公司旅游心得体会精选(11篇)。

如何写好一篇高质量的心得体会呢？生活中与人交往常常会有许多感想，此时，我们可以写出一篇优质的心得体会。心得体会是一种感性和理性的结合体，在这篇文章中我们将从各种角度深入剖析“公司旅游心得体会”，欢迎您参阅读本网页！

公司旅游心得体会(篇1)

学习方面，自参加__大学旅游管理专业大专高教自考学习以来，本人能能按照学校的有关规定，利用业余时间自学各门课程，积极参加集中面授和串讲，按时完成各项作业。通过两年学习，现已认真完成了《酒店管理》、《旅游管理》等__门课程的学习，掌握了所学知识，并通过了所学课程考核。

三、业务方面，为适应社会发展的需求，我认真学习专业知识，对本专业一丝不苟，由于所学的是旅游管理专业，也是我现在所从事的事业，因此非常努力刻苦。除了理论学习之外，还把学到的理论知识用到我现在的工作中来，我的实践能力也得到非常大的提高。再有就是懂得了运用学习方法同时注重独立思考。在学习时，以“独立思考”作为自己的座右铭，时刻不忘警戒。做什么都勤于思考，遇有不懂的地方就请教老师。随着学习的进步，我不止是学到了专业知识，我的心智也有了一个质的飞跃。我一直坚信：只要有恒心铁棒就能磨成针。

为适应社会发展的需求，为了提高我的业务能力，我认真运用我所学习的各种专业知识，发挥自己的特长;挖掘自身的潜力，结合我工作时所操作的旅游团队，为我解决了很多实际操作中的困难。从而逐步提高了自己的学习能力和分析处理问题的能力以及一定的协调组织和管理能力。

在今后的工作中我还要继续努力，不断提高和完善自己。面对现在，我努力拼搏;面对将来，我期待更多的挑战。战胜困难，抓住每一个机遇，相信自己一定会演绎出精彩的一幕。

公司旅游心得体会(篇2)

今年我很荣幸被评为优秀员工，奖项是外出旅游。4月24日终于迎来了这一天，心情激动无法言喻，从未去过北京的我，对这一次旅途有几分憧憬，几分祈盼。

我们一行七人，旅途是1天，23号晚上我们准备好了衣物和少量用品，21:00从店里出发到沧州，24:00从沧州到北京，到达北京已经是凌晨4:00了。当时心里已经没有当初的激动，只用一个字来讲就是一个“累”，我们基本上整宿都没有睡觉，还没有玩就已经疲惫不堪了。

第一站是天安门升国旗，广场上的人真的可以用人山人海来形容了。当国歌奏起，五星红旗冉冉升起的时候，当时的疲惫已经忘却，心里激动澎湃，看着我们的解放军战士那整齐的步伐，英勇的身姿，让我们浑身都充满了力量。

接下来我们来到了鸟巢和水立方，以前总是在电视上看到，很希望自己亲眼体会一下，当它呈现在你的眼前的时候，它就像一件艺术品，让你离不开眼，不论从形象、感观上都给人以心灵与视觉的冲击，只有想不到，没有做不到，顽强的中国人用他们的思维、智慧打造了这个又一被世人瞩目的奇迹!

最后是动物园和海底世界，各种奇珍异宝都迎来我们几个顽皮孩子的尖叫与好奇，我们不停的拍照片留念，只为了记录下这一切又一切的新奇与美好，我们不愿停下疲惫的脚步，这里的人、事、物都是那么的奇妙，等待我们去挖掘，流水的时间冲淡了匆忙的脚步，到返程的时间了，坐在大巴上心里默念“北京我来过，北京再见”

这一旅程真的让我们反差很大，感谢酒店领导给我们这一次机会，我会更加努力工作。

公司旅游心得体会(篇3)

今天我们在公司组织了这样一个拓展活动，让我学到了很多，也感受到了很多。

这个活动是我们第一次参加这个活动，虽然很累，很辛苦，但是我们还是很开心，因为这是我第一次参加户外活动，我很开心很荣幸能有这样一次机会，也很感激。

这次我也是参加了，我想参加这个活动的目的不是为了让我们的团队更有凝聚力，不是为了一个口号，一个理念而已。在这个活动中也是我们第一次参加户外活动，我们很开心，也很感激，我想参加这个活动的目的就是让我们的团队更好一些，也是为了让我们的团队更强大一些，更好的融入这个团队。

这个活动的时间很快就结束了，在这之前我也并没有想过这个活动，我很感激，因为我们的团队有一个和谐的团队，我们的团队不管遇到什么样的困难，不管遇到什么样的问题，我们都是一起解决，让我们共同进退，去做一个有利于我们自己成长的团队，这次我也是体会很深。

这个活动让我感受到了很多，不是那么简单的事情，而且我学到的也是知识，让我知道不管做什么事情都不能半途而废，只有不断的努力和坚持才能做好。

公司旅游心得体会(篇4)

加入途革至今有一年多时间，说长不长说短也不短，来来去去的同事多我就自称算得上是公司一名老员工了吧。想起在公司的这段时间，与其说是工作，我觉得把这一切说成是一场多姿多彩的生活宴会更为贴切。

在今年五一到来的前几天接到人事部发下来的通知，为了提升企业文化建设，强调团队精神及员工的凝聚力，再加上五一这个劳动者的节日，公司组织部分同事外出旅游，我们的目的地是徐总的老家湖北安陆。在得知自已有幸得到这项福利后，大家心里都无比兴奋，盼望着假期早点到来。

经过公司安排，我和其他两位同事提早到达武汉公司，随后的几位同事也是经过一番准备后晚上坐着火车从广州直达安陆。既然都到了，那自然就是要先聚集齐了再出发啦。我们坐上徐总的傲虎从武汉竹叶山中环商贸城出发了，走的是高速公路，不堵车的那感觉非常棒。沿路上还看到几辆婚车，呵～选在这个节日结婚很有记念意义啊，虽然不认识他们还是从心里送上一份祝福。开车到安陆市用了一个小时间，经过了孝感的几个县级市最终到达安陆。初见安陆感觉很兴奋，白花菜的招牌打得大大的(虽然还不知道是什么东西)，徐总带我们来到一个宾馆来接棉姐姐们，才一个星期不见都怪想大家了，看到大家是无比激动啊。随后大姐带我们去安陆一个小巷子里的一个店吃早餐，没想到这地方早餐卖得这么便宜，量多又实在，一个大碗的一人吃不完，我们还买了好久没吃过的大米饼。吃得饱饱地之后我们才踏上我们正式的旅程--前往赵鹏镇。

大哥开着老森，徐总开着傲虎，我和棉姐几个选择坐的老森，走在傲虎的后面，一路上见识着斯巴鲁在崎岖山路上的帅气，深深地被那6颗星星所吸引着。从小居住在平原的我从没见过这么多的山，那时正值绿树成荫，放眼望去全是成片成片的绿色，和喧嚣的城市相比这里更适合让人居住，这里有真正的蓝天，白云还有绿树，空气也是那么新鲜。老森和傲虎都有天窗，太久没有放松的大家脸上洋溢着幸福的微笑，那是一种真正的放松。我们打开天窗将脑袋伸出车顶，尽情地享受这一刻的放松，时而欢笑时而大叫，还不忘和前面的车打招呼。

随后徐总带我们来到他在安陆买下的一块空地，据介绍说这块地将会是我们的工厂，完工以后我们会将产品全部弄到这里来生产，我们自已请专业人来指导，自已控制的都是质量，以后的客诉和缺货一切都是浮云。听得我们心里乐呵呵的～徐总还说了很多宏图伟业，这更坚定了我要留下来努力工作的决心。

欣赏完短暂路程中的风景后我们来到赵鹏镇，看到了徐总家的粉红色楼房(第一次看到房子刷成这种颜色的，非常可爱)，我们来到赵鹏镇一个抗日烈士记念碑，看着墙壁上雕刻的人物和文字介绍，听着大哥和徐总的解说，想象着当时作战的情景。大哥说如果早再些日子来还可以看到杜鹃花，现在已经凋谢地差不多了，我们还是想看看的，到记念碑周围去找，还是没找到，只到看植物在那里只好作罢，最后大家在这里留影了。

这样一来到中午吃饭的时间了，徐总和大哥带我们去吃赵鹏当地的农家菜，进到一个房子的后堂有好几个房间，全是给吃客们准备的，这家农家店非常热闹，作为地主，徐总和大哥点了一大桌子菜，还有当地有名的“金银花露”原来喝过但一直没注意生产地就是这里。据说夏天喝这东西特别好，可以降火防止中暑，我们当然不能错过，一个要了一瓶。还有个什么喝的忘记了，红色液体的味道也不错。菜上齐了，全是地道地农家菜，而且份量足，可惜没有照片不然可以给大伙分享分享。

前面说到我们没有找到杜娟花有点失望，后来徐总就带领我们去一座山上找，据说花开的时候满山都是，红红的非常漂亮，我们满怀希望来了，还真是时节过了，花开正艳时的场景最终没见到，只找到些未落完的几点红。

既然是旅游当然也要见识下当地有名的地方啦，比如说安陆有银杏之乡的称号，银杏树自然是少不了的。我来到这座号称是“古银杏森林人公园”的地方，还在建设当中所以没有收门票。

门口停留了一会便开车进去找银杏了。当看到几百年的银杏树时，才发现和这棵经历了几百年风吹雨打的老树比起来自已好渺小好年轻，越往前老树越多，甚至还有几千年的，几座山全是银杏树。

下午我们又到一个水库去吃野味，据说这里的野味特棒，果然是这样，我们去等了几个小时才轮到我们有地方坐着吃，可以想象得到生意那个火爆场面啊。果然名不虚传，什么野猪野鸭，麻雀等等好多好多，一大桌子的吃的，看着口水都要流出来了，第一次吃这么多野味，大家都很兴奋。晚上大家回到旅馆各自休息了，就这样我们结束了第一天的安陆之旅。

第二天一大早我们从安陆回到武汉，又开始我们武汉游，从户部巷到黄鹤楼再到汉正街，次日又去大久仰大名的武汉大学，感受大学的气氛。

几天的旅游生活充实又快乐，非常感谢公司能给我们这次旅游的机会来认识安陆，发现安陆的好。经过这次旅游也让我对公司的发展有了进一步认识，对未来的工作充满了信心。平时除了工作，同事们在一起接触的时间并不多，借这次旅游的机会拉近了同事们之间的距离，更加了解彼此，大家能像朋友一样生活和工作，气氛更融洽了。我所希望的公司能像一个大家庭，无论大家扮演什么样的角色都是为了让家族成长起来，同时也让彼此的生活过得更好。现在我们正为实现这个梦想而努力着。

公司旅游心得体会(篇5)

在公司组织的拓展活动中，我们参加了很多次的拓展训练。在拓展中我体会了很多，也学到了很多。

这次拓展训练使我深刻的体会到团队的力量。

我们每个人在任务和责任面前相互协作，提高了我们自身的组织能力和沟通能力，培养了自己勇于突破自己，不断寻求新思维，勇于创新的精神。

通过这次拓展训练我们增强了彼此的友谊，也为以后各自的工作打下了良好的基础。

通过这次拓展训练，我们学会了一些团队沟通的技巧以及如何更好的应对困难，如何克服困难，如何在今后的工作中克服自己的缺点，更好的完成各自的任务。

这次拓展是我人生中的第一次，在这些天里我有了一次重大的转变。在这过程中，我学会了如何去面对挫折，如何在以后的人生路上披荆斩棘，如何去踏平坎坷，做到自制、自爱、自理、自强，走出一条自己的阳光大道，开创一片自己的天空。

这次拓展训练使我学到很多知识，也得到了一些心得与体会，我想说：这是一次对我们身心的一次洗涤，使我们潜移默化地改变了观念，拓宽了思维，增强了团队协作意识，这些对我们的工作、学习和生活都将会有很大的帮助。

公司旅游心得体会(篇6)

关于这次公司组织的旅游学习活动，目的是既让大家在每日繁忙的工作之余能有一个身心放松的过程体验，又是提供员工外出学习交流的好机会，重要的是在体现出集团对职工关怀的基础上，如何把团队精神融入到活动中，营造全体员工团结凝聚、活跃、奋进的氛围，更重要的是借鉴其它景区一些优点，来弥补我景区的还存在的不足之处。

上午十点半左右到达第一站“呀诺达”，呀诺达雨林文化旅游区位于三亚市郊35公里处，整体规划面积45平方公里，周边是123平方公里的生态恢复保护区。到员工班车抵达第一站时，首先印入眼帘的是两条长长的水泥路，中间一个石头刻着呀诺达的logo,在水泥路行驶3分钟左右，到达景区停车场，停车场面积大约在600平方米左右，只是普通的沙石路，并无经过精心修建，但一下车便可见到有内导向我们走来，这点倒让我们觉得亲切，当时那位内导伸出右手其中的食指与中指，对我们喊着：“呀诺达!”在后来看到他们同事与同事之间见面都会以这种方式打招呼的时候，才得知这是他们的招牌动作。

进入景区，看到一些用植物修剪出来的企业logo、呀诺达的招牌动作等园林设计，第一感觉是绿化是咱们景区需要借鉴的。我们进入了该景区的大门时，导游给每人发了一张代表他团队的贴纸，是作为游客走失团队后一个非常有效的找寻标志。景区内的公共卫生间是一个景区的窗口，我第一站就去了卫生间，门口两边有喷泉，垃圾筒做的也十分具有艺术气息，四周则伴有淡淡清香。径直走进去，厕位 大概在十多个左右，洗手盆采用的是感应水龙头，倒也是另一番别致的风景。出了卫生间一路跟着导游，进入呀诺达游客中心，里面宽敞开阔得倒是有点像来到一个五星级酒店的大厅的味道，低头一看甚至都可以看到自己的影子，地面干净无任何杂物。待验票完导游则带着我们上了一辆班车，有点类似于公交车，这点我倒是认为没有我们公园的亲近大自然。车辆行驶几分钟后，则有明显晕车迹象。下车后跟随导游一路走马观花，期间看到很多知名的不知名的植物，并无其它。一些硬件设备的确做到较为到位，一路匆匆走完，印象并不深刻。

离开呀诺达，到达第二站——槟榔谷。大家肚子已经饿到不行，于是大家就跟随着带队经理去了槟榔谷的自助餐厅，饭菜种类齐全，不过好像大家都对其中的野菜较为感兴趣，一个个吃的不亦乐乎!

进入槟榔谷，第一眼就被景区大门吸引住了眼球，大气且有特色，验完票后一位导游朝我们走来，内导的服装做的十分具有民族气息，腰间一个小小的垃圾篓，一下了就拉近了我们与他的距离。跟随导游一路向里走，则完全带入了一种少数民族小乡村和一个“活体”博物馆的感觉。随处可见到的小茅屋，各种各样的黎族织锦，绣面纹身的阿婆织着我半天都看不懂的织布，随处透露着少数民族文化气息。走到他们的演艺台，找到位臵坐下来后，听说这里演艺节目也是槟榔谷的一大特色，待节目开始下起了一场大雨，倒是给看节目的游客带来了更一种感觉，看完之后仍意犹未尽……

通过这次旅游学习体验，不仅能够让员工从紧张的工作中得到缓解，更让我们初步了解了我景区需要借鉴其它景区的地方。因此，我一定会更加的努力，为公司的发展效一份绵薄之力。

公司旅游心得体会(篇7)

在这次拓展活动中，让我们从陌生到熟悉，不论是哪个团队，我看到了团队的力量。我们在活动中一起成长。这是一个非常难得的学习机会，让我们在短时间内熟悉了这个团队，也认识了各位组长，也了解了这个集体，让我们在一起共同奋进!

在这次活动中，我们每个人都参加了，都有自己的活动项目，在每个项目当中我们都会遇到不同的问题，但是在每个项目当中我们都会互相帮助，互相鼓励，互相关心，共同进步。这也是一个让我们感动的人之一。

在这次拓展中使我们对公司企业文化有所了解，更是让我们对工作有了更进一步的理解。这也是我们在以后的工作中应该要努力去做好的事情。在这次拓展活动中，我深深感到了公司对我们的重视，感到了企业给了我们一个学习和成长的机会。我相信在以后的工作和学习中，公司的各位领导和同事一定会给予我们更大的帮助，使我们在此次的拓展中更进一步地发展。

公司旅游心得体会(篇8)

旅游公司员工个人年终工作总结 明天是 20xx 年元旦佳节。元旦过后，又将迎来中国人民传统节 日——春节。两节前夕，公司召开全体职工大会，欢聚一堂，辞旧迎 新，共度佳节。首先，我代表公司董事会给前来参加庆祝活动的各位 领导及全体职工拜个早年，祝大家新年、春节吉祥幸福，合家欢乐。

回顾即将过去的 20xx 年公司全年工作情况，概括起来说：在董 事会的正确领导下，全体职工团结一心，奋发努力，使 xx 旅游事业 更加繁荣兴旺， 硕果累累。

经济效益、 社会效益、 环境效益全面提升， 呈现出一派欣欣向荣的景象，令人深受鼓舞。20xx 年景区共接待国 内外游客 x 人，公司全年营业收入、实现利税均比 20xx 年有较大幅 度增长，为地方社会经济发展，财政增收做出了应有的贡献。

一、创新思维结硕果 20xx 年公司董事会以创新思想为指导，以景区发展为目标，xx 开始从一个单纯的观光型景区向度假景区逐步转变，开启了新的游 线，新的产品和项目在紧锣密鼓的筹建中。进一步加强景区的基础设 施建设，提升整体服务水平，增强景区的综合竞争力。20xx 年建设 的项目有：莲花度假酒店、xx 万平米仙 xx 会仙殿、第三条跨罕台川 拖挂式索道以及上下四车道高速路连通景区的旅游专线。

累计投入建 设资金 xx。

二、文化产业方兴未艾，文化活动丰富多彩 xx 旅游景区在 20xx 年被国家旅游局评定为 5A 级旅游景区，被 国家文化部批准为国家文化产业基地。20xx 年度在党的十八届三中 全会精神鼓舞下，景区文化活动和文化产业呈现出欣欣向荣、蓬勃发 展的势头。

1、20xx 年元月 1 日到 5 日，20xx 年 7 月 10 日到 15 日，我公司 与中国摄影家杂志社合作，举办了两届 xx 国际摄影周。每一届活动 都吸引数百名中外摄影人踊跃参予。

今后国际摄影周活动将继续举办 下去，争取经过数年努力，将这一文化活动打造成 xx 旅游文化品牌 而走向世界。

2、在文化产业发展发面，20xx 年 xx 景区也有了较快发展，取 得较好成绩。沙漠艺术宫作为景区的文化艺术殿堂投入使用， 20xx 年景区共演出传统剧目“鄂尔多斯婚礼” x 多场次， 接待游客近x 万人。

三、加强职工队伍建设，提高职工工资福利待遇，增强企业凝聚 力 为适应 xx 旅游事业蓬勃发展大好形势，公司董事会高度重视职 工队伍建设，采取了一系列积极措施。

1、由于景区服务项目增多，活动范围扩大，企业对用人数量有 了较大的需求，为社会提供了更多的就业岗位。20xx 年公司新增职 工 x 多人。其中招聘大中专毕业生达 x 多人，从兴安盟招工 x 多人。

经过培养锻炼，有些职工已走上了公司部门负责人的领导岗位。

2、20xx 年公司根据自身经济实力的增长情况，大幅度提高了公 司职工工资待遇和生活福利水平，平均每人每月增加 x 元。为此，公 司全年员工工资增加支出 x 万元， 公司又另外投入资金 x 万元用于职 工奖励、福利、交纳医疗保险、组织员工外出旅游，公司发展成果汇 集到每一个职工，极大的激发了职工的工作热情，增强了企业的凝聚 力。

3、加强职工素质培训，提高职工服务意识和业务技能。公司利 用多种形式对职工进行思想品德、文化知识等方面培训，提高职工公 德意识和职业道德观念。20xx 年公司为职工建立了图书室、阅览室、 健身房和乒乓球室，购置数千册优秀图书，丰富了职工业余生活，保 障职工身心健康。

4、20xx 年全年工作中，公司各部门涌现出不少工作成绩突出的 先进集体和优秀个人。

公司旅游心得体会(篇9)

为规范仓库管理，保证存储期间纪念品及物质的质量，提供合格纪念品或物资，以及采购物资纪念品的出入库，保持正常经营，特制定本制度。办公室和经营部负责纪念品的检验。

1、按入库凭证上开列的商品编号、品名、产地、牌号、规格、数量、质量等指标核对验收，有封样的，按封样验收。

2、一般商品的验收，要注意外包装完整，标志明显，可在点收大件(包)的同时抽验一定比例的细数。

3、对于贵重物品，易碎的和有期限的商品，散装或包装破损受潮商品，需拆箱点检。

4、对自提商品，需在提货时当即验收。

5、对供货商送来的商品，应在验收无误后在送货回执单上签字，如出现商品缺损或其它问题，应取得送货人员的证明，并在送货回执单上写明情况。

6、对无随货同行单据的商品，按实验收，做好验收记录。

7、对进货批量大的商品，到货前需准备好验收场所及仓位，防止货到进不了仓库或重复运输。

8、验收中发现问题，如破损、缺损、串号、差价、变质等，保管员及验收者须及时向经理汇报，并听候处理。

1、及时。要适应购销业务在时间上的要求，及时收货、发货，及时入账、出账，并在保管环节上及时检查，及时盘点，及时采取存入、养护措施。

2、准确。入库、出库和保管的商品应做到数量、质量、品种、花色等准确无误，账账相符，账物相符。

3、经济。按照6S的要求做到认真整理，合理使用仓库面积和容积，提高仓库利用率。

4、安全。搞好防火、防盗、防鼠、防虫、防霉变等各项预防工作，严格执行商品进入手续制度，凡与仓库业务员无关人员禁止进入库房。

为了更好的推行精细化管理工作，调动全体导游员的工作积极性，提高工作效率，特制定规章制度如下：

1、严格遵守国家法律法规，遵守国家外事纪律，不泄漏国家机密，同国家的宣传政策保持一致。

2、提前10分钟到岗，按照规定要求和标准做好班前工作。

3、按时上下班、坚守工作岗位、不迟到、早退、脱岗或旷工，有事或休班时必须提前请假。

4、值班人员未经允许，不得私自换班或无故缺勤。

5、岗中时间做好随时待命的准备，服从领导调度安排，接到工作命令，第一时间投入工作状态，保持高效的工作业绩。

6、工作场所内不准大声喧哗，吵闹跑跳、聚堆聊天，闲谈、打瞌睡、玩游戏、打扑克等做与本职工作无关的事情。

7、服从领导安排，从思想行动上与领导保持高度一致，有事及时申请、与领导协商解决，严禁出现与领导意见背道而驰或擅自行动的现象。

8、严禁向客人索要小费或以种种行为暗示索要小费、严禁收受回扣;按规定向客人收取费用，不得弄虚作假、贪污公款、损害集团利益。

9、按要求准确的参加会议或培训，因故不能参加，须提前向领导请假。

10、导游员仪表仪容要整洁、大方、得体、精神饱满，给客人一个良好的印象，要求着装整齐，工作期间必须穿工作服，佩戴工牌，着黑色或接近黑色皮鞋、旅游鞋，杜绝在工作区域内穿凉鞋。

11、服从领导安排，自觉接受游客的监督、虚心听取游客意见，不断提高服务水平。

12、作风正派、品德高尚，对游客态度和蔼、语言婉转、生动、口齿清楚，必须使用普通话、使用文明用语、杜绝生冷、硬顶现象发生，讲究语言艺术。

13、导游员要具备较强的组织、协调、应变等办事能力，带团游览时，一定要顾全大局，对待游客要一视同仁，尽量满足客人的各种合理要求、不许随便减少、增加或更改旅游路线，讲解必须积极主动、语言准确生动形象、幽默自然、富有吸引力。

14、不允许欺骗游客或更改团队计划及游客路线，特殊情况需及时向领导汇报，经同意后方可更改计划及线路。不准擅自随团外出或擅自带私团。

15、及时解答游客正确合理的询问。协助对方旅行社的有关负责人处理旅游过程中遇到的各种问题。

16、配合和督促有关部门安排落实好旅行团队的交通，食宿、娱乐等事项。积极协调处理旅行团(者)飞机延误、行李丢失及损坏、客人生病住院等突发事项，保护旅行团(者)的人身和财务安全，填写接团日志，记录接待过程中发生的主要问题及解决办法，准确填写有关票据及旅行团结算账单。

17、热爱本职工作，认真学习政治和业务知识，加强自身的道德修养，提高思想素质和业务水平，维护国家利益和民族尊严。

18、导游员要刻苦学习专业知识，拓展自己的知识面，做一位“学不厌、问不倒、用不完”的知识性人才。

19、利用每周一、三、五晚上学习，充实员工的基础文化和基本技能、学习有关旅游专业知识及相关的文化知识、了解***发展状况，及时给予纠正日常出现的问题，要求同样的错误不能在导游部出现第二次。

20、利用在导游室休息时间，对在带团过程中出现的问题，大家一起交流，取长补短，作到及时发扬和纠正。

21、保持良好的个人卫生(勤洗澡，勤换衣服，无口腔异味)及公共卫生，按规定要求打扫好宿舍及负责区域内的卫生，并保持清洁、室内无异味。

为了规范票务中心的管理，提高工作效率，充分调动员工的工作积极性，明确责任，特制定如下方案：

一、订票操作管理：

1、订票需做详细订票记录，将客人姓名、证件号码、航程、日期及付款方式仔细核对，确保信息准确无误。

2、集团公司各单位订票需注明订票人及乘坐人单位及联系电话，并落实好收款方式。票款拖欠时间不得超过一个月。

3、散客订票必须现金结算，不允许欠款，禁止在未收款的情况下提前出票，防止死账坏账发生。

4、每天订票数量需当天报表，每月25号前统计当月订票数量及金额，及时和山航对账，核对出当月利润汇总报表。

二、奖罚制度：

1、机票欠款不得超过一个月，需在送票时让客人填写欠款凭证，落实好收款时间。如在一个月内收不回欠款，按机票利润10%罚款。

2、收回的票款必须当天报表并将票款上交财务，不得存压票款，防止丢失。因票款未及时上交财务造成的票款丢失由责任人承担全部损失。

3、因个人操作失误、信息错误等原因造成的漏订、错订等，所有损失由责任人承担。

为进一步加强和规范各单位办公室的日常管理工作，创造文明、整洁的办公环境，树立良好的企业形象，提高办公效率，以利于公司各项工作的开展，特对办公室人员日常工作要求通知如下：

一、不断加强业务知识的学习，努力提高工作和办事效率，当日事当日毕，对领导安排的工作有落实、有汇报，及时有效的完成各项任务。

二、上班期间必须着工装、深色皮鞋(不得穿靴子、拖鞋)、配戴工牌，发型整齐美观，不准佩戴夸张、异类的饰物。

三、严格遵守劳动纪律，严禁出现迟到、早退现象，办公室人员应提前20分钟到岗，整理当日工作计划及其它事宜。上班期间不得大声喧哗、嬉笑打闹、聚堆聊天、玩游戏、吃零食、浏览与工作无关网站，开通QQ的仅限办公交流使用。各办公区域严禁吸烟。

四、时刻保持办公桌面用品整齐、有序，不得摆放任何与工作无关的物品，办公椅上不得放衣服等任何物品。

五、晚间值班人员必须对所有区域进行彻底清扫，各办公室要将卫生区域(包括地面、桌面、窗台、门窗玻璃、文件柜表面、办公用品等)划分到人，对上述区域不定期、不定时的进行清理，时刻保持办公区域整洁。

六、加强电器管理，节约用电，晚上下班时必须关闭一切不必要的电源。

七、遵守保密纪律，保存好各种文件及技术资料，不得泄露公司机密。不该看的不看，不该说的不说，不该听的不听，不该传的不传。

八、各办公室要营造良好的办公氛围，办公室要悬挂***风景画、企业文化宣传标语等;绿色植物美观、无枯枝败叶。

杭州海外旅游有限公司创建于1989年，公司主营入境、出境、客运、机票代理和旅游关联业务。为PATA(太平洋亚洲旅游协会)成员。自1993年以来，历年荣获国家旅游局评选的“全国国际旅行社百强”证书，多次被浙江省旅游局和杭州市旅委评为“浙江省国际旅行社10强”及“杭州市最佳旅行社”, “百佳诚信旅游企业”。荣获浙江省首批五星品质旅行社。公司拥有自置的办公楼宇耀江广厦三楼全层和西湖大道营业部营业用房。

公司以经营旅游业为主，“优质服务、信誉第一”为公司的立身之本，“严格管理、效益至上”为公司的经营理念。公司的主要经营范围：

1、出境旅游业务 自1994年开展中国公民出境旅游业务以来，公司具有出境旅游五大优势：人员素质优势、营销网络优势、航空订位优势、地接服务优势、领馆送签优势。

2、入境旅游业务 以招徕、接待世界各地的客人来中国旅游、商务考察。公司拥有一支精通多种语言的专业队伍。

3、国内旅游业务 目前已成功运作国内上百条成熟的旅游线路，以满足高、中、低不等的消费层次。

—杭州海顺客运有限公司，是涉外旅游用车定点单位，拥有各种类型的高档旅游车辆50余辆，为公司组织的旅游客人和社会各界提供服务。

—杭州海外旅游航空服务有限公司，是IATA(国际航空运输协会)成员，是中国民航总局指定的客运销售代理人，具有一类代理资质。

为了丰富广大员工的文化生活、完善公司福利，感谢各位员工辛勤的付出和努力的工作。利用员工活动经费特进行非文职旅游活动!

早上8：30中电宿舍集合，8：45-9：00从北海乘车至桂林(约16：00小时抵达)，中餐自理、自备。到达后逛桂林市中心广场、步行街等。

早餐后8：00出发乘车至码头(约1.5小时)乘船游览——兴坪漓江风光(游览时间约1.5-2小时)，(兴坪是古代漓江沿岸最大的城镇，有13历史。漓江流经兴坪有个河湾、叫镰刀湾，是漓江风光荟萃之地。东有朝笏、罗汉、僧尼、狮子诸山;北有寿星、骆驼山;西有笔架、美女山;西南有螺丝山、鲤鱼过江)。游大榕树景区(游览约40分钟)，月亮山(游览约20分钟)。

中餐后，游览古老神秘的——阳朔图腾古道(游览约1小时)。在这个阳朔县著名的十里画廊的山谷里，生活着一群广西最古老的民族。他们是与世隔绝，不知世上已千年的土人。他们以黑为美，不但黑而且是黝黑得发亮。观赏以身试火、脚踩利器、迎宾舞等。

早餐后，游览桂林山水游览的开山地和桂林历史渊源地——虞山公园(约70分钟)观赏古迹碑刻，瞻仰被称为桂林福地的虞帝庙。四千多年前，华夏文明始祖之一的虞帝南巡曾到这里，秦人立庙纪念而得名，延续至今已有二千多年历史;参观地质博物馆或星锋刀具。(约35-40分钟)随后游览唐朝李渤开发的——南溪山公园(约40分钟)。参观古代佛教圣地,领略隐山的神妙及”小西湖”美景。品南溪茶艺。

中餐后(约14：00)乘车返回北海，到北海大约(晚22：00)结束行程!

1、在旅游过程中，请大家随时注意自身安全，如无特殊原因，请勿擅自离团自由活动。全程必须服从旅行社统一安排。

2、在游览过程中请大家务必遵守时间，听从导游和领队安排。

3、去旅游前请大家准备点现金、身份证，以备旅途中使用。同时请大家注意，因桂林现是多雨季日，请带好雨具，以免成为落汤鸡。旅行中务必小心保管自己的行李、手机、钱包、相机及其他贵重物品。

4、本次旅游为三日两晚行程，因考虑到天气热、气温高，请大家尽量备好一套换洗衣服。其它物品、洗漱用品酒店提供。

5、如有晕车、晕船等现象者，请提前备好药品。并在出行时提前告诉导游和领队。以防途中发生异常反应。

6、旅行中，每次出发或返回时，请各小组组长认真确认本组成员是否到齐。如有任何异常请知会领队及导游。

7、旅行时，请大家特别要注意服装和鞋子，尽量要轻装出行，少带杂物，以减轻负荷;鞋子要选用球鞋、旅游鞋，勿穿高跟鞋，以免造成行、走登山不便和有碍安全。

8、大家在游览景区、景点时应注意无照游商围追兜售和宰客欺客的现象。这些无照商贩经常向过往行人和旅游团队兜售水果、饮料和小纪念品，请大家谨慎购买。

9、大家在景区游览时要注意景区内的各个标识牌,避免造成走失或迷路等不必要的麻烦。必要时请用笔记录下来，以便查看。

10、大家在景区游览时如果要暂时离开团队，如去洗手间，请告知导游、带团负责人、组长或其他团友。

11、晚餐后自由活动、逛街时，因大家对地理环境不熟，请尽量结伴同行，务必注意人、财安全。按旅行社规定的时间返回。

12、桂林景点以自然景观为主，民俗风情极为浓厚。在导游的讲解下可以了解很多不同的民族不同的风俗习惯和奇闻趣事。

13、新开发众多自然景观和民俗风情演绎秀可观赏性极强，都值得好好欣赏一番。(自费项目可自愿观看)

小组组长：第一组长：xx 第二组长：xx 第三组长：xx 第四组长：xx 第五组长：xx

十一、具体行程见旅行社安排，旅行中请大家注意自身形象，做一名精神尚佳的长城人，谢谢!

祝大家旅途愉快!!!

公司旅游心得体会(篇10)

总经理各位领导及职工同志们：

现将旅游分公司20xx年目标责任及各项工作完成情况做以总结汇报，不妥之处请批评指正。

一、全年的.基本评价20xx年全年，旅游分公司在总公司正确领导下，紧紧围绕年初总公司下达的目标任务和工作指标，认真执行经营管理方案。本着：“利用现有资源，实现利润最大化”的宗旨。进一步强化服务，加强管理，充分调动各方面的积极性，克服了各种困难和不利因素，全体员工付出了艰辛的努力，从管理方面来讲有了新的提高，从经营收入来讲就目前的状况已取得了一定的成效。

(一)、经营收入及支出情况1、全年实现经营收入：800728元，其中船舶经营790721元;冰上项目7670元;其他收入2400元。 2、全年支出1012080.85元，其中：员工工资截止10月份332201.0万元;三金107145.9元;燃油97179.66元;生产材料65697.8元;补水费69732.08元;折旧费61522.75元;船检费8000元。总公司计提管理费100000元;税金27382元;其他费用202349.66元(办公、差旅、劳保、吊装费等)。3、收支结余：亏损211352.85元;

(二)、经营管理方面：提升服务质量，提高管理水平。 一是以文明风景旅游区标准，规范员工着装挂牌上岗。接受游客和各部门监督检查。采取上班签到制度和岗位责任追究制度。二是通过对银川市、大武口区、平罗县散发促销广告12万份。及“五一”、“十一”旅游黄金周的节日宣传布Z取得了非常好得宣传效果。特别在“六一”国际儿童节对少年儿童免费乘船和扩大社会影响力，争取社会各界对公司的高度关注和支持，“十一”黄金周前三天旅游分公司全体员工顶风、冒雨，克服风大浪大的航行困难坚守岗位，尽最大的能力接待游客争取经营收入，全年经营期内放弃所有节假日休息并且连续工作长达12个小时之多，积极完成总公司下达的经营目标任务。三是科学地进行管理分工，落实各尽其能各负其责的管理责任。由一名副经理负责宣传策划和工作纪律，检售票及卫生工作。保障节假日的宣传促销和严明工作纪律的落实。杜绝了检售票环节中钱票不符的漏洞，达到了经营场所及船舶卫生洁净的要求。由一名副经理负责安全生产运营和船舶维修工作，有效的保障了船舶安全运营和杜绝违章行为的发生。实现了全年无投诉，无安全责任事故，无机械事故发生和无行政处罚。四是积极抓好员工安全业务知识培训。先后组织学习《安全生产法》、《水上应急救援预案》和自治区，市局及各上级部门的下发文件。认真贯彻文件精神强化员工安全意识、不断提高管理水平。五是以安全促效益，多次进行定期和不定期安全自检自查排除安全隐3 患，对老化码头缆绳环和水下悬挂轮胎加固改造，建立水上加油站，更换灭火器、救生圈等，基础性工作的扎实落实对经营中的安全起到了决定作用。在自治区交通厅、区海事局

公司旅游心得体会(篇11)

20__届毕业的我们，结束了十余载的寒窗苦读，迎来了一段全新的人生征程。轻挥衣袖，和大学的青葱岁月挥手告别，褪去那份无知与茫然。收拾好行囊，收拾好心情，带上梦想，登上南下的列车，我们走进步步高的大门。新的旅程，从军训开始…

为期5天的军训，有痛苦更有欢笑。每天最痛苦的是上楼要双手扶着楼梯，每天最不想听到的是集合训练的哨音，每天最期待的是午饭前的那一声“杀”。但每当汗水湿透全身，内心就多了一份坚强。每当团队进行活动，就多了一份欢声笑语。每当想到别的团队在努力，就多了一份不服输的团队精神。具体说来，本次军训有以下收获：

1.组织纪律性。军训中必须严格遵守各项纪律，听从指挥，统一行动。每天固定的作息时间;听到哨音的第一反应是不自觉地起身、站好军姿;站军姿过程中不允许有一丝的小动作，每一个动作都做到完全到位;训练过程出现错误立即大声报告，即使汗水流进眼睛，即使眼镜要点到地上，即使双腿已经麻木，如果没有得到教官的允许，就不能擅自调整。这样的严明纪律，对于以后的工作有很大的帮助。

2.坚强与忍耐。“天将降大任于是人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身”，军训就是这样一个过程，站军姿5分钟可能腿就累了，10分钟肩膀酸了，15分钟全身都累了，但坚持下去就是胜利。正步训练中，单腿金鸡独立练习踢腿，提到脚抽筋，脚底起泡。但最终终于将正步踢好。每一项都是一个坚持的过程。工作中也许经常遇到困难，只要将军训的心态带到工作中，坚持下来，就没有解决不了的问题。

1.队员之间互相达成默契。团队成员之间的默契程度直接影响一个团队的战斗能力。在军训中，团队中的每个成员配合的越来越好，默契程度越来越高。从第一项稍息、立正到向左转、向右转再到最后的三大步伐，每一个内容都是团体作业，要求整个团队的动作整齐划一，10个人做出的动作听到的是一个声音。在训练之初，大家默契不够，经常出项队伍脱节，靠步不齐等现象，用教官的话说就是：像赶鸭子下河，噼里啪啦的。到后面大家互相配合，有意识的和别人的动作达到一致，最终各个动作都完成的很整齐。

2.团队凝聚力升华。这一点可以通过几个细节体现出来，第一，喊口号中，本来队伍的口号喊的不是很响亮，大家没太在意，后来另外一个队伍在边上喊了一次，然后再喊，声音响彻云霄，一直到最后，我们队伍的口号都是最响亮的。我想在喊口号那一刻，大家心里都在想，一定要超过他们!这种爆发出来的力量是无穷的。第二，休息的过程，都会有一些小活动。每当其他队伍试图到本队伍进行“破坏”活动，本队队员都会集体出动，抵御外敌!第三，在最后的会操开始前，10人的团队在操场上把手握在一起，大喊：“一二三，加油!”还有某位同志从队伍第一个到最后一个挨个强调了一遍：“士气!”这是其他任何一个团队不曾做到的，我想正是这种集体的凝聚力，让我们更加有战斗力。