感成分的，只有这样，才能做到对课程教学内容的再创造，才能实现师生的生成。

（三）备课是对教学资源开发、整合与利用的过程

（四）备课是对学生的研究与关注

（五）备课是教师再学习的过程

一成不变的教学和“一本教案教一年，教案十年都不变一变”的时代已经一去不复返了，教师只有想方设法地不断学习，才能跟得上时代发展的步伐。教师再学习，要时刻关注理论专家、学者的研究成果，运用成熟的理论来指导自己的教学实践，同时要借鉴其他教学工作者的教学实践经验。备课过程中，教师要跳出书本的局限，追求先进的理念和方法，转换角度，更新内容，以更好地促进课堂教学，为学生的全面发展服务。

古人云：“凡事预则立，不预则废。”正所谓“有备而来，有备无患”，“只有课前的精心预设，才有可能在课堂上实现精彩的生成”。

课堂教学作为整个教学过程的中心环节，具有很强的科学性和连续性，事前必须作充分的准备，否则就不能取得理想的效果。

热门心得: 教师培训心得感悟(篇七)

古人云：古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。不知不觉间培训已经进入倒计时，为了帮助我们回顾这段时间的收获，让我们提升自我素质，其实我们沉下心来认真写一篇心得体会，你知道写好一篇培训心得的关键是什么吗？小编特意给大家整理了“热门心得: 教师培训心得感悟(篇七)”，供大家参考，希望能为大家提供些许帮助。

1月8日和9日我们有幸参加了哈尔滨市中小学教师免费培训暨专家名师阳光支教宾县专场的培训活动。在心校何老师的带领下，我们认真地进行了学习。8日上午的培训，南市小学的马立佳老师为我们讲解了英语歌曲在教学中的运用。

首先，非常佩服马老师的口语表达能力和英语歌曲的演唱能力，在英语教师队伍中马老师是非常优秀的，也是值得我们学习的。其次，马老师把英语歌曲在教学中的作用分析得非常透彻，她用WandH的说法把小学阶段的歌曲做了适当而明确的讲解，为我们今后的教学提出了合理化的建议。马老师带来了很多英语歌曲，为我们解决了小学阶段英语歌曲不好找的难题。最后，就个人的素质我说一下，本人属于天生五音不全的，从来没有尝试过唱歌。

担任英语教师工作以来，我一直回避在教学中运用英语歌曲，我尽量用朗朗上口的歌谣来代替歌曲。一直觉得学生学得不够广，没有很好的为学生创造语言环境。很是羡慕能唱会跳的老师，自己却做不到，希望我的学生、同事、教研员能够理解。下午安广小学的王琳老师为我们进行了小学课堂用语的培训，很感谢王老师，她精心的准备，把小学阶段的课堂用语搜集的非常全面，实效性很强。

小孩子的天性喜欢表扬，通过王老师的讲解我在以后的教学中要多使用激励性的语言，为学生鼓气加油，让学生在赏识中充满自信的学习。还有，在平时的课堂教学中，自己的课堂用语单调，在以后的教学中要象王老师学习，为学生提供更多的语言素材。9日由香坊区和南岗区的两位教研员为我们讲解了在教学环节中要注意的问题。尤其是李波老师的讲解，很是吸引人。

很喜欢听李波老师主持的UC教研，很多枯燥的知识和难解的知识点，李老师都能用诙谐、轻松地语言去表述。给人豁然开朗的感觉。李老师提出的教学目标定位要准确的理论，在实际的教学中是非常实用的。总之，两天的培训学到的东西太多了，为教学也解决了不少的困惑。我相信在各级领导的引导和鼓励下，我们会早日成为更合格的英语教师。

心得参考： 银行大堂经理培训心得体会其七

古人云：问渠那得清如许，为有源头活水来。一眨眼这段时间的培训已进入收尾阶段，回头看我们的这段时间的经历，我理解了很多的人生道理，其实我们可以准备专心致志的写一篇心得体会，那么怎么才能写好培训心得呢？下面是小编为大家收集的“心得参考： 银行大堂经理培训心得体会其七”，敬请阅读，希望对您有所帮助。

首先我要感谢各级领导给我提供了这次难得的学习机会，在短短的三天时间里我开阔了眼界，学到了如何做好本职工作，提升服务水平的系统的业务知识。当然，这只是总行给我提供了一把掌握世界金融新领域经营的钥匙，今后我仍要进一步地学习、深造、提高。下面我从以下几个方面进行汇报：

一、全球一流的培训机构给我们授课

这次培训班是由我们来自全国银行各分行的39名学员组成的，是从xxx金融管理学院请来的曾志尧教授。培训时间虽短，但曾老师利用自身得天独厚的全球化资源和专业知识优势，向我们灵活多样地讲述了“全球教育”和“全球企业”的新概念。

这次培训的主题是“心服务”计划。“心服务”就是用心为我们的客户提供真诚的，发自内心的服务。通过学习，我知道只有热心对待每位客户，才能获得信任并能进一步让客户将心中的需求完全说出;我们必须细心观察与体会，才能深入了解客户的真正需求;针对客户的需求，我们要积极主动热情并有效的用心执行。我深信，唯有发自内心的服务意愿，才能提供客户满意的服务。我们要以真心服务，让客户觉得安心舒适，我们要营造美好的服务气氛，让客户体验到愉悦的服务，进一步让客户认同并喜欢到浦发银行接受我们的服务。

经营产品品牌，你可以用75%的时间、金钱和精力来影响顾客而只用25%应对剩下的一切。而对银行而言，经营我们的服务品牌必须用至少50%的时间、金钱来影响自己的员工。优先权正好相反，产品品牌以顾客为先。而服务品牌以自身员工为先，要想使品牌服务有效，必须教会员工亲历他们服务的品牌，因为对客户而言，代表品牌的人就是品牌。如果员工表现不当，品牌与顾客之间的关系就会崩溃。

下面的这个故事是老师在讲课中给我们讲的一个案例，同是服务行业，他们的做法好比一面镜子，也许会启发我们的思路：

于先生因公出差泰国，曾下榻东方饭店，第一次入住时良好的饭店环境和服务给他留下了深刻印象。而第二次入住时的几个细节，更使他对饭店的好感迅速升级。这天早晨，他刚走出房门准备用餐，楼层服务生恭敬的问道：“于先生是要用早餐吗?”于先生很奇怪，反问：“你怎么知道我姓于?”服务生说：“我们饭店规定，晚上要背熟所有客人的姓名。”这令于先生大吃一惊，因为往返世界各地，入住无数酒店，这种情况还是第一次碰到。于先生高兴地乘电梯来到餐厅，刚出电梯，餐厅服务生就说：“于先生，里面请。”于先生更加疑惑：“你知道我姓于?”服务生答“上面电话刚刚下来，说您已经下楼了。”如此高的效率让于先生再次大吃一惊。于先生刚进餐厅，服务小姐微笑着问：“于先生还要老位子吗?”于先生的惊讶再次升级，心想“尽管我不是第一次在这里吃饭，但最近的一次也是一年前了，难道这里的服务小姐记忆力那么好?”看到于先生惊讶的目光，服务小姐主动解释说：“我刚刚查过记录，您在去年6月8日在靠近第二个窗口的位子上用过早餐。”于先生听后兴奋地说：“老位子!老位子!”服务小姐接着问：“老菜单?一个三明治，一杯咖啡，一个鸡蛋?”现在于先生已经不再惊讶了：“老菜单，就要老菜单!”这一次早餐给于先生留下了终生难忘的印象。

后来由于业务调整，于先生3年没有去泰国。生日这天，他突然收到一封东方饭店发来的贺卡，里面还附了一封短信：“亲爱的于先生，您已经3年没有光顾东方饭店了，我们全体人员非常想念您，希望还能再次见到您。今天是您的生日，祝您生日愉快。”于先生当时非常感动，发誓如果再去泰国，一定住在东方饭店，而且要说服所有去泰国的朋友也像他一样选择东方。一封贴着六元邮票的信，就这样买到了顾客的一颗心——这就是客户关系管理的魔力。

我们在日常的服务中也应该用心服务，注意细节，发挥团队协作精神，巩固老客户，从而发展新客户。市场营销学告诉我们，争取一个新客户的成本是留住一个老客户的5倍，在利润贡献方面，老客户更是新客户的16倍。那么留住老客户就是提高利润，增强我们在市场中的竞争力。

二、学习的灵活多样性

我们这次学习，老师采取互动的方式，我们共分5个小组，老师借鉴先进银行实施服务品质的案例与学员们研讨。并进行分组讨论，学员们针对服务礼仪与无缝交接服务流程实况演练，并进行声音肢体语言的练习和多媒体课件与教学。

礼仪迎宾接待演练中，我感到：

1、五步距离主动上前(即客户走进营业厅时距客户五步的距离时就要主动问候，不要等客户走近时才问候，那样会吓客户一跳);

2、保持亲切的微笑;

3、双眼平视客户的眼睛;

4、身体微微向前倾约30度，点头示意表示对客户的欢迎等等都非常适用。

无缝交接，指的是为客户的服务达到一种非常顺畅的连接，要发挥团队精神，在无缝服务中不论是大堂经理还是理财经理还是每位柜员都至关重要。从大堂经理迎接客户探明客户的来意，到将一般客户疏导到自助银行或是高柜区或低柜区，将识别的优质客户推荐给理财经理，都需整体的配合。

三、投诉是我们每位员工都会遇到的最烦心的问题。

在处理投诉中，我们要注意：一是建立良好的心态。当客户向你表达对银行的任何抱怨与不满时，你就是代表浦发银行负责处理客户的情绪。我们常见的错误心态是：这又不是我引起的，或者这不是我们银行的错，为什么要我处理?因此，就对客户的抱怨与不满，进行一连串的解释、反问与推托，反而使客户情绪不断积累、抱怨越滚越大。当遇到客户对我们的服务不满时，尽管不是因为我们自身的错误，也应该主动向客户表达歉意，此时的道歉是针对客户产生的“愤怒、生气”的情绪而表示歉意。并不意味着我们承认事情本身的错误。适当的致歉可以立即缓和客户的情绪，有助于客户后续的处理。另外一点是我们在柜面服务中经常遇到的：客户的需求与我们的制度发生冲突时，客户产生的不满情绪。这时，我们在客户面前不要急于先搬出银行的制度，可以心平气和地帮客户想想变通问题的办法，同时委婉的告知客户我们的风险点，展现出我们处理事情的热忱与诚意。

通过这种形象化的训练，使我认识大堂经理工作的重要性，它是提高零售银行业核心竞争的关键之一，更是大堂经理、客户与柜员之间的纽带，大堂经理专业素养的完善，对于创建一流的行业服务至关重要。

四、参加培训的体会

这次培训中的现场演练，给我留下了深刻的印象，它把整个日常服务中的柜员、大堂经理、理财经理及客户贯穿起来，教给我们应该分工不分家，相互配合，真正创出浦发银行一流的服务品牌。

浦发银行尽管比其他许多金融机构成立的时间短，但它具有先进的管理理念和经营理念，它值得我为之付出青春和热情。我既然成为这个金融机构中的一员，就应该立足岗位，做好本职工作。在现有的岗位上，不断提升自己的业务水平和服务水平，不断提高自己的专业素养，按照浦发银行“心服务”计划的要求，塑造自己的形象，规范自己的仪态、行为举止，提高自己的服务质量，从自我做起，为有效提高银行整体服务的竞争力而努力。

[体会模板]企业新员工培训后的感想(篇七)

常言道：一个人的成功离不开努力奋斗。不知不觉间培训即将圆满结束，为了将我们所经历的点点滴滴呈现出来，并表达出自己的想法，其实我们可以准备专心致志的写一篇心得体会，你知道写好一篇培训心得的关键是什么吗？面对这些问题，小编为大家收集了“[体会模板]企业新员工培训后的感想(篇七)”，敬请阅读，希望小编的分享可以给您提供一些参考。

今天下午，x总给我们作新员工入职培训，新员工入职培训心得体会。因为是x总讲课，所以我们早早的赶去占个好位置——选了个正对x总的座位，可以把x总的一举一动都收在眼底。嘿嘿，也有个别不pass的同事，竟然敢迟到，结果被x总指令请大家明天的下午茶，大家又有口福了。

入职培训主要是介绍公司的背景、公司的架构以及公司的规章制度等等，使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，认识并认同公司的事业及企业文化，坚定自己的职业选择，理解并接受公司的共同语言和行为规范。虽然在培训之前，x总说这堂课会有比较枯燥的内容，但x个小时下来，我们所听到的都是些很生动的例子，根本感觉不到这是在讲制度类的东西，x总的演讲总是很富有感染力的，而且我们在其中学到了很多做人的道理。首先，为人要真诚，只有当你真诚地对待别人时，别人才会真诚地对待你，我们要学会用宽容的心去对待身边的人和事，你的心胸够宽阔，才能够发现别人的优点，才能够喜欢别人，和别人相处融洽。

有句话说得好：当你发现别人越来越多缺点的时候，说明你的缺点也越来越多！所以我们想自己优点多一些的话，就赶快去发现身边人的优点吧，呵呵。其次，要有足够专业的知识，只有你对自己的工作够专业，才能够更好的开展工作，面对客户才能提供全方位更完善的服务，让客户接受认同你的工作。

再者是快乐，快乐生活，快乐工作，当你真心喜欢你所从事的工作岗位，你会感受到工作带给你的快乐；如果你不喜欢这份工作，将无法把它做到最好，像x总所说，面对你不喜欢的工作，只有两条路可走，一是放弃这份工作，二是喜欢上这份工作。相信进入xx的同事们都是很快乐的在工作的，因为xx本身的工作氛围就是很轻松快乐的，例如x总办室时不时传出来的爽朗的笑声、中午下班铃响冲向饭堂的那一刹那、xx一声令下抢下午茶的时刻，这些都是快乐的体现。

xx的快乐无时不在，无处不在，只要你善于去发现。经过这两个小时的培训，我获益良多，从今天开始，我要快乐的工作，快乐的生活，因为有些事发生了是无法改变的事实，只有积极的面对才是上策，像人们常说的一句话：快乐也要过，不快乐也要过，不如选择快快乐乐开开心心的过！

[体会参考] 做一个有文化的教师培训感悟(篇四)

常言道：为梦想而拼搏，每一天都能过的充实。近段时间的培训已经圆满收官了，回想这段时间的工经历，给我们留下了弥足珍贵的回忆。因此我们可以沉下心来准备写一篇心得体会，那么怎么才能写好培训心得呢？以下是小编陆续整理的“[体会参考] 做一个有文化的教师培训感悟(篇四)”，欢迎阅读，希望小编的分享可以为您带来帮助。

十分感激教育局的各位领导能够供给给我们岗前培训这一珍贵的学习机会。这三天的培训虽然短暂，但使我受益匪浅。给我指明了前进的方向，让我更清楚的明白了如何做一名学生喜爱，家长信任的好教师。同时更加坚定了我终身奉献于教育事业的信心和决心。

一场场精彩的讲座使我进一步了解和掌握了新课改的发展方向和目标，反思了以往的那些不成熟的观念。很多鲜活的实例和丰富的知识内涵及精湛的理论阐述，使我的教学观念进一步得到更新。首先___局长在培训开班仪式上对我们寄予了殷切的期望。期望我们时刻牢记学习，克服困难，充满爱心，遵守纪律，服从安排。我绝不会让领导失望，定会力争做一名优秀的人民教师。然后邢台市特级教师王香芝教师给我们讲解了《嬴在课堂》。她虽50岁了，但她拥有40岁的面容，30岁的声音，20岁的活力。听她的讲座，给了我很大的鼓舞，同时也明白了如何让教学嬴在课堂。总的来说要想取得好成绩，需要优化，强化教学“备，讲，批，辅，考，评，研”七个环节。而课堂则是教学的主战场，课堂效率是教学的重点所在。务必做到让课堂活起来，让学生动起来，让效果好起来。___教师的讲解十分透彻具体，可谓是面面俱到。早读时辅导教师应提前5分钟到岗设计早读。应在黑板上板书早读要求，目标，

方法。使学生清晰明了自我的学习任务。早读结束前还要有自测，互测，统测以检查学生的学习效果。“严师出高徒”，孩子们需要教师的严格要求才能有意识的规范自我的行为。比如要求早读必须要读出声来，注意坐姿，拿书姿势要规范。没有教不好的学生，仅有不会教的教师。教师要做好巡视，深入学生中间具体指导。上正课前要进行五备：备目标，备导向，备教材，备学生，备自我。预备铃响应提前2分钟和蔼微笑地走到教室门口，并了解学生上课准备情景。上课教师要注意微笑和气，仪态优雅。不要过多地来回走动，避免学生分心。珍惜学生的上课时间，不讲与课堂教学无关的资料，不长时间的责备学生。讲解问题时声音清晰，语言生动形象。能够把复杂的问题简单化，切忌“满堂灌”，“灌满堂”。课后作业布置要适量，目的明确，有针对性。教学有法，教无定法，千法万法，把学生教会才是好法。

我从___教师讲解的《教师职业心态与职业本事》。这节课使我懂得了教师的心态很重要，因为心态决定行动，行动决定结果，而结果决定人生。要想有一个良好的心态，首先要做到心定。降低自我对职业的期盼，这样才能脚踏实地的做好自我的工作。在工作中谦虚认真，低调做人，高调做事。切不可热膨胀，目中无人。要懂得感恩，才会有幸福感，心态才会好。有的教师心态很好，就是成绩不好，那就是本事问题。这就要求我们要不断的学习，做个学习狂，紧跟这个知识大爆炸的时代，多读书，学会幽默教学，职责心强，以身作则，不段提高自我的专业与管理本事。

___教师讲解的《我的成长经历与感悟》，使我明白了怎样正确的

看待我的教学工作与学生。教师真的很重要，这一职业关乎着学生的一生。学生很幼稚，可能会犯错，可能会撒谎，可能不懂事……作为教师，我们应当理解他们的一切，用孩子的心态去理解孩子，做到严爱结合的教育。爱是严的基础，严是爱的延伸。并对孩子进行梦想主义教育，让孩子产生进取向上的心态，并让孩子一辈子拥有对于生命的活力。

___教师教给了我们如何用心感悟幸福。他的课生动幽默，我觉得听他的课受到很大启发，领悟了许多的道理。真正懂得了什么是幸福，以及如何感悟幸福。幸，吉而免凶也。意外免于灾难或获得成功，为之福。命不夭折而福寿绵长，钱财富足而地位尊贵，身体健康且心灵安宁，生性仁善且宽厚宁静。临命终时，没有遭到横祸，身体没有病痛，心里没有挂碍和烦恼，安详自在地离开人间。所以我们是要幸福，而不是比幸福。对我们教师而言，幸福其实很简单。就是既追求人生的目标，又能享受过程中的欢乐。试图平衡当下过程的欢乐与未来结果的欢乐。在教育教学中享受创造，提高成长的欢乐。而这欢乐又能够帮忙我们取得良好的成绩，实现相应的人生目标。

特级教师___在最终一天给我们讲解了教师专业成长的几个阶段，使我明白了从教书走向教育的正确途径。今日的教师应当是礼貌的传承者，知识的传播者，道德的引领者，思想的启迪者，心灵的呵护者，学生学习的帮忙者，支持者……那么作为新背景下的教师，我们应当具备精湛的业务和广博的知识面，较强的教学本事，高尚的师德和健康的心里素质，扎实的教学基本功和先进的教学手

段，与时俱进的教学观念，令人信服的人格魅力，深厚的文化底蕴，灵活的艺术表现，良好的人际关系，适当的爱好和教广泛的生活情趣。我必须会进一步的努力学习，不断的提升自我，使自我成为一名优秀的人们教师。

经过这次学习，懂得了作为一名人民教师所背负的职责有多么重大。虽然我们即将奔赴偏远地区去教学，但那里有我的梦想，我心已决，不怕艰难困苦，我坚信我必须会找到属于我的幸福。成为学生一生的贵人，让他人因为我的存在而欢乐幸福。

最新体会: 员工职场礼仪培训心得感悟(篇七)

古人云：博观而约取，厚积而薄发。不知不觉间培训已经进入倒计时，回顾这段时间的经历，收获了丰富的知识和一群志同道合的朋友，其实我们完全可以沉下心来好好写一篇心得体会，写培训心得要从哪方面入手呢？以下是小编吐血整理的“最新体会: 员工职场礼仪培训心得感悟(篇七)”，欢迎您阅读和收藏，并分享给有需要的朋友！

5月xx晚上，公司邀请xx国际大酒店吴x女士为公司员工上了一堂精彩的礼仪培训课。公司总经理柳xx先生，总经理助理李xx女士，公司职能部门管理人员、项目主管、客服等相关人员全部参加培训。

培训开始，吴老师先带领我们跳了一段热身舞，我们每一位员工都在老师的带领开始手舞足蹈起来！

热身过后，培训工作渐渐的进入主题。

吴老师首先讲了什么是礼仪？礼仪是一门综合性较强的科学，是指在中，自始至终地以一定的约定俗成的程序、方式表现的律己、敬人的完整行为。礼仪的核心是尊重，用五句话来概括对不同人的尊重：尊重上级一种天职、尊重下级一种美德、尊重客户是一种常识、尊重同事是一种本分、尊重所有人是一种教养。然后讲了学习礼仪的意义，第一展示良好的`个人素质、个人修养；第二有利于建立良好的；第三有利于维护、提升企业形象。

关于物业服务礼仪，老师主要讲了几大点：

一、职业形象

1、男士服饰、仪容

2、女士服饰、仪容

二、职业仪态

1、坐姿

2、站姿

3、微笑

三、电话礼仪

1、接电话流程

2、接电话技巧

3、接电话礼仪

4、拨电话礼仪

5、电话注意事项

四、接待礼仪

1、会客、行路、会议等的座次礼仪

2、端茶礼仪

3、用餐礼仪

五、其他常见礼仪

1、电梯礼仪

2、进出门礼仪

3、上下楼礼仪等

老师在讲述这些礼仪的同时也相应的邀请了在座员工进行现场培训。

中国自古以来就是礼仪之邦。衣食足而知礼仪。礼仪就在我们身边，而对我们物业公司来讲礼仪是至关重要的，礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中，作为一名工作在服务岗位的员工，每天都会接触一些不同层次、不同修养的人，这些人都是我们的客户，他们就是我在商务交往中的对象。对照自已在为客户服务中的一言一行，我们有很多地方都还有待改进。对待客户，既要坚持公司的原则，维护公司的利益，同时也要从客户的角度着想，灵活地处理一些无关原则的小事、琐事，尽可能地为客户提供细致周到的服务，同形形色色的客户处理好关系。

总的来说，我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，便是自己生活和事业成功的基础。所以，如果公司每一名员工都能学会尊重他人，包容他人，同时时时注意自己的说话方式、仪容仪表，以乐观积极的形象去迎接生活的每一天，那么我们不仅能提升自我形象，实现自己的人生价值，还能充分提升公司企业形象，创建健康向上的企业文化，促进公司和谐发展。