《酒店员工手册》读书心得简短。

当我们从一件事情上面受到启发，我们不妨用文字梳理一下的记录下来。心得体会就是应用自己的话语，把读过的东西，浓缩成简略的文字。关于心得体会如何下笔呢？为了让您在使用时更加简单方便，下面是小编整理的“《酒店员工手册》读书心得简短”，仅供参考，希望能为您提供参考！

在今后的工作中，我会经常反省自己，吸取别人的经验教训，遇到问题事多请示、多汇报。以组织荣辱为个人荣辱。做好的自己的本职工作，为组织争光。同、收回房屋：

1.承租人擅自将房屋转让或转借的;

登鹳雀楼

唐代：王之涣

白日依山尽，黄河入海流。

欲穷千里目，更上一层楼。

译文及注释

译文夕阳依傍着西山慢慢地沉没， 滔滔黄河朝着东海汹涌奔流。

若想把千里的风光景物看够， 那就要登上更高的一层城楼。

注释鹳雀楼：旧址在山西永济县，楼高三层，前对中条山，下临黄河。传说常有鹳雀在此停留，故有此名。

白日：太阳。

依：依傍。

尽：消失。 这句话是说太阳依傍山峦沉落。

欲：想要得到某种东西或达到某种目的的愿望，但也有希望、想要的意思。

穷：尽，使达到极点。

千里目：眼界宽阔。

更：替、换。（不是通常理解的“再”的意思）▲

这首诗从长远来看，表现了诗人非凡的抱负，反映了唐代人们积极进取的精神。其中，前两句写所见。“白日依山尽”写远景，写山，写的是登楼望见的景色，“黄河入海流”写近景，写水写得景象壮观，气势磅礴。

这里，诗人运用极其朴素、极其浅显的语言，既高度形象又高度概括地把进入广大视野的万里河山，收入短短十个字中；而后人在千载之下读到这十个字时，也如临其地，如见其景，感到胸襟为之一开。首句写遥望一轮落日向着楼前一望无际、连绵起伏的群山西沉，在视野的尽头冉冉而没。这是天空景、远方景、西望景。

次句写目送流经楼前下方的黄河奔腾咆哮、滚滚南来，又在远处折而东向，流归大海。这是由地面望到天边，由近望到远，由西望到东。当这两首诗结合在一起时，上下、远近、东西南北的景致都被诗笔所包容，使画面显得格外宽广和遥远。

就次句诗而言，诗人身在鹳雀楼上，不可能望见黄河入海，句中写的是诗人目送黄河远去天边而产生的意中景，是把当前景与意中景溶合为一的写法。这样写，更增加了画面的广度和深度。而称太阳为“白日”，这是写实的笔调。

落日衔山，云遮雾障，那本已减弱的太阳的光辉，此时显得更加暗淡，所以诗人直接观察到“白日”的奇景。至于“黄河”。当然也是写实。

它宛若一条金色的飘带，飞舞于层峦叠嶂之间。

诗人在眼前呈现的是一幅色彩斑斓的壮丽画卷。这幅图画还处于瞬息多变的动态之中。白天在山上结束只是一个很短的过程；黄河流向大海，但这是一个永恒的运动。

如果说风景是美的，那么它就是一种动态的美，充满了无限的生命力和活泼的美。这不是所谓“定格”，不是被珍藏的化石或标本。读者深深地为诗人的大手笔所折服。

后两句写所想。“欲穷千里目”，写诗人一种无止境探求的愿望，还想看得更远，看到目力所能达到的地方，唯一的办法就是要站得更高些，“更上一层楼”。“千里”“一层”，都是虚数，是诗人想象中纵横两方面的空间。

“欲穷”“更上”词语中包含了多少希望，多少憧憬。这两句诗，是千古传诵的名句，既别翻新意，出人意表，又与前两句诗承接得十分自然、十分紧密；同时，在收尾处用一“楼”字，也起了点题作用，说明这是一首登楼诗。从这后半首诗，可推知前半首写的可能是在第二层楼所见，而诗人还想进一步穷目力所及看尽远方景物，更登上了楼的顶层。

诗句看来只是平铺直叙地写出了这一登楼的过程，而含意深远，耐人探索。这里有诗人的向上进取的精神、**远瞩的胸襟，也道出了要站得高才看得远的哲理。就全诗的写作特点而言，这首诗是日僧空海在《文镜秘府论》中所说的“景入理势”。

有人说，诗忌说理。

这应当只是说，诗歌不要生硬地、枯燥地、抽象地说理，而不是在诗歌中不能揭示和宣扬哲理。象这首诗，把道理与景物、情事溶化得天衣无缝，使读者并不觉得它在说理，而理自在其中。这是根据诗歌的特点，运用意象思维来表现人生哲学的一种模式。

这首诗的写作方法还有一个特点：它是一首对仗的四行诗。前两句“白日”和“黄河”两个名词相对，“白”与“黄”两个色彩相对，“依”与“入”两个动词相对。

后两句也如此，构成了形式上的完美。

沈德在《唐诗别》中选录这首诗时曾指出：“四语皆对，读来不嫌其排，骨高故也。”绝句总共只有两联，而两联都用对仗，如果不是气势充沛，一意贯连，很容易雕琢呆板或支离破碎。

这首诗，前一联用的是正名对，所谓“正正相对”，语句极为工整，又厚重有力，就更显示出所写景象的雄大；后一联用的是，虽然两句相对，但是没有对仗的痕迹。因此，诗人运用对偶的技巧是非常成熟的。 ▲

延伸阅读

酒店员工心得体会感悟(精选9篇)

听一首歌、看一部电影、读一本书，都会产生一些想法，对这些理解加以总结写一篇心得体会吧。养成写心得体会的习惯有利于提升总结能力，那么如何才能将自己的心得体会写好呢？栏目小编陆续为大家整理了酒店员工心得体会感悟，我们后续还将不断提供这方面的内容。

酒店员工心得体会感悟 篇1

想起前几天还是xx老师在给我们酒店员工培训，虽然很辛苦，但是依然很幸福，通过这次的培训让我懂得了很多，也学到了很多知识，在这里最要感谢的是吴总和王总给我们这个学习的机会，还要感谢xx老师精彩激励的演讲，让我感悟太多了，通过这几天的培训让我记忆最深刻的就是实现自我的价值观和服从、换位思考以及怎样去融入在z渔港这个大家庭里。

首先说一下自我的价值观，这样简单的一句话却对我们那么重要，就像xx老师说的那样，每个人都是一粒沙子，是那么的普通那么的不起眼，每个人也都想自己成为一粒珍珠，但是想要变成珍珠，却是需要慢慢磨练出来的，就像xx老师培训的第一天所说的一样，好多的大明星，在没有成名以前都是和我们一样的普通人.

但是他们通过自己的努力成为人人羡慕的大明星，每个人成功的背后都是付出了太多的努力，就像xx老师所说的把简单的事情做好就是不简单，就是这据话让我更加去努力为自己的目标去奋斗，虽然我也是一个不起眼的人，没有突出的外表，没有聪明的大脑，但是我唯一有的就是吃苦耐劳的精神还有不断学习，想要成为一个高级面点师的目标。

我会为了我的目标去努力，当有一天我努力成功的那一天所有的付出都是值得的，也是为自己创造更高的自我价值观。

培训给我们带来的知识太多了，就像我们晚上玩游戏一样，虽然就是一些见到那的小游戏，但是却有那么多的意义。通过做那些游戏我明白了服从、执行、团结、换位思考，对于现在的我来说，最重要的就是努力学习，服从组长的工作，有一句话说的好，不像当领导的士兵不是好士兵，我们通过自己的努力也会做到组长以及更高的位置，如果做错事就要找借口，还要和组长顶嘴以及一些不好的行为，那么将来自己也做到那个位置就会知道做领导真的不容易，人要学会换位思考。

说到团结应该是最重要的一个词，我现在还是对离考试让我们轮着倒水的那个大小游戏记忆特别深刻，虽然是一个小小的游戏，但是意义却是那么大，其实就像我们工作一样，我们身为z渔港的员工，我们就是一个大家庭，应该团结友爱，就像客人来我们这就餐.

如果我们不知道在什么环节出现失误，他就可能会导致客人下次不来我们店，这时就会像我们游戏的结果一样，一个人的失误就会注定结果肯定会输，如果我们每个人都打起百分百的精神去工作，去来对待我们的客人，让客人能够满意，我们能在这些程序不出任何失误，结果肯定会赢，我们既然选择了z渔港这个店就应该爱店如爱家。

酒店员工心得体会感悟 篇2

酒店是一家五星级的涉外酒店，于年正式开业，期间先后拓建了“茶皇殿”、“巴蜀人家”、“卡拉OK厅”、“食街”等新的餐饮娱乐设施。由于资金投入转向餐饮，故客房翻新装修未能及时跟上，因此客房及其他附属设施较为陈旧，但是卫生状况依然很清洁。酒店非常注重员工的素质教育和企业的文化气息，这些都将在各个方面有所体现。

一、培训方面

1、新员工的入职培训

酒店非常重视新员工的入职培训，每位入店员

均需通过三天的培训后，以学习酒店概况、服务人员的道德修养、酒店的奖罚条例、服务意识等方面为内容，努力使来自不同文化背景的新员工，按照酒店服务规范的要求操作，符合对客服务的需要，保持均衡的酒店服务水准。通过培训，使员工了解自已企业发展史，树立宾客至上的服务意识，明确员工的职责，提高消防安全意识。以前，该酒店是入职就培训，由于培训老师只有一人，故而常常应接不暇，造成工作量大且成效甚微的局面，经过多次建议及探讨后，现改成一个月集中培训、成批培训，既降低了人力、物耗，又取得了较好的培训效果。

2、岗位专项培训

岗位专项培训按三级培训网络来看，主要是以

部门培训为主动，培训部加强督导。岗位专项培训针对性强，可根据工作中出现的各类问题，如，服务观念滞后、技能不熟练等情况，部门训导师可以利用班前会或部门例会，进行专题讲授或现场操作，或集中学习，及时加以整改。另一种培训则依据培训部下达的主题培训计划，进行培训，并由质检部进行基层检查，如培训不到位，则往往员工回答不出质检人员的提问，并对培训不得力的部门进行曝光。部门岗位培训例如，今年二月，房务部开展了“客人投诉处理技巧”、“前台与有关部门的

沟通”、“正、负面案例分析”、“VIp接待程序”等;餐饮部开展了“强化服务意识”、“春节菜单知识与推广培训”、“酒水知识”、“VIp接待与服务规范”等内容。专项培训是以整个饭店为主体，开展了“服务12快”、“二线为一线服务”、“嘉柏品牌内容”等内容的培训。这类培训时间由各部门自定、主题突出、人员集中、专业性强，取得的培训效果较为明显。

3、建立网络培训系统

东方酒店管理公司为保证品牌效应，出台了公司管理培训要点一文，遵循“管理者就是训导者”的原则，酒店建立了三级培训组织机构并制定了相关的职责。具体来说，总经理即总训导师，各大部总监、经理、班组长则是各部门及班组训导师，形成分级管理，各司其责，形成不同层次，覆盖全酒店的培训管理网络。根据培训工作的重点，作了细化的要求。一是要制定培训工作的计划，包括培训计划的目的、内容、参加人员、地点、时间安排、预期效果、费用等;二是要衽动态的控制，即培训工作的落实，包括培训工作的报告、培训工作的执行情况、培训工作的检查等。三是建立培训人员的资料库。

4、完善的质检系统

酒店为了抓好全面质量，专设一质检主任，结合酒店实际情况，建立质检网络，形成结构严谨的管理模式。质检组定期对酒店内、外进行检查，发现问题，进行归纳，提出下月服务工作重点;同时质检部又与培训部有矶地结合，相辅相成，对培训绩效的评估起到重要作用。具体做法：质检部进行质检，提出新的服务重点，培训部跟进培训内容、落实，质检部再进行检查，形成……质检――培训――再质检――再培训……的良好循环。

二、人事方面

1、人员编制

酒店现有306间客房，1483张餐位，编制人员740人，实际在编732人，其中实习生34人。目前客房人员编制217人，实际人员为198人，实习生5人;餐饮部编制352人，实际编制344人，实习生29人，年平均人员流动量在30%左右。

近年来，酒店由经济辉煌时期渐入低谷，为减少人员开支，避免人浮于事，该酒店实施了裁员，由原1200人减到现在730人。目前，“上海菜馆”已实施承包，核算部门的营业指标，也核算用人指标，根据完成情况给予发放相应比例的奖金，即包干奖金。

2、人员招聘

由于人员流动，导致岗位缺编，酒店根据部门需要，及时招聘，避免影响各营业点的服务质量。一般以二种途径取得人才：一是从内部招聘，通过升职、换岗等方式;二是通过劳务市场向社会招工。招工程序是先由人事主任初选，然后由使用部门进行面试，最后B级以下人员由人力资源总监直接审批，A级以上人员由总经理审批。

三、企业文化建设

酒店没有党、工、团组织，因此为处理好员工的一些后勤事宜，专门设立了员工事务部，负责管理幼儿园、宿舍、员工生日、员工联欢会等工作。为丰富员工的业余精神生活，专设一间4平方米左右的图书室，一部分为饭店所购，一部分则号召员工捐书。为体现酒店人性化、全面质量管理，近期又提出了“二线为一线服务，即为客人服务”的理念。同时该店质检、培训训、员工事务部共同复刊了《人家》。

四、保安工作

保安部组织结构严谨，制度健全、岗位明确、纪律严明。虽然人员只有20多人，但却以高质量的服务水准为酒店提供安全保障。酒店要求保安员不仅要业务要精通，而且对客服务知识也要掌握。培训部专门为保安人中开设保安员礼宾知识课，同时要求保安员必须人人通过基本英语汇话考试。每月保安部组织保安人员进行消防培训一次、每年组织全酒店员工消防知识一次、每年组织一次酒店消防模拟学习一次，并且做常讲、常说，为的只有一个目的：更好地为每一个顾客服务。

以上是本人在珠海酒店学习的所见所闻。通过此次学习，本人意识到饭店质量管理不应仅仅停留在员工的仪表仪容、礼节礼貌、卫生关况上，而是要注重员工的服务意识的培训和管理，那么怎样才能做好这项工作呢?唯有通过培训和管理，不断强化员工的这种意识，树立宾客至上的服务理念，才能实现经营者、员工的双赢。

酒店员工培训心得体会3

在x酒店经过x天的培训，我有很多收获，也学到了很多东西，现就这天来的培训做一个总结：

一、语言能力

体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到最重要的两个方面就是服务员的言和行。语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳。

要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，服务员在表达时。语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇经常可以缓和语气，如“您、请、负疚、假如、可以”等等。另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场所和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。

经常忽略了语言的另外一个重要组成局部—身体语言。根据相关学者的研究，人们谈论时。身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。服务员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。

二、交际能力

每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的客人进行广泛的接触，酒店是一个人际交往大量集中发生的场所。并且会基于服务而与客人发生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的继续兴旺和企业品牌的宣传、传达起到不可估量的作用。良好的交际能力则是服务员实现这些目标的重要基础。

三、观察能力

第一种是客人讲得非常明确的服务需求，服务人员为客人提供的服务有三种。只要有娴熟的服务技能，做好这一点一般来说是比较容易的第二种是例行性的服务，即应当为客人提供的不需客人提醒的服务。例如，客人到餐厅坐下准备就餐时，服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾;前厅时，带着很多行李的客人一进门，服务员就要上前帮助。第三种则是客人没有想到没法想到或正在考虑的潜在服务需求。

服务员最值得肯定的服务身手。这就需要服务员具有敏锐的观察能力，能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透。并把这种潜在需求变为及时的实在服务。而这种服务的提供是所有服务中最有价值的局部。第一种服务是主动性的后两种服务则是主动性的而潜在服务的提供更强调服务员的主动性。观察能力的实质就在于善于想客人之所想，客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到

四、记忆能力

客人经常会向服务员提出一些如酒店服务项目、星级档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游等方面的问题，服务过程中。服务员此时就要以自己平时从经验中得来的或有目的积累成为客人的活字典”指南针”使客人能够即时了解自己所需要的各种信息，这既是一种服务指向、引导，自身也是一种能够征得客人欣赏的服务。

或在餐饮时需要一些酒水茶点，服务员还会经常性地碰到客人所需要的实体性的延时服务。即客人会有一些托付服务员操持的事宜。这些服务项目的提出到提供之间有一个或长或短的时间差，这时就需要酒店服务员能牢牢地记住客人所需的服务，并在稍后的时间中准确地予以提供。如果发生客人所需的服务自愿延时或干脆因为被遗忘而得不到满足的情况，对酒店的形象会产生不好的影响。

六、应变能力

服务员应当秉承“客人永远是对的宗旨，服务中突发性事件是屡见不鲜的处置此类事件时。善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于供认错误，给客人以即时的道歉和补偿。一般情况下，客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时，服务员应当首先考虑到错误是不是自己一方。

七、营销能力

还应当主动地向客人介绍其他各种服务项目，一名服务员除了要依照工作顺序完成自己的本职工作外。向客人推销。这既是充分挖掘服务空间利用潜力的重要方法，也是体现服务员的主人翁意识，主动向客人提供服务的需要。

酒店员工心得体会感悟 篇3

2021年7月大家刚把洪灾战胜，新冠病毒又悄然而至，大家不得不停下手中的工作加入到疫情防控工作中去。

新冠病毒爆发后，我们在酒店领导的带领下，迅速落实各项防控措施，有序推进各项疫情防控工作。酒店领导亲力亲为，制定了疫情防控方案，并指导我们疫情期间各项防护工作，督促落实并对部署的工作进行检查。

餐饮部领导利用部门微信群对我们开展了疫情防控相关政策和疫情防控知识的培训，认真教育我们要注意个人卫生，做好日常防护措施，并时刻关注我们每天的动向和体温情况。同时利用这段时间开展线上学习：酒店应知应会、企业文化知识、工作操守与职责、常用术语、礼貌礼节行为规范以及消防知识，这些知识不仅工作中能运用到，生活中也是息息相关，让我们受益良多，不仅提升了自身业务能力及水平，也为复工复产做好了准备工作。

一场疫情，海为酒店全体员工团结一致，众志成城共筑防线，相信通过我们的共同努力，一定能够夺取这场战役的最后胜利！目前，确诊与疑似病例已经得到有效控制，疫情防控也渐渐接近尾声，让我们共同努力再多一点，我们就距离胜利的目标更近一些，黑暗终将过去、黎明必将到来，让我们一起加油！

酒店员工心得体会感悟 篇4

xx年10月9日对酒店所有员工来说都是个不平凡的日子，这天酒店组织半数员工到水西沟战鹰拓展训练场进行了拓展训练，其目的是加强团结合作，培养团队凝聚力。

通过参加这次拓展训练，使我感悟很多。拓展训练以简单的游戏，揭示了深刻的道理，让我找回了工作中被时间磨蚀掉却非常珍贵的东西：意志、激情与活力。这使我更深刻地意识到，其实我们每个人都是很坚强的，每个人在平时工作和生活中都有潜在的能力未曾发挥出来，只要自己有信心、有勇气去面对，就没有解决不了的难题。虽然拓展训练只有短短一天时间，却收获很大，感受颇深，使我开阔了视野，增长了知识，对团队有了更深的认识。感谢公司给我们这个拓训练的机会，让我体会到人生十分有益的感悟。同时也要感谢我们的队友在这次训练中给我的帮助和关爱，让我走过拓展的这段路程。

回顾拓展训练的全过程，还是历历在目，从团队呼啦圈的相互扶持，到拯救大兵的自我突破，再到空中断桥的相互勉励，以及最后毕业墙的上下一致的通力合作。我们一次一次的完成了自我的突破和飞跃。全体队员上至队长下至成员，人人都无所畏惧，大家都能凝心聚力，发挥个人聪明才智，各个表现坚强勇敢，充分体现了挑战自我的团队精神。

我们首先做的游戏是团队呼啦圈，虽然是个不起眼的小游戏，但在游戏结束后，教练解说这个游戏的含义，大家才意识到酒店和战鹰拓展的教官们，在背后付出得太多。一个简单的游戏旁敲着我们的工作态度。在我们每次遇到问题的时候，我们能弯弯腰，能低低头，能顾及他人的感受，能及时为他人解决面临的问题，帮别人一把，我们的这个团队将更稳固。其实问题很简单，只有自己勇于面对，在团队的努力下一定能够赢取最后的胜利。这个游戏在全体队员中留下了深刻的印象，这个项目安排在第一个是有它的意义的。因为有了这个起点，有了这次的经历让大家知道在以后的游戏或在工作生活中，尊重大人，比尊重自己更重要。

在拯救大兵游戏科目中更能体现出我们的团队沟通能力和变通技巧，大家要众志成城，处处充满合作，关心、支持、包容、建议和谅解。在三局中我们赢了二局我们很高兴，但在失败后领导接受惩罚我们又觉自己差得很远。如果我们在任何一环中出现失误，我们在团队协作中不紧密配合，只顾自己眼前的事情，不顾及大局，出问题后我们的领导将承受更大的责任，那不只是领导的责任，那更是我们的责任！

下午首先迎接我们的项目是空中断桥和毕业墙。在空中断桥中我们的队友都表现得非常的勇敢，我们的后勤队伍也非常强大，我感到非常欣慰，在一个一个队友上去征服自己的同时，在那一大步跨过断桥的同时，大家都明白只要跨过那道坎，迎接最后的就是胜利，就是欢呼，就是从内心征服了自己，面对困难无所畏惧。

临终了大家又聚到一起，最后一个项目摆在了我们面前，毕业墙我们来了，我们要毕业了，我们要为今天的拓展画上一个圆满的句号。在一天的拓展和教练的讲解中大家明白规矩是多么的重要，4.5米的高墙，我们要搭着人墙才能翻越过去，更不能触犯教官所定的规矩。我们一共135位队友，共同定下了120分钟把它拿下的任务目标。在毕业墙的第一轮中我们的队友还是有人犯规了，我们的队长受到了严厉的惩罚，看着队长一个又一个的俯卧撑，我感触了为什么我们在一个小小的问题面前，我及我的队友到现在还是在触及它。大家都在自责，我见到有的队友和我一样，流泪了，那是自责的泪。我发誓我一定会坚持到最后。第二轮开始，大家表现得无比坚强，男同胞们个个都是儿子娃娃，在困难和挑战面前，男同胞们用他们宽大的肩膀和夯实的脊梁，让一个又一个队友朝胜利的旗帜冲去。上至顾问，下至普通员工都无所畏惧，大家能凝心聚力，发挥个人聪明才智，前面的队友支撑不了了，后面的立马补上，那一刻是在见证着团队的力量。

心得一：酒店员工心得体会 家是温馨的港湾，家能给人以快乐、舒适的感觉，让人在疲惫或欢喜的时候第一个想到它。我不仅有一个生我养我的小家，而且还有一个团结进取的大家---那就是酒店。我们都来自五湖四海，相信大家都听过“有缘千里来相会”这句话，正因为有缘，让我们相识、相聚在这里一起组成了一个和谐、美好、团结的大家庭。 每天在到酒店上班的路上，我总有说不出的欢喜，因为快乐的音符一直在心中跳动。随着刚刚变绿的枝叶发芽，我想家，想那个父母经常在我声旁嘘寒问暖的小家。我想家，想这个每天都在奔波忙碌、奋斗、上进的大家。正所谓“在家靠父母，出门靠朋友”，在这里有许多的兄弟姐妹，长辈领导朋友。他们用春天般的温暖，夏天般的热情来关爱、帮助我们。从他们身上我学到生活的乐趣，也懂了工作的乐趣。我在这里学习、工作，抓住每一个机会锻炼自己，不断的发展完善自己，我经常向往明天：一个崭新的自我，成熟的自我，能够出现在大家的面前。 工作之余，我常想些快乐的事，想起生活给我的种种考验。人的一生经历些考验是好事，“不经历风雨，怎么见彩虹”。我觉得工作生活教会了我很多，回想到酒店的这一年多来，回忆，就如同是一个感应式的抽屉，轻轻一触，一下子就跳出来。瞢然回首，众志成城的清洁卫生的情形，虽然辛苦但却快乐着，让人难以忘怀的晚会及每月的员工生日party、让我们在工作之余得以尽情放松、以及正在如火如涂进行中运动会，充满了竞争又将各部门的凝聚力、向心力以及团队意识发挥的淋漓尽至，向上、充满激情，而又饱含温情，是我在酒店工作中最大的感受，这些俨然在我们的脑海中将会形成永不褪色的回忆。 酒店是一个大家庭，工作中有欢笑，也有泪水，生活中有争吵更有友谊，我们始终是一个团结的团队，敬业、乐业、高效团结、精城协作。酒店为我们做了很多，如开展职业培训、举行各项活动，进行技能大赛以及现在正在举行的主题演讲等等，在潜移默化中慢慢的提高了我们的整体素质。我们应怀抱感恩的心积极回报酒店，树立“酒店是我家，一草一木都爱它”的主人翁思想，发挥主人翁的精神，把个人的追求融入到酒店的发展中去，成为酒店的主人。一个新的酒店在发展的过程当中，必然会遇到许多异想不到的困难，他如同襁褓中的婴儿，需要大家共同关爱、呵护，才能茁壮成长。生命告诉我们要坚持执着，坚持于对美好事物的追求，坚持于对未来憧憬的执着，坚持于对未知生活的执着挑战。前途是光明的、道路是曲折的。革命尚未成功，同志仍需努力。让我们“同身心，共进退”，为酒店创造财富，体现自身价值，为酒店美好明天而不懈奋斗，使酒店就象蓝蓝的天空一样宽阔、明朗。同时也希望这个大家庭能越来越强大。 心得二：酒店工作心得体会 首先非常感谢XXX酒店给予我一个良好的学习机会和平台，还要感谢我的同事对我的帮助和支持，我于四月三十日入职富佳大酒店，时间虽然不长，但我确实感觉到自己学到了很多东西，受到了很大的启发，由此也产生了许多心得体会。 酒店行业，是一个拥有多个管理部门的复杂系统，对于刚刚入职不久的新人，我想多深入现场应该是快速学习的最好方法。多深入现场，其目的是为了有效掌控第一手资料。对酒店所布置的工作执行的如何，只有深入现场才能知晓。比如，对掌握的其他信息及时分析和总结，这样工作才能更具有针对性和有效性，这也是作为管理人员执行到现场、管理到现场、检查到现场的重要体现。反之，对工作布置后的情况一知半解，久而久之，业务能力必定大打折扣。 多关注细节。关注细节，就是关注对客户服务的品质。首先，要有发现问题、解决问题的能力，对客户的一举手一投足，一颦一笑，一言一行，穿衣打扮等等，点点滴滴都要仔细观察，以达到最优秀的服务理念，同时发现问题要及时纠正；其次，发挥良好表率作用，对自身要求从细节做起，要求到现场，服务到现场。其三，通过沟通、交流、改进，提高自己的服务理念，不断在细节中体现对客户服务的个性化、亲情化，形成把服务当作亲情的传递，融细节于点滴服务之中，让客人真正感受亲情、愉悦和惊喜，让细节发挥超值的作用。 快速解决问题。酒店业一年365天，天天会遇到各种各样的问题，快速处理或解决各类问题，是业务能力、沟通协调能力，以及责任心、使命感最好的体现，也是执行中工作效率高低最直接的反映，问题处理得快，工作效率就高，反之，工作效率就低。 通过这短时间的学习，让我对酒店有了更深刻的认识，真正感受到了酒店的活力与魅力，认识到作为一个星级酒店员工的应尽的义务和服务意识！在今后的工作当中，我将通过所学的知识灵活运用到酒店工作中，真正做到是星级酒店的满意员工。我坚信富佳大酒店在我们大家的共同努力下，一定会创造新的辉煌！ 心得三：酒店员工拓展心得体会 xx年10月9日对酒店所有员工来说都是个不平凡的日子，这天酒店组织半数员工到水西沟战鹰拓展训练场进行了拓展训练，其目的是加强团结合作，培养团队凝聚力。 通过参加这次拓展训练，使我感悟很多。拓展训练以简单的游戏，揭示了深刻的道理，让我找回了工作中被时间磨蚀掉却非常珍贵的东西：意志、激情与活力。这使我更深刻地意识到，其实我们每个人都是很坚强的，每个人在平时工作和生活中都有潜在的能力未曾发挥出来，只要自己有信心、有勇气去面对，就没有解决不了的难题。虽然拓展训练只有短短一天时间，却收获很大，感受颇深，使我开阔了视野，增长了知识，对团队有了更深的认识。感谢公司给我们这个拓训练的机会，让我体会到人生十分有益的感悟。同时也要感谢我们的队友在这次训练中给我的帮助和关爱，让我走过拓展的这段路程。 回顾拓展训练的全过程，还是历历在目，从团队呼啦圈的相互扶持，到拯救大兵的自我突破，再到空中断桥的相互勉励，以及最后毕业墙的上下一致的通力合作。我们一次一次的完成了自我的突破和飞跃。全体队员上至队长下至成员，人人都无所畏惧，大家都能凝心聚力，发挥个人聪明才智，各个表现坚强勇敢，充分体现了挑战自我的团队精神。 我们首先做的游戏是团队呼啦圈，虽然是个不起眼的小游戏，但在游戏结束后，教练解说这个游戏的含义，大家才意识到酒店和战鹰拓展的教官们，在背后付出得太多。一个简单的游戏旁敲着我们的工作态度。在我们每次遇到问题的时候，我们能弯弯腰，能低低头，能顾及他人的感受，能及时为他人解决面临的问题，帮别人一把，我们的这个团队将更稳固。其实问题很简单，只有自己勇于面对，在团队的努力下一定能够赢取最后的胜利。这个游戏在全体队员中留下了深刻的印象，这个项目安排在第一个是有它的意义的。因为有了这个起点，有了这次的经历让大家知道在以后的游戏或在工作生活中，尊重大人，比尊重自己更重要。 在拯救大兵游戏科目中更能体现出我们的团队沟通能力和变通技巧，大家要众志成城，处处充满合作，关心、支持、包容、建议和谅解。在三局中我们赢了二局我们很高兴，但在失败后领导接受惩罚我们又觉自己差得很远。如果我们在任何一环中出现失误，我们在团队协作中不紧密配合，只顾自己眼前的事情，不顾及大局，出问题后我们的领导将承受更大的责任，那不只是领导的责任，那更是我们的责任！ 下午首先迎接我们的项目是空中断桥和毕业墙。在空中断桥中我们的队友都表现得非常的勇敢，我们的后勤队伍也非常强大，我感到非常欣慰，在一个一个队友上去征服自己的同时，在那一大步跨过断桥的同时，大家都明白只要跨过那道坎，迎接最后的就是胜利，就是欢呼，就是从内心征服了自己，面对困难无所畏惧。 临终了大家又聚到一起，最后一个项目摆在了我们面前，毕业墙我们来了，我们要毕业了，我们要为今天的拓展画上一个圆满的句号。在一天的拓展和教练的讲解中大家明白规矩是多么的重要，4.5米的高墙，我们要搭着人墙才能翻越过去，更不能触犯教官所定的规矩。我们一共135位队友，共同定下了120分钟把它拿下的任务目标。在毕业墙的第一轮中我们的队友还是有人犯规了，我们的队长受到了严厉的惩罚，看着队长一个又一个的俯卧撑，我感触了为什么我们在一个小小的问题面前，我及我的队友到现在还是在触及它。大家都在自责，我见到有的队友和我一样，流泪了，那是自责的泪。我发誓我一定会坚持到最后。第二轮开始，大家表现得无比坚强，男同胞们个个都是儿子娃娃，在困难和挑战面前，男同胞们用他们宽大的肩膀和夯实的脊梁，让一个又一个队友朝胜利的旗帜冲去。上至顾问，下至普通员工都无所畏惧，大家能凝心聚力，发挥个人聪明才智，前面的队友支撑不了了，后面的立马补上，那一刻是在见证着团队的力量。

酒店员工心得体会感悟 篇5

酒店业中有这样一句名言：100-1=0，说的是在酒店的整体服务当中要提供统一的服务，一项服务的失败可能导致之前提供的所有优质服务都付之东流。这也从另一个侧面说明在酒店内部各部门协调的重要性，一线部门之间、一线部门和二线部门之间甚至二线部门之间的协调好坏，直接影响着能否向客人提供一个全程的优质服务。除了日常部门之间的沟通外，交叉培训也是促进各部门良好协调的法宝。

所谓交叉培训，通俗的讲是一个部门的人员到另一个部门的工作现场接受培训。与交叉培训相近的是轮换岗位。交叉培训与轮换岗位不同，轮换岗位是在定岗之前先在各部门进行工作，然后根据实际能力和岗位需求最后确定岗位。而交叉培训是在定岗后，再到其他的部门进行培训。因为接受培训人的立场不同，两种培训所起到的效果也不同。

首先交叉培训过程中，被培训者从其部门的立场出发，有针对性地到培训部门接受培训，了解所到部门的业务流程，对自己部门的业务操作具有参考作用，促进酒店服务一致性的提高。

其次，部门之间的交叉培训有利于部门人员之间沟通感情，紧密合作。各部门员工平时在自己的岗位工作，虽然经常保持业务沟通，但感情沟通处于较淡的状态。交叉培训促使一个部门的员工深入到另一个部门内部，与该部门员工进行较密切的接触，有利于两个部门员工的感情沟通。

交叉培训有利于促进部门之间的协调，所以交叉培训的效率是交叉培训成功与否的关键。影响交叉培训效率因素主要有如下几点：

交叉培训的前期准备这是影响交叉培训效率的重要因素。前期的准备工作做得好，可以促使交叉培训有章可循，按照计划进行，并达到理想的效果。前期的准备工作主要包括两点：一是提供培训部门的培训计划；二是接受培训部门所要考察问题的准备。

交叉培训中被培训者的观察意识交叉培训实施过程中要求被培训者要有足够的发现问题的意识和能力，结合自己的培训目标，保持对问题的敏感度，发现问题，而不能单纯的只是去接受培训。可以这样说，交叉培训的主要内容不是去其他部门学习具体的操作，更重要的是了解其他部门的操作流程，并具体观察其实施的过程，从中找出沟通不顺畅问题所在。交叉培训的目的除了提高员工的素质外，更重要的是促进部门之间的协调合作。

交叉培训的总结及跟进工作总结工作是整个交叉培训的升华，通过培训，结合最初制定的计划或目标，既可以发现自己部门的问题，又可以发现其他部门的问题，以此为基础寻找解决问题的办法，并在以后的工作中改进。培训结束之后部门之间仍要进行必要的沟通，对于发现的问题要及时解决，完善运作机制，这样既可以促进部门之间的协调，更有助于接待水平的提高。交叉培训要善始善终。

总之，交叉培训在整个酒店的经营过程中起着重要的作用，尤其是在淡季，有充足的时间进行管理和提高。交叉培训既有助于员工素质的提高，又有助于部门之间的协调，更有助于酒店整体服务的提升，是酒店经营和管理的良好方法。

酒店员工心得体会感悟 篇6

从参加xx年__月__日_经理的第一次培训到xx年__月__日___的培训，中间已经有20个人培训过了，虽然中间有好几次的培训都由于值班或者其他原因没有参加，但上传的培训资料都看过了，中间许多的内容都让我受益匪浅，每次的培训内容都对我们平时的工作以及生活中的为人处事起到了很大的作用。

通过培训，我总结了以下几点心得：

一、热爱总结的工作

要时刻保持一颗”我工作我快乐“的心，只有热爱自己的工作，才能更好的吧工作做好，才会把最平凡的工作做得不同凡响，企业最需要热爱工作的人。作为酒店服务行业，员工的礼仪修养起到至关重要的作用，无论是说话还是行为动作都有他一定的规范度，只有把这些做好了，才是一名称责的酒店员工。。

二、沟通和细节

在一个团队中，如果没有默契的交流和沟通，就不能达成共识，在一个集体中，每个人都有自己的思想，但遇事必须顾全大局，只有这样子一个团队才会壮大。说到团队最先想到在__的日子，尽管住了5个月，但他们从未把我们当成“自家人”，我们也在那个时候学会了团结，没有一个人受到委屈在做事时，人往往会忽略细节，但一个细节的忽略往往可以铸成人生大错，如果做事时，总是一副事不关己的样子，那你这辈子也就不用想有多大成就了，这就是所谓的“态度决定一切，细节决定成败”。

三、责任

很多成功者就是积累一点点小而呈大器的，相反有的人总是想的大做的少，不愿意积少成多，中途放弃，最终一事无成，这也说明了坚持的重要性。其实就是对自己负责，现在我们客房部__经理一般遇到事情不会直接告诉我们解决方法，总是问我们是怎样想的，这也让我们了解到我们对自己的岗位，对客房部，对宾馆是有责任的。

四、要学会做人

从小在大人嘴里就听到最多的是要学会感恩，要乐于助人，长大参加工作了，听到最多的就是要有敬业精神，要有职业道德，热爱自己的岗位，也只有真诚做人，认真做事，你才会取得成功。

培训心得体会，无论是在酒店的那个部门，那个部门的什么岗位想要做到更强最好，那么我们就要学以致用，不辜负这么长时间以来培训者的良苦用心。经过这么多次的培训，我学会了如何去生活工作，学会了如何待人接物，今后我将珍惜每一次机会，勇敢的挑战自我，完成自我，让自己变得优秀。

酒店员工心得体会感悟 篇7

在xx酒店经过xx天的培训，我有很多收获，也学到了很多东西，现就这天来的培训做一个总结：

一、语言能力

体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到最重要的两个方面就是服务员的言和行。语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳。

要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，服务员在表达时。语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇经常可以缓和语气，如“您、请、负疚、假如、可以”等等。另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场所和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。

经常忽略了语言的另外一个重要组成局部―身体语言。根据相关学者的研究，人们谈论时。身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。服务员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。

二、交际能力

每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的客人进行广泛的接触，酒店是一个人际交往大量集中发生的场所。并且会基于服务而与客人发生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的继续兴旺和企业品牌的宣传、传达起到不可估量的作用。良好的交际能力则是服务员实现这些目标的重要基础。

三、观察能力

第一种是客人讲得非常明确的服务需求，服务人员为客人提供的服务有三种。只要有娴熟的服务技能，做好这一点一般来说是比较容易的第二种是例行性的服务，即应当为客人提供的不需客人提醒的服务。例如，客人到餐厅坐下准备就餐时，服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾；前厅时，带着很多行李的客人一进门，服务员就要上前帮助。第三种则是客人没有想到没法想到或正在考虑的潜在服务需求。

服务员最值得肯定的服务身手。这就需要服务员具有敏锐的观察能力，能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透。并把这种潜在需求变为及时的实在服务。而这种服务的提供是所有服务中最有价值的局部。第一种服务是主动性的后两种服务则是主动性的而潜在服务的提供更强调服务员的主动性。观察能力的实质就在于善于想客人之所想，客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。

四、记忆能力

客人经常会向服务员提出一些如酒店服务项目、星级档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游等方面的问题，服务过程中。服务员此时就要以自己平时从经验中得来的或有目的积累成为客人的活字典”指南针”使客人能够即时了解自己所需要的各种信息，这既是一种服务指向、引导，自身也是一种能够征得客人欣赏的服务。

或在餐饮时需要一些酒水茶点，服务员还会经常性地碰到客人所需要的实体性的延时服务。即客人会有一些托付服务员操持的事宜。这些服务项目的提出到提供之间有一个或长或短的时间差，这时就需要酒店服务员能牢牢地记住客人所需的服务，并在稍后的时间中准确地予以提供。如果发生客人所需的服务自愿延时或干脆因为被遗忘而得不到满足的情况，对酒店的形象会产生不好的影响。

五、应变能力

服务员应当秉承“客人永远是对的宗旨，服务中突发性事件是屡见不鲜的处置此类事件时。善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于供认错误，给客人以即时的道歉和补偿。一般情况下，客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时，服务员应当首先考虑到错误是不是自己一方。

六、营销能力

还应当主动地向客人介绍其他各种服务项目，一名服务员除了要依照工作顺序完成自己的本职工作外。向客人推销。这既是充分挖掘服务空间利用潜力的重要方法，也是体现服务员的主人翁意识，主动向客人提供服务的需要。

酒店员工心得体会感悟 篇8

一、酒店的总体认识

作为前台应该要是最了解酒店的一个人，面对客人的提问都可以有问必答，回答了也应该最大程度的解决客人的疑问，比如酒店的发展历程，建立多少年了，一共有多少层，占地面积有多大；酒店的创始人是谁；酒店的用餐服务是西餐还是中餐，是几星级的；交接班的时间是多久；酒店的住房一共分为几个档次，每个档次一共有几间住房，每个房间的朝向，各个房间的价格和时间、可以看到的风景等等事情，都应该去了解清楚，最不能看到的就是客人问起来了，一问三不知，这样会显的酒店很不专业，导致客人的心情变差，不再选择在我们酒店消费，这就需要下苦功夫去记，当然这是酒店前台必备的工作能力。

二、工作内容的优化

酒店前台是所有客人选择这件酒店第一个遇到的人，你的仪容仪表一定要做到一丝不苟，着装得体，不要皱皱巴巴的，头发不能蓬松缭乱，不能披头散发。服务态度一定要好，各国的礼节都应该学会，礼貌性的微笑，可以让人好感倍增，然后至少精通英语的基本交谈，万一遇到国外的人来入住消费，你却听不懂，那就尴尬了。接听电话的时候一定要在响三声之内拿起接听，养成左手拿，右手记的习惯，保证通话完成后再挂电话，最好是对面挂电话。时刻关注大堂的卫生和一切突发情况，一旦有情况及时汇报给大堂经理。接听电话时、跟客人沟通时一定要注意使用敬语比如“请问”“您好”“x先生、x女士”等等，显现出我们酒店前台的专业性。

三、培训后的个人总结

经过这次的培训，真的发现自己都不算是一名专业的酒店前台工作人员了，需要进步的地方真的是太多了，像我对酒店的文化、发展历程、具体到每个房间的朝向和风景之类的我就是一问三不知的那种，打电话时需要注意的地方太多了，我们酒店前台现在都是我们说完就挂，有时候急急忙忙的找纸找笔记东西，的确太不专业了。还有就是我对英语还不是很精通，还好目前没遇到过，外国人来入住。经过这次酒店前台培训，我已清晰的看到了自身的不足，只要我加以改正弥补，我相信我也能成为一名五星级酒店的前台工作人员。

酒店员工心得体会感悟 篇9

也许你会说：“我只是一个普通员工，在平凡的岗位上工作，我们能做什么，那都是领导的事！”

在这里我要大声的说：“你错了！在公司的经营发展过程中，在平凡普通的岗位上，我们虽然只是普通的一员，但是，你我爱岗敬业的实际行动即是公司发展前进的基石！公司酒店工作也是市场经济的桥梁，关系着千万饮食消费者的健康与快乐，连接万人心！”

一、工作方面

在这段日子里，我了解了酒店的指导方针、布局建设、部门划分、工种分配、人员定位等自然情况，综合部行使办公室职能，一个联系领导与员工的重要部门，我很荣幸能成为这个小集体中的一员，每天负责收餐票虽然很琐碎，却能体现出我们酒店在管理上的严格性、先进性，质量检查是任何一个企业必备的、而且是重要安全保障部门，作为服务行业质量检查更是重中之重，无论是客房的卫生情况，还是餐饮服务员的仪表仪容无一不影响我们酒店的经营发展，我从最初只知道看到现在拥有一双洞察的眼睛，这是我的一个进步，一个很大的收获，板报是我们酒店对内宣传的窗口，通过出版报不仅提高了我的写作水平也增强了我的语言表达能力，评估期间承蒙李总的信任在王经理的帮助下整理了两份评估材料，我深切地感受到自己的语言罗列功底和逻辑思维的欠缺，到一线服务是最有收获的地方，虽然辛苦虽然紧张但是我学会了整理房间、开夜床、以及如何摆放才具有美观性等知识，与专家的迎来送往中了解到专家的喜好及时的将信息反馈，以便更好的服务，12月8号在评估工作即将结束的时候正巧东三省大学生供需见面会在哈尔滨召开，这对于我们毕业生来说是最重要不过了，好久之前便做好了准备，但是楼层服务员确实忙不过来，看到她们废寝忘食、加班加点我感动了，虽然我是学生但我也是酒店的员工，就这样我没有参加招聘会，我讲这个并不是说我自己都多么的伟大，而是我被这样一个团结、奉献、务实的集体而感动，奉献是无私的所以温暖、激情是火热的所以发亮，这就是企业的财富、壮大的资本！

二、学习心得

作为事业单位下属的经营类场所--国际饭店有其独特的优越性，从管理体制到发展规模都已成为同行业中的佼佼者，员工整体素质也在大学这个特定的氛围内得到了熏染，领导者能够高瞻远瞩，开拓外部市场的同时切身为员工的利益考虑，能够有识大体、顾大局的观念，虽然这是一个新兴的企业，更是一个具有生命力和创造力的企业，再这的每一天，我都能看到了希望。

但是事物的发展是具有两面性的，作为新兴企业在市场竞争的浪潮冲击下一定会展露出柔弱的一面，也一定会有矛盾问题的产生，只要我们找到解决问题的途径我们就会更上一层楼，竞争也是企业最大的发展动力，关键是要掌握竞争的技巧避免竞争，增强创新意识、勇于打破传统观念、经营观念、管理创新逐步从以市场为本向以人为本的管理机制上靠拢，塑造具有佳大特色的品牌企业。

荣誉只是对以前工作的肯定，是我努力做好本质工作的动力，下一步工作又是一个起点，新目标、新挑战，就应该有新的起色，在下一步工作中，我会以优秀员工的条件严格要求自己，勤汇报、勤学习、勤总结，为酒店的发展贡献自己的一份力量！

感悟范本: 酒店员工获奖感言其六

大家时不时都会产生一些想法，我们应该会将自己的想法做个总结。撰写心得体会是为了使大家更了解自己，有没有可以参考的心得体会范文呢？以下是小编为大家精心整理的“感悟范本: 酒店员工获奖感言其六”，但愿对您的学习工作带来帮助。

大家好!“新春伊始，万象更新”，在这新春佳节来临之际，请允许我用三个词来表达我对酒店的感激之情。

第一词是感谢。首先我要对酒店的各位领导表示深深的感谢，在我来酒店的这一年中，酒店领导不管是在工作中，还是生活上都给予了我很多帮助，在这里，我要对他们说声“谢谢”。

第二词是自豪。人们常说，一粒种子，只有深深的植根于大地泥土之中，才能茁壮成长。我非常自豪自己在人生的灿烂之年来到公司这片沃土，正是因为有了酒店领导以及同事们对我的照顾，小小的我才得以成长。

第三个词是行动。今年是个吉祥好运的一年，为了感谢酒店领导和同事们对我的帮助，我要把这份感谢和感恩化作实际行动回报酒店，在未来的道路上，执着前行，努力

月度心得精选: 药店员工实习感悟其四

在日常的学习或者工作中，我们会有一些心得，大家可以将自己的收获记录下来。总结自己的心得体会能帮助自己认识一个新事物，写心得体会时可以从哪些方面着手呢？为了让您在使用时更加简单方便，下面是小编整理的“月度心得精选: 药店员工实习感悟其四”，欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。

通过这段时间的实习，我对各个药房的工作有了进一步的认识，进一步了解了药库和制剂室的工作任务，在实习过程中我以踏实的工作作风，勤奋好学的工作态度，虚心向上的学习。

个月实习的时间转眼过去了，记得一开始我按照实习轮转的安排各就各位，是以积极的心态准备迎接每一轮的工作。在刚刚结束的实习期里，我们严格遵守该院的劳动纪律和一切工作管理制度，严格要求约束自己，不畏酷暑，认真工作，基本做到了无差错事故，积极维护了医院的良好形象;并且理论联系实际，不怕出错、虚心请教，同带教老师共同商量处方方面的问题，进行处方分析，大大扩展了自己的知识面，丰富了思维方法，切实体会到了实习的真正意义;不仅如此，我更是认真规范操作技术、熟练应用在平常实验课中学到的操作方法和流程，积极同带教老师相配合，尽量完善日常实习工作，给各带教老师留下了深刻的印象，并通过实习笔记的方式记录自己在工作中的点点心得，得到众多老师的交口称赞。

通过这段时间的实习，我对各个药房的工作有了进一步的认识，进一步了解了药库和制剂室的工作任务，在实习过程中我以踏实的工作作风，勤奋好学的工作态度，虚心向上的学习精神得到了带教老师的一致好评，为今后的工作打下了更加坚实的基础。

我坚信在以后学习的日子里我会再接再厉，以更加饱满的热情和更加踏实的态度对待每次工作，决不辜负医院各领导老师对我的教导和期望。

虽然公司刚成立很久，但是很多规章制度都不够健全，最主要的是公司的一系列资料都还没有出来，因此有些工作都无法按计划进行，所以市场部的人都应学会怎么推销自己。

一个企业要想在市场竞争中立于不败之地，就必须创造多方面的优势。那就是：价格优势、服务优势。同时，我体会最深的就是，在社会上和在学校可不一样，想打造自己的一片天地就必须要有手段。在学校里似乎都有个度来衡量，像英语等级有没有过“级”，考试有没有被“关”，但在公司里，那根明线没有了，取而代之的是那件事你有没有办成，有没有做好。而且，学也绕着“用”这一轴心，维系起过去之所学，以及尚未但是需要之所学。就中药来说，没有人来考核这味中药的性味功效，但是要看懂一叠叠专业资料，才能在顾客对这味中药有疑问的时候进行解答。“学以致用”，很浅显的道理现在才有些体会。

技术上的不足可以通过书本的学习解决，但是工作中的人际关系的把握，没有教科书的白纸黑字能教我们，我想，更多地来自亲身体验和积累。

通过这次实习我是学会了不少东西尤其是为人处事方面更是破有感受呀，开始我进入这个公司的时候是个什么都不懂的孩子，但是仅仅过了一个月在各位前辈的指导下我变了，从一个认为社会是个大家庭的思想中彻底解脱出来了，他们说在社会和学校完全不同的。当时我还不明白现在我终于明白他们和我说的话的意思了。真的是应了那句老话呀。“画猫画虎难画骨，知人知面不知心”呀?有的人表面对你好其实他是想利用你，因为她抓住了你是一个新步入社会的新人这一个至命的弱点从而达到自己的目的。而有的人似乎处处难为你但其实那是对你的要求严格。这次实习达到了毕业实习的预期目的。在学校与社会这个承前启后的实习环节，同学们对自己、对工作有了更具体的认识和客观的评价。原则上以就业实习为主，同时与毕业论文选题相结合。本届实习的单位覆盖面很广，企业总体水平也比较高。

1、工作能力。

在实习过程中，我努力做到积极肯干，虚心好学、工作认真负责，主动参与企业市场调查、产品销售、行政管理、财务管理、生产运作管理、人力资源管理等工作，同时认真完成实习日记、撰写实习报告，成绩良好。实习单位的反馈情况表明，我们同时也具有较强的适应能力，具备了一定的组织能力和沟通能力，普遍受到实习单位的好评。单位交给我们的大多数工作我们都能胜任。在实习的时候我们提出了许多合理化建议，做了许多实际工作，为企业的效益和发展做出了贡献。

2、实习收获。

主要有四个方面。一是通过直接参与企业的运作过程，学到了实践知识，同时进一步加深了对理论知识的理解，使理论与实践知识都有所提高，圆满地完成了学校的实习任务。二是提高了实际工作能力，为就业和将来的工作取得了一些宝贵的实践经验。三是我们在实习单位受到认可并促成就业。四是为毕业论文积累了素材和资料。

酒店前台心得体会简短(精选8篇)

在日复一日的学习中有了新的见解时，将变化后的见解和想法记录下来至关重要。通过总结心得体会我们可以从失败中学习从成功中总结经验，怎样提高自己写心得体会的能力？或许你正在查找类似"酒店前台心得体会简短"这样的内容，如果您喜欢此篇文章请将其收藏起来！

酒店前台心得体会简短(篇1)

酒店前台是酒店客户服务的核心部门之一，负责客人的接待、登记、咨询和办理入住、离店手续等。以下是酒店前台工作内容及心得体会：

工作内容：

1. 接待客人：客人到达酒店后，前台工作人员需要热情迎接客人，询问客人的需求和预订，提供相关的服务，如安排房间、办理入住手续、提供地图和指引等。

2. 登记客人信息：客人需要提供个人信息，如姓名、身份证号码、联系方式等，前台工作人员需要认真核对信息，确保客人信息的准确性和完整性。

3. 处理入住和离店手续：客人需要办理入住手续和离店手续，前台工作人员需要协助客人办理入住手续，如收取押金、身份证、办理入住手续等，同时还需要协助客人办理离店手续，如办理离店手续、办理退款、打印发票等。

4. 提供其他服务：前台工作人员还需要提供其他服务，如解答客人的咨询、提供指引、协助客人办理其他手续等。

心得体会：

1. 提高服务态度：前台工作人员需要保持热情、友好的态度，对待客人耐心、细心，为客人提供优质的服务。

2. 提高沟通能力：前台工作人员需要具备良好的沟通能力，能够与客人进行有效的沟通，理解客人的需求，并及时解决客人的问题。

3. 提高服务意识：前台工作人员需要提高服务意识，明白客人的需求和期望，为客人提供更加优质的服务，提高客人的满意度。

4. 不断学习和提升自己：前台工作人员需要不断学习和提升自己，了解最新的酒店服务技能和知识，提高自己的服务水平。

酒店前台心得体会简短(篇2)

酒店前台收银员工作心得体会如下：

1. 认真接待每一位客人。作为酒店前台收银员，客人是你们最重要的工作对象之一。因此，你必须态度端正，认真接待每一位客人，询问客人的需求，并为他们提供最好的服务。同时，要注意保持酒店的环境整洁，确保每一位客人都能感受到我们提供的舒适和便捷。

2. 熟练掌握酒店业务。前台收银员需要熟练掌握酒店的各种业务，包括入住、离店、结账、退费、洗衣等。只有这样才能为客人提供更好的服务，确保客人的满意度。

3. 及时处理客人投诉。客人的投诉是反映酒店服务质量的一个重要指标。作为前台收银员，你必须认真对待客人的投诉，并尽快采取措施解决问题。要注意听取客人的意见，不断改进我们的服务，为客人提供更好的体验。

4. 不断学习和提高自己的技能。随着时代的变迁和客人需求的变化，酒店的服务也不断更新和改进。作为前台收银员，你必须不断学习和提高自己的技能，了解最新的服务方法和流程，为客人提供更好的服务。

5. 保持良好的团队合作精神。前台收银员是一个团队，需要密切合作才能完成任务。要保持良好的团队合作精神，相互支持，共同解决问题。只有这样，我们才能为客人提供更好的服务，实现我们的目标。

酒店前台心得体会简短(篇3)

酒店前台是酒店的核心部门之一，负责客人的接待、登记、入住、退房、办理保险、办理客人的投诉、解决客人提出的各种问题等。以下是酒店前台的工作内容及心得体会：

工作内容：

1. 接待客人：客人到达酒店后，需要到前台登记入住，并安排房间。同时，需要向客人提供有关酒店信息，如酒店地址、电话、价格等。

2. 办理入住手续：客人需要提供身份证、护照等证件办理入住手续。如果客人没有带来这些证件，需要及时联系客人并提供相应的证明。

3. 办理退房手续：客人在退房时，需要结清房间费用，并开具发票。同时，需要向客人提供有关酒店信息，如酒店地址、电话、价格等。

4. 办理保险：客人需要办理保险手续，并向保险公司提交有关文件。

5. 解决客人问题：客人在入住或退房过程中可能会遇到各种问题，需要及时解决，如询问房间情况、要求更换房间、要求办理其他手续等。

心得体会：

1. 细心认真：前台工作人员需要对客人的信息、证件、费用等信息进行认真核对，确保客人的入住和退房手续顺利进行。

2. 沟通技巧：前台工作人员需要与客人保持良好的沟通，及时解答客人的问题，并提供相关信息。

3. 服务态度：前台工作人员需要具备良好的服务态度，耐心解答客人的问题，并关心客人的需求。

4. 团队合作：前台工作人员需要与同事协作，共同完成工作任务。同时，需要尊重同事，保持良好的团队精神。

5. 不断学习：前台工作人员需要不断学习新的知识和技能，不断提升自己的专业水平。

酒店前台心得体会简短(篇4)

酒店前台是酒店服务的核心部门，主要负责客人的接待、登记、 check-in 和 check-out 等工作。以下是酒店前台的工作内容及心得体会：

工作内容：

1. 接待客人：客人来到酒店后，前台工作人员需要热情迎接，礼貌地引导客人办理入住手续，并向客人介绍酒店的服务内容、注意事项等。

2. 办理入住手续：客人需要办理入住手续时，前台工作人员需要协助客人填写入住单，检查客人的住宿需求，如房间数量、入住时间等，并与客人确认入住信息。

3. 办理离店手续：客人需要办理离店手续时，前台工作人员需要协助客人办理退房手续，检查客人的房态，并向客人提供离店引导服务。

4. 登记入住和离店客人信息：前台工作人员需要及时登记入住和离店客人的信息，确保客人的信息准确无误，并记录在案以备后续查询。

5. 处理客人投诉：客人在酒店住宿期间可能会遇到各种问题，如房间里设施故障、服务不满意等，前台工作人员需要及时处理客人的投诉，并向客人提供满意的解决方案。

心得体会：

1. 提高服务技能：前台工作人员需要不断提高自己的服务技能，包括语言沟通、服务礼仪、技能操作等，以提高客人的满意度和忠诚度。

2. 保持礼貌和微笑：前台工作人员需要保持礼貌和微笑，给客人以良好的印象，提高客人的信任感。

3. 注重细节：前台工作人员需要注重细节，如检查客人入住的物品、记录客人信息等，确保客人的住宿过程顺利进行。

4. 及时沟通：前台工作人员需要及时与客人沟通，了解客人的需求和问题，并积极解决。

5. 提高工作效率：前台工作人员需要提高工作效率，及时办理入住和离店手续，确保客人的住宿过程顺利进行。

酒店前台心得体会简短(篇5)

酒店前台是酒店服务的核心部门之一，主要负责客人的登记、入住、退房、办理其他客人的预订手续、提供基本的服务咨询和解答客人的疑义，同时需要协调酒店内其他部门的工作，保证客人的入住和离开。以下是酒店前台的工作内容及心得体会：

工作内容：

1. 登记入住和退房：客人到达酒店后，需要先登记客人的信息，包括姓名、身份证号码、联系方式等，然后将客人的信息转交给客房部门，以便为客人安排房间。同时，在客人入住和退房时，需要协助客人办理入住手续和退房手续，包括检查客房设施、办理入住手续、收取押金和退还押金等。

2. 办理其他客人的预订手续：客人需要预订酒店时，需要向客房部门提供客人的姓名、身份证号码、联系方式等信息，然后将客人的信息转交给预订部门，以便为客人安排房间。

3. 提供基本的服务咨询和解答客人的疑义：客人在酒店内需要办理各种业务，如办理入住手续、办理退房手续、预订机票、预订餐厅等，需要向客人提供咨询和服务。同时，客人在酒店内遇到各种困难和问题，也需要向前台工作人员咨询和寻求帮助。

心得体会：

1. 细心认真：前台工作人员需要对客人的信息、预订手续、服务咨询等进行细心认真处理，确保客人的入住和离开手续能够顺利完成。

2. 礼貌待人：前台工作人员需要使用礼貌用语，对待客人要有耐心和亲和力，让客人感受到宾至如归的感觉。

3. 不断学习：前台工作需要不断学习和更新知识，了解客人的需求和反馈，不断提升服务质量和工作效率。

4. 团队合作：前台工作是一个团队合作的过程，需要和其他部门密切合作，协调好工作进度和服务质量。

酒店前台心得体会简短(篇6)

酒店前台是酒店运营中非常重要的一个部门，其工作内容主要包括接待客人、办理入住、退房、换房、办理保险、提供早餐等服务。以下是一些酒店前台的工作内容及心得体会：

1. 接待客人：接待客人是前台工作中最基本的工作之一。需要礼貌地迎接每一位客人，询问客人的需求和入住意愿，并帮助他们办理入住手续。同时，需要做好客人的登记和记录，确保客人的信息准确无误。

2. 办理入住和退房：在办理入住和退房手续时，需要确保客人的隐私和财产安全，并确保客人的住宿时间符合酒店规定。在办理入住手续时，需要向客人提供必要的信息，如客人的姓名、身份证号码等，并确保客人提供的信息准确无误。在办理退房手续时，需要向客人提供必要的信息，并检查客人的住宿时间是否符合酒店规定。

3. 提供早餐：酒店通常提供早餐服务，前台工作人员需要确保早餐的供应和服务质量。需要向客人提供必要的早餐信息，如早餐的种类、价格等，并确保早餐的供应和服务质量符合酒店规定。

4. 维护秩序：前台工作也需要维护酒店的正常秩序。需要确保前台区域的安全，防止客人走失或迷路。同时，需要协助其他部门的工作，如办理保险、提供其他服务等。

5. 学习新技能：前台工作人员需要不断学习新技能，以适应酒店的运营和发展。可以学习一些基本的前台技能，如接待客人、办理入住和退房手续、提供早餐等，也可以学习一些额外的技能，如处理保险、提供其他服务等。

6. 保持积极的态度：前台工作人员需要保持积极的态度，对待客人友善、耐心，并不断提升自己的服务质量。这样可以让客人感受到酒店的关心和服务，从而提高客人的满意度和忠诚度。

酒店前台心得体会简短(篇7)

酒店前台收银员的工作是酒店服务中非常重要的一环，以下是我对这项工作的心得体会：

1. 细心认真：前台收银员需要负责接待客人，处理客人的各种问题，如入住、退房、换单、结账等，因此需要非常细心认真，不能出一点差错，以免影响客人的体验。

2. 礼貌热情：客人在入住和退房时，需要向客人提供各种服务，如办理入住手续、提供毛巾、指引前往房间等，因此需要礼貌热情，让客人感受到我们的服务周到、细致。

3. 熟练掌握操作程序：前台收银员需要熟练掌握各种操作程序，如办理入住手续、提供毛巾、办理退房手续、提供结账等服务，不能出现操作失误或忘操作等情况。

4. 提高工作效率：前台收银员需要快速响应客人的需求，如提供入住登记、办理退房手续、结账等服务，同时需要保证服务的质量，不能出现拖延或慢待客人的情况。

5. 保持清洁和卫生：前台收银员需要负责酒店的清洁和卫生工作，如接待客人时需要保持房间的整洁、登记入住时需要保证登记簿的整洁等，因此需要保持清洁和卫生。

6. 不断学习和提升：前台收银员需要不断学习和提升自己的技能和知识，如了解酒店的政策、了解客人的需求等，以便更好地为客人提供服务。

前台收银员的工作非常重要，需要具备良好的服务态度、熟练掌握操作程序、提高工作效率、保持清洁和卫生、不断学习和提升等素质，以确保客人的满意度和酒店的经济效益。

酒店前台心得体会简短(篇8)

酒店前台是酒店的核心部门之一，负责客人的接待、登记、入住、退房、办理其他业务，以及管理酒店内部员工。以下是酒店前台的工作内容及心得体会：

工作内容：

1. 接待客人：接待客人是前台工作的首要任务，包括登记客人的入住信息、退房、解答客人的咨询等。

2. 办理入住和退房：客人入住和退房是前台的核心业务，需要为客人办理入住手续、收取押金和办理退房手续。

3. 处理客人投诉：客人的投诉是前台工作中的重要问题，需要认真对待，及时解决。

4. 管理员工：前台需要管理酒店内部员工，包括为员工办理入职手续、管理员工的工资和福利等。

心得体会：

1. 服务态度：前台工作人员的服务态度至关重要，需要保持礼貌、耐心、专业的态度，为客人提供优质的服务。

2. 技能水平：前台工作人员需要具备一定的技能水平，包括语言沟通、服务意识、服务技能等。

3. 团队合作：前台工作人员需要与酒店其他部门紧密合作，共同为客人提供优质的服务。

4. 学习进步：前台工作人员需要不断学习、进步，不断提高自己的技能水平和服务水平。

朗读手册读书心得700字

对于某件事我们产生了新的看法时，我们可以将自己产生的感悟写成一篇心得体会。总结自己的心得体会能帮助自己认识一个新事物，一篇好的心得体会都有哪些内容呢？下面是小编为大家整理的“朗读手册读书心得700字”，供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。

在陈老师的推荐下，认真的阅读了这本书，拿起这本书，最吸引眼球的是书封面上的这段话：你或许拥有无限的财富，一箱箱的珠宝与一柜柜的黄金，但你永远不会比我富有，我有一位读书给我听的妈妈。

这本书的作者是想告诉我们家长为孩子朗读的重要性，并介绍了这样做的神奇效果：艾林出生第一天起，她妈妈就开始给她读书。15个月时，艾林阅读量达到30本书左右，21个月时，艾林就可以说出完整的句子，24个月时，艾林已经知道1000个词。罗伯特艾伦6岁时就成为孤儿。7岁时，他的姑婆开始读书给他听。后来，他读一切他能获得的书。他从未上过一天学。直到32岁进入一所小型学院就读。3年后，他以最优异的成绩毕业。接着，他获得了凡德比大学的英文硕士与博士学位，如今在田那西马丁大学任教。

以上看来让孩子阅读的益处远超出我的想象，孩子读得越多，知道得越多，懂得也就越多，以前对孩子阅读这块没怎么上心，也不知从何教起，自从孩子上学后，陈老师让孩子在家里阅读各方面的书籍。每天做完作业后记录孩子的阅读与听读情况，刚开始孩子也不怎么感兴趣，像应付任务似的，现在读完一个故事还想读，被里面的故事情节吸引了，读完后问他讲述了什么内容，表达了什么意思，再给他记录下来，现在已经成了一种习惯，电视也不怎么看了，每天晚上还要缠着我给他讲个故事才肯睡觉，让我们大人也从中学到不少知识，陈老师的教育方法和教学理念让我们家长和孩子也受益非浅，朗读也激发了对阅读的兴趣，让我们孩子也爱上了喜欢阅读的好习惯。孩子也从中学到了不少知识，给生活也添加了不少乐趣。那让我们和孩子一起大声的朗读吧。

教师成长手册感悟之三

在我们有了一些新的体会时，我们可以用笔写下最想表达的情感。写心得体会可以将自己的感悟条理化，如何才能写好一篇心得体会呢？小编收集并整理了“教师成长手册感悟之三”，仅供参考，但愿对您的工作带来帮助。

在我们参加非常重要的场合比如毕业典礼时。是时候写篇感言了，把自己目前的状态铭刻下来，感言可以更好的帮助我们表达情感，感言究竟该怎么写呢？在众多网络文章中认真选择了一篇优秀的“教师成长手册感悟之三 ”，希望这篇文章能够让您更好地应对工作和生活中的挑战！

学习《教师成长手册》后我才发现一日活动中的各个环节都是有讲究的，从早晨的来园活动、户外活动、一日生活活动、游戏活动、学习活动、晚上的离园活动每一个活动环节都需要我们自己精心设计，这样才能使幼儿得到很好的发展。

我就其中的运动活动讲讲我自己的学习体会。

一、加强观察、关注个别差异，注重启发和随机指导

要指导幼儿，首先要了解幼儿，要了解幼儿，就要通过观察。观察要有目的性和连贯性，经过多次观察，才能正确估计幼儿的活动水平。

教师除了在一旁观察，然后适时介入以外，也可以参与孩子的游戏中去，以同伴的身份与孩子一起玩，给予潜移默化的示范、指导其实，幼儿除了有想与同伴一起运动一起游戏的欲望以外，他们也很愿意与老师一起运动一起游戏，往往和老师一起游戏的时候他们都很容易兴奋，有目的地运动。而教师在运动中的方法技巧往往能对幼儿有潜移默化的作用，幼儿在观察中得到了经验。建立教师与幼儿、幼儿与幼儿之间的一种平等、双向、互动的关系。教师一方面是实用的、常见的较为完善的活动器械的提供者，是激发幼儿主动探索活动、主动参与活动并激发幼儿活动兴趣的引导者。同时，教师也是活动的参与者。教师参与本身就能提高孩子活动的兴趣，教师应成为活动的参与者，身临其境，教师与幼儿一起同玩同乐，孩子们会感到格外的高兴。另一方面教师须挖掘幼儿的运动潜能，以不断发展幼儿的活动水平；而幼儿作为活动的主体，在有限的空间、有限的器械中，不断地主动探索，扩展活动范围与活动方式、内容、以发展活动经验、活动能力、活动意志与态度。例如现在活动中我们说的更多是：“我们一起来试试！”，而不是“老师请你们玩……”，因为这样不仅拉近了师幼关系，也体现了一种师幼的平等关系，朋友关系。

二、教师的作用在于给予幼儿必要的保护和帮助

《手册》指出：“教师对幼儿活动时的场地、设施、器械、服饰、以及擦汗、喝水等都要予以关注，提高幼儿的自我保护能力，保证幼儿的活动能安全有效地开展。”由于幼儿在生理和心理上均发育不完全，极易在运动中发生事故或危险，因此，教师必须认真观察幼儿的活动情况，及时给予必要的保护和帮助，确保活动安全有效地进行。

首先，教师要对容易出现问题的活动材料有清楚的认识。如竹梯被架高时一定要两头固定，否则两头容易滑脱或一头翘起而发生危险；轮胎垒高时一定要检查是否垒得整齐，以确定幼儿从上往下跳的安全性；玩圈时，圈不能套在他人的脖子上，以免引起窒息；玩滑板车时应有宽敞的场地条件，以免撞到幼儿的身体，等等，对活动中的不安全因素要及时进行调整、改进，以保证幼儿的人身安全。

其次，对于参加活动有困难的幼儿，特别是那些年龄小、能力弱的幼儿，除了注意场地、设施、器械等方面的防护外，更应从心理上满足幼儿的安全需要。要尊重幼儿不想参加活动的权利。有些幼儿由于性格或其他原因而不会、不想、不敢自主进行活动时，不要急躁地替孩子选择，不妨多用些耐心，多给孩子一点时间，引导幼儿慢慢参加自主活动。如小年龄幼儿看到大一些的幼儿走有一定高度的竹梯时，也会产生自己亲自去尝试一下的欲望，但真正面对时却又十分胆怯，常常不敢走或要拉着老师走，这时如果教师能及时调低高度，并在幼儿通过时伸出手扶一扶、拉一拉给予一定保护和鼓励，使他们感到有心理上的安慰，那么幼儿的畏惧心理就会慢慢减退，就会大胆尝试这一动作，从而获得身体平衡能力的发展以及成功的愉快体验。

第三，由于幼儿的活动是自发的、自主的，具有随意性和不可预料性，教师不可能清楚掌握幼儿的一举一动，这就很容易出现受伤情况，因此教师还要帮助幼儿掌握一些简单的自我保护及自我服务的方法，这样幼儿在遇到相关问题时就不会手足无措了。如活动中如何不与他人相撞；参与某个活动的幼儿人数很多怎么办；根据幼儿的动作帮助幼儿分析哪些是危险动作；活动前、后什么时候穿脱衣服；出汗了怎么办；什么时候要喝水；比较热的气温下应该选择什么地方玩等等。这些自我保护和自我服务的方法对幼儿今后的发展都是很重要的，也是很必要的，能让幼儿终生受益。

总的来说，我通过这一段时间的学习后，无论是教育教学的思想理念，还是具体的活动设计、户外运动指导等等，都有了明显的进步。我认为，要提高自身的业务素养，提高课堂教学质量，就要不断反思。反思自己的教学行为，并认真地做好记录，便于今后教学时借鉴使用，也可以在此基础上不断完善。

《教师成长手册》之我见殷颖

读完《教师成长手册》，心中感慨万千，它不仅能使我们通过阅读、对比自己的教学行为，总结、反思在教学、学习与发展过程中的优势与不足，激励自己取得更高的成就，还让我体验到了对孩子的教育过程中“爱与责任”的关系比重。

这让我想起冰心老人的一段话：“爱在左，责任在右，走在生命之路的两旁，随时撒种，随时开花，将这一径长途点缀得花香弥漫，使穿枝拂叶的莘莘学子，踏着荆棘，不觉得痛苦，有泪可流，却觉得幸福。”老人说的多好啊，她把我们教师的工作，形象地比喻成在孩子们的人生之旅中撒播种子，成就花香弥漫的仙子，好美的一幅图画呀。是啊，我们选择了教师这个职业，就等于选择了一种浪漫的生活。每天我们把爱与责任放在自己的左右心房，伴着孩子们一颗颗稚嫩的心灵砰然而动。

记得有一次，当我带孩子们活动完后，身体很不舒服，感到全身无力坐在那休息。突然，我的背上有一双小手在敲，我的心里一阵怒火：“是谁这么胆大竟然爬到老师头上来了。”我往后一看，原来是那个平时文静不善于说话的孩子。她看到我往后看，轻轻地说了声：“我喜欢你，我看你很累，我给你敲敲背”刚才的怒火顿时消失了，我被激动得无话可说，我为自己刚才的冲动而伤害到那颗善良的心感到自责。在我们默默无语时，我听到了那有点“专业”的啪啪的声音。此时，我感到这是世界上最美的音乐，传递着师生之间的情感。

爱是世界上最动人的语言，孩子对老师的爱是一种最原始充满真诚的爱。它蕴含在孩子为我们所做的一切微不足道的事情中，使我们无时无刻不感受到这种爱的真诚。老师感受到孩子们的爱，我们的工作就有取之不尽的源泉，工作就有动力。孩子们是多么可爱的，他会想办法回报给你。慢慢地，我感受到当你真正进入童心世界时，你就会爱了，你就会耐心地倾听了，细心的引导了，你就会平心静气地做好每一件事情了。因为你的付出得到了许多的回报。当看到孩子们一颗颗善良的心，一张张纯真的笑脸时，我笑了，因为我不仅是我，而是孩子们最好的朋友，最喜爱的老师。

一个幼儿教师，一个合格的幼儿教师，首先要具备的是什么？可能有人会说：是扎实的基本功，是爱。这些我都赞同，但我觉得最应该具备的是强烈的责任心，责任感，没有强烈的责任感，责任心。一切都无从谈起。

因为我是幼儿教师，我就要对孩子负责。我就要平等地欣赏，对待身边的每一位孩子。我没有理由以貌取人，厚此薄彼，助长孩子的自负或伤害孩子的自尊。我唯一能做的是关爱有加，为每一位孩子提供均等的发展机会，让每一位孩子幸福得像花一样健康成长。

《教师成长手册》细化了我们幼儿教师的一日活动的每一个环节的责任与要求，引领我们不断地通过反思自身的教学行为，帮助我们成长为一名合格的青年教师。

新手教师读后感想张婷

教育是一门艺术，从事这门艺术的是教师。作为刚踏上工作岗位的新手教师，工作中难免会碰到诸多的困惑，如何赢得个性不同幼儿的尊重与喜爱，如何与家长建立相互信任、尊重的关系等等问题。而通过阅读《教师成长手册》让我受益良多。尤其是其中的新手教师专业发展自我评价体系，为新教师工作的方向起到指引作用。

通过学习，我感到长了许多见识，在我们一日生活中的各个环节中都是有讲究的，从早晨的来园、运动、生活、游戏、学习及离园每一个环节都需要我们自己精心设计，这样才能使幼儿得到很好的发展。手册中的小贴士和教师的亲身案例更让我受益良多。

幼儿通常喜欢运动，特别是户外运动，运动对幼儿的身心健康和能力发展可谓至关重要。下面结合户外运动我来谈谈自己的感受。

在运动活动中我坚持从从三方面来指导。一是用器材激发幼儿的运动兴趣，二是观察幼儿运动、适时介入，最后一点是师幼互动、潜移默化。

观察主要是为了了解幼儿的运动能力以及幼儿在于运动器材的互动中遇到的问题。在观察中，教师要明确哪些是孩子们共有的问题，哪些是个别问题。在观察的基础上，提供适时地帮助、指导。在适时的时候介入，体现孩子的主体性。例如当我发现孩子不玩玩具在一旁观看时，可能是孩子没有找到玩伴，或者没有玩到自己喜欢的玩具，这时候我会及时介入，给予指导，以充当孩子玩伴的方式激发孩子的积极型。当孩子不专注且在各个游戏中转换或孩子在游戏中遇到困难时，也及时介入，进行指导。有时候在挑战用轮胎和竹梯搭成的小桥中，个别幼儿出现胆怯情绪，表示不愿玩，加上有些幼儿可能缺乏自信，我会允许他们先观望并耐心等待、观察，适时发出邀请，使他们产生参与的兴趣，慢慢地对活动也产生兴趣。而当在最后跳下来中，我也会用鼓励性的语言来给孩子们加油，当他们成功完成后，用“耶”的声音赞扬他们，孩子们在老师鼓励下也显得信心十足。

另外，教师要在了解本班幼儿已有的运动经验及活动意愿的前提下为幼儿准备丰富的活动材料，让他们在自由选择的条件下进行运动活动。这样才能让幼儿感到新鲜有趣，增加活动的兴趣，也提高了幼儿进行活动的积极性。在学小乌龟爬过山洞的游戏大部分孩子已经很熟悉了，有的孩子走了一趟下来就玩别的去了，有的则随便爬爬。面对这种情况，我们将爬山洞和爬竹梯结合起来，创设情景性，让孩子学小乌龟先要爬过山洞再要越过小河最后才胜利。

提供并及时调整的运动活动场地及环境布置。提供的材料需要幼儿发挥自己的运动潜能和智慧，教师应根据本班幼儿的年龄特点和现有运动能力，创设具有丰富性、层次性和挑战性的运动环境，促进幼儿在活动中不断调整自己的运动行为，适应变化的环境。在活动中教师要随时随地对幼儿的活动进行观察，并且做及时地调整。使幼儿保持活动的兴趣，他们在不断地探索、尝试、掌握和发现中体验成功的快乐。

幼儿的运动能力存在差异，教师应根据本班幼儿的运动实际的能力和发展水平，及时地创设多层次的、难易程度不一的活动环境，让班级多数幼儿体验到参与和成功的喜悦。在用轮胎和竹梯搭成的小山坡中设置两个坡度不一的山坡，鼓励能力强的幼儿挑战高难度的，而能力弱的幼儿则尝试低难度的。

体现孩子的自主性，同时又能体现老师的指导，发挥教育的作用，这正是二期课改的精神。不仅在运动这个环节中我们要遵循这个原则，在其他的学习、游戏、生活中，我们也要贯彻这种理念。

“教育艺术”感想马慧群

《教师成长手册》序的第一句话即“教育是一门艺术，从事这门艺术的是教师”。精通这门艺术需要教师对这门艺术的热爱，了解这门艺术所针对不同的对象，掌握这门艺术的技巧，并不断反思，积累经验，沉着应对。

从99年工作至今，进入了第11个工作年头，但在看阅《教师成长手册》时仍是受益匪浅。它不仅是幼儿园青年教师专业成长的一个阶梯，更促进我重新审视自己以往的一些工作习惯，寻找自己日后进一步发展的起点和思路。

尤其是其中教师们的案例与小贴士，写的详细而周到，从班级建设到家长工作再到一日工作各个环节。早晨的来园活动、户外活动、一日生活活动、游戏活动、学习活动、晚上的离园活动每一个活动环节都需要我们的精心设计，这样才能使幼儿得到更好的发展。

有位青年老师以自己的实例提醒我们除了前一天要仔细充分地做好隔天的准备工作外每天早晨也需要复查，来保证一天活动进行的有序性。来园接待要准确地叫出接送者的身份。在长假，周一第一个工作日可以利用记录的方式做好家长交待的事项，便于工作有序地开展。教师对幼儿“说到做到的思考”等等。老师们通过自身体会把一日活动中出现的细节问题进行了梳理，在共鸣中寻找原因归纳出了一些好的方法。

在看阅游戏环节中，教师们通过分享交流、讨论游戏问题，提升拓展深化幼儿从游戏中获得的经验的方法。教师在观察幼儿游戏时便是有目的的观察，同时边观察便在心中酝酿交流的内容，有意识地帮助幼儿事先小准备小介绍，一方面使幼儿在交流中更有自信，也让教师有效调控幼儿交流的基础。为我日后组织游戏分享提供了宝贵的策略。

通过学习，我的教学思路灵活了，对自己的教学也有了新的目标和方向：

首先，活动设计要根据幼儿的年龄特点，幼儿的生活经验，当前兴趣点或需要制定活动内容，即讲求实效性，形式又要新颖。在内容的选择上要，选用幼儿生活中常见的或经常接触到的事物作为幼儿学习活动的内容，有助于幼儿在活动得到成功的喜悦。

其次，在做活动预设中注重组织策略，，要预先考虑幼儿可能的反应，预设几种可能出现的回应方式，不易雷同。在活动中关注每位幼儿的反应，倾听他们的表达，鼓励幼儿的表达表现。

通过学习《教师成长手册》，在教育教学的思想理念，对于活动的设计、一日活动的有序进行等等，都有了感悟。另外，我也深刻地体会到反思的重要性。要提高自我专业素养，就要通过反思来了解自己的言行，分析幼儿的反馈，寻找对策及时调整，不断完善。

终身学习，这是现代人必备的思想观念，教师更是一个需要终身学习的职业，我们要活到老学到老，在这块富有挑战性的职业上耕耘播种。把阅读当成一种习惯，把学习看作一种乐趣，从各种渠道汲取新的营养，使自己变得更为睿智。在吸取新的知识、观念的过程中，善反思、勤笔记，注重积累，加强分析研究，以便真正有所提高，走向终身发展、不断进取的开拓之路。

我曾经听过一个报告，一个好的习惯养成需要21天的坚持，才能成为终生习惯。我希望阅读能够成为我终身的一个好习惯！

对培养幼儿良好生活习惯的看法杨晓璐

不少教育家和名人都强调自幼培养孩子良好习惯的重要性，杰出思想家培根说：“习惯是人生的主宰，人们应当努力求得好习惯”，“习惯如果在幼年就开始，那是最美好的习惯。”我国教育家陈鹤琴先生说：“人类的动作十之八九是习惯，而这种习惯又大部分是在幼年时代养成的，所以在幼年时代，应当特别注重习惯的养成。好的生活习惯不仅关系到幼儿的身体健康，而且关系到对幼儿的自信心、意志品质、交往能力等方面的培养。例如：有的幼儿晚睡晚起，没有养成良好的作息习惯，所以不能保证按时上幼儿园，影响他与其他小朋友正常的活动与交往，久而久之就会影响到孩子的自信心；有的小朋友没有养成饭前便后洗手的习惯，还有的幼儿有吃手指的坏毛病，这些会影响幼儿的身体健康；高质量的睡眠能保证幼儿有充沛的精力参加各种活动，而有的幼儿没有午睡的习惯，有的幼儿养成了不正确的睡眠姿势，这样就造成了幼儿的精神不佳，使他在活动中不能与同伴尽情游戏，使幼儿的交往能力受到影响。象勇敢坚强、克服困难、抑制不合理愿望等意志品质都要在良好生活习惯中形成。

一、目标在前，活动在后，是培养幼儿良好生活习惯的前提

世界著名心理学家威廉·詹姆士说过：“播下一个行动，收获一种习惯；播下一种习惯，收获一种性格；播下一种性格，收获一种命运。”可见，习惯是一种顽强的力量，它可以主宰人的一生。因此，从小就应该建立一种好习惯，通过教育，通过陶冶，直到孩子终生不忘。可现在大部分幼儿都是独生子女，是“小太阳”、“小皇帝”，父母十分宠爱不少幼儿从小养成了饭来张口、衣裳来伸手的娇生惯养习惯。生活处理能力相当差，有的幼儿不会整理玩具、不会收拾书包……这样长期下去，对幼儿的发展极其不利。针对这种情况，我们首先制定活动目标，然后组织幼儿活动，让幼儿在活动中不知不觉养成良好的习惯。

例如：幼儿在活动区中游戏时，我发现他们不爱护玩具、各种游戏材料，经常发现玩具及游戏材料扔满地，游戏结束后，大部分幼儿不收拾玩具、材料，活动区中乱七八糟，不干净、不整齐、不美观，为避免这种现象的发生，我在幼儿游戏前总是和蔼可亲地对他们说：“玩具宝宝们和我们是好朋友，它们害怕摔坏身体，我们小朋友们要保护它们、爱护它们，千万别把它们扔在地上，好吗？”在幼儿游戏后，总是提醒幼儿：“玩具宝宝们要回家了，请小朋友们把它们送回去吧！”就这样提醒幼儿及时把玩具、活动材料有序地或有规律地摆放整齐，提醒幼儿保持自身与活动区的清洁。在生活区域活动中我还经常组织幼儿举行“自我服务竞赛”活动，由幼儿互相比一下谁穿衣服、叠被子、系鞋带等又快又好，训练幼儿的生活自理能力。还有在美工区、计算区中，有剪刀、小塑料棍等工具材料，这些材料对幼儿来说都是危险品，游戏时，我及时提醒幼儿注意安全。这样，一学期下来，大部分幼儿都能进行自我服务，而且做事比较有条理，自我保护意识比较强，卫生习惯比较好，收到了较好的效果。

二、方法对头，因势利导，是培养幼儿良好生活习惯的有效途径

良好的生活习惯，包括孩子们的进餐习惯。不少家长把孩子送到幼儿园，总担心孩子吃不饱、吃不好，原因是有不少幼儿在家里不是挑食、就是偏食，有时还需要爸爸、妈妈、爷爷、奶奶来喂，才肯吃，幼儿的进餐习惯不是很好，导致家长很担心。是呀，幼儿的进餐习惯，直接关系到他们的生长发育，对幼儿来说是一件很重要的事，于是我们有针对性地在餐前、餐时、餐后三个环节中培养幼儿良好的进餐习惯。

午餐前。我们运用音乐旋律指导幼儿将小椅子搬好，先干净手，回到座位，并播放优美的曲子调节气氛。有时，我们一边分菜，一边让幼儿看看今天吃什么菜，名称叫什么？加深其对各类蔬菜的认识。在这样愉快轻松的气氛下，幼儿很高兴，对老师提出的要求也乐于接受。

午餐时，我们仔细观察，根据每个幼儿的具体情况，采用多种方法加以教育。有些幼儿不会握筷子，我们就利用游戏活动“夹豆子”帮助其尽快掌握握筷子的技能。一些幼儿注意力不集中，我们就有意识地请他们到老师身边来吃，以便于督促指导。当他们有了进步后，再和大家共同进餐。对于饭量较小的幼儿，在分餐时我们先盛得当少一点防止加重其心理负担，造成剩饭剩菜、拖延时间等现象。当幼儿能吃完自己的一份饭菜后，再逐渐增加饭、菜数量，使之在没有心理负担的情况下形成正常的食量。对于爱挑食的幼儿，老师酌情减少一些他们不爱吃的菜，并要求他们能尝试着吃一点，说说味道如何，老师再向他们说明这些菜的营养。幼儿明白了道理又看到不爱吃的菜数量不多，也就能吃下去了，这样逐步纠正了其挑食的习惯。还有部分小朋友，吃饭特别快，不利于消化。我们就结合认识时钟，让他们边吃边自己看钟点，在教师指定的时间离开座位，并且引导他们回忆有关故事中讲到的肠胃的消化特点，学会细嚼慢咽。

午餐后，我们告诉幼儿不可以运动的道理，带领幼儿散步，观察自然界的变化。有时，组织幼儿进行一些相对安静的活动，如自由交换自带玩具，相互结伴交谈等，使幼儿愉快而舒畅。经过我们细心周到地教育培养，我班幼儿个个养成了不挑食、不偏食、定时定量的良好进餐习惯。

三、家园密切配合，达成共识，是培养幼儿良好生活习惯的有效保障

著名的生理学家巴甫洛夫说过：各种各样的习惯都是一种连锁条件反射系统。可见要养成任何一种习惯就必须持之以恒，按一定的要求坚持着去做，从而这种行为逐步形成条件反射，成为自觉遵循的行为。所以养成良好的生活习惯，光靠幼儿园培养是不行的，必须家园密切配合，达成共识，共同教育培养，方能见效。

习惯是在不断重复中逐渐养成的一种比较稳定的行为倾向。因此，培养孩子良好的生活习惯不是一朝一夕的事，作为老师和家长不能想起来就要求一下，想不起来，就听之任之，要始终如一，持之以恒，日复一日地进行训练，才能使孩子养成良好的生活习惯。

爱，教育的主要原则尤春雷

进入幼儿园工作一年多了，在这段时间的工作中我认真读取《教师成长手册》中的优秀例子，通过自身以及师傅的带教，我一天天的成长着。在这一年中，有付出也有更大的收获，收获的是我在改革理念指引下对幼儿园教育教学工作的了解；收获的是我与孩子之间那种情感；收获的是我感受到了工作的快乐。

作为一名幼教工作者的我来说深知，教学过程不仅是幼儿的认知过程，而且是师生情感交流的过程。教师要把认知过程和情意过程统一起来，不仅用自己充沛的感情，坚强的毅力，生动的语言等从各个方面感染幼儿，使幼儿潜移默化的受到教育；而且要关心每一个孩子的成长，深入了解每个孩子的个性、爱好、才能，用爱的暖流去开启孩子的心扉。

建立平等、友爱的师生关系――－特别的孩子特别关注

我班的小女孩菲菲，进入幼儿园时就是“一顶百”著称，她的情绪始终处于高度兴奋和烦躁状态，她那极具煽动力的叫声、笑声常常带动和干扰同伴的情绪。经过一段时间的观察和与家长的多次沟通，我发现孩子的症结在于睡眠的障碍，几乎每个中午她都很晚才入睡，大脑神经系统的兴奋和抑制无法得到正常的调节。为了帮助菲菲建立良好的情绪状态，促进她身体的健康成长。我与菲菲的妈妈交换了孩子在园的午睡情况，她告诉我：“孩子从小入睡就是一大难题。她对光线特别敏感，家人不仅要把所有的窗帘关闭，还要用一条厚毛巾扎住她的眼睛方可安睡。”于是．我为菲菲安排了一张背光的床位，用一块手帕轻轻地放在她的眼睛上，让她先养成闭目养神的习惯。每天中午，我都会坐在她的床头，默默地注视，轻轻地抚摸，让她好好休息。带过她的老师都惊喜地发现，孩子的情绪稳定了。在学习中，表现出超常的记忆能力。

看到孩子的转变，最高兴的是家长。菲菲的妈妈欣慰地告诉我：“尤老师，我看见我们的菲菲进步了很多，我真开心！谢谢您！”菲菲妈妈的一席肺腑之言，更让我感受到了家长对教师工作的认同、满意和信赖。

建立平等、友爱的师生关系――－爱的动力

以平等的态度与幼儿沟通交流，提供信赖、无拘无束的交流环境；要学会倾听，学会接纳孩子的观点，尽可能地从孩子的角度来考虑问题，不要轻易否定孩子的想法，要让孩子充分地表达。

面对一帮新的孩子、新的班级，我都试着去了解和观察幼儿，更重要的是与他们去交流，谈谈他们的爱好，聊聊他们的心愿，同时也让他们在交流中了解我自己，交流是平等的，幼儿时期的孩子们是活泼开朗的，更是需要发泄和交流的，而我们老师在其中的作用也是不可或缺的。

“鼓励“这两个字对孩子的分量有多重。关爱他们，帮他们树立自信心。自信才能打开心扉，每周我都会安排“我很棒”的活动，让孩子们一起说说自己的优点，表演自己的拿手节目，体验成功的乐趣。在我的眼中永远看到的是孩子们的优点。

教育应从尊重幼儿开始。尊重是一种关注和肯定，尊重是理解和支持，尊重是观念的更新，就是及时跟进幼儿的需要……有位名人曾说过，“爱小鸡是母鸡也能做的事”。作为一名幼教工作者更要具备这种无私的爱，以爱心、耐心、细心、关心着身边的每一位孩子，既是母亲、朋友、又是亲密的姐姐，给予孩子无微不至的爱，并了解他们的心理，满足他们的需要。爱又是新世纪教师的师德体现，只有热爱幼教事业的人，才能把自己无私的爱倾注在每一位孩子的身上。结合实际工作，平时我努力为孩子们创设一个充满爱的环境，用爱去滋润孩子们的心田。

建立平等、友爱的师生关系――－学会感恩

有了这样的成绩，我首先要学会感恩，感谢所有帮助过我的人。机会是给予努力的人的，与人相处时要多想一想，多感恩，多感激。感恩是一种处世哲学，是生活中的大智能。人生在世，不可能一帆风顺，种种失败、无奈都需要我们勇敢地面对、旷达地处理。感恩，使我们在失败时看到差距，在不幸时得到慰藉，获得温暖，激发我们挑战困难的勇气，进而获取前进的动力。感恩，是一种歌唱生活的方式，它来自对生活的爱与希望。

经历了这一切，我的心久久不能平静。孩子是丰富多彩的，不同的差异，不同的需求，构成了多样、互补的人群。裴斯泰洛齐提出：“教育的主要原则是爱”。尊重孩子是爱孩子的一个具体表现。思思有自己的主见，需要你的信任和肯定。

[优质读书心得] 《柰飞文化手册》读书心得1000字之一

对于某件事我们产生了新的看法时，我们可以用笔纸进行简单的记录。一般来说，心得体会就是应用原文做导引，然后发表自己的意见。写心得体会时可以从哪些方面着手呢？下面是小编为大家整理的“[优质读书心得] 《柰飞文化手册》读书心得1000字之一”，仅供参考，希望能为您提供参考！

《柰飞文化手册》读后感1000字！

2018年5月底，我来到区域人力资源部轮岗，这是一个热爱学习热爱阅读的组织,《柰飞文化手册》就是刘琴总推荐给我们的，并且我们在茶香和书香中组织了读书分享的活动，碰撞出很多关于这本书的美妙火花。

奈飞公司（Netflix）成立于1997年，联合创始人和首席执行官为里德·哈斯廷斯（ReedHastings），公司总部设在加利福尼亚州洛斯加托斯（LosGatos）的公司，以在线订阅模式开展的电影DVD租赁业务风生水起、惹人注目。

奈飞是一家颇具传奇色彩的公司，它与Facebook、亚马逊、谷歌并称“美股四剑客”。早在2009年，奈飞就成了硅谷公司竞相效仿的榜样，一份《奈飞文化集》PPT在硅谷被疯传，阅读和下载数量超过1500万次。被Facebook首席运营官谢丽尔·桑德伯格称为“硅谷最重要的文件”的PPT，《柰飞文化手册》是柰飞前首席人才观麦考德对《奈飞文化集》PPT的深入解读，与读者分享奈飞文化的精髓，以及如何打造属于每一家企业自己的“奈飞文化”。

读完整本书，有一个很强烈的感受，书中所提到的关键词、关键句、关键案例，越来越趋同于一个杭州公司领导同事经常提到的词“简单、透明、高效”。再回温一些重点章节的时候，我越来越把这本书的提炼的文化归结为2个词，“简单透明”、“职业高效”。

学生顶岗实习手册

我们每天都要和办公文档打交道，范文的用途越来越广泛。优秀的范文能丰富生活。优秀的范文会突出哪些重点？在这里，你不妨读读学生顶岗实习手册，欢迎你参考，希望对你有所助益！

学生顶岗实习手册【篇1】

实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识;实习又是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。

一、实习目的(重要性)

会计是对会计单位的经济业务从数和量两个方面进行计量、记录、计算、分析、检查、预测、参与决策、实行监督，旨在提高经济效益的一种核算手段，它本身也是经济管理活动的重要组成部分。会计专业作为应用性很强的一门学科、一项重要的经济管理工作，是加强经济管理，提高经济效益的重要手段，经济管理离不开会计，经济越发展会计工作就显得越重要。

针对于此， 在进行了四年的大学学习生活之后，通过对《会计学原理》、《中级财务会计》、《高级财务会计》、《管理会计》、《成本会计》及《会计理论》的学习，可以说对会计已经是耳目能熟了，所有的有关会计的专业基础知识、基本理论、基本方法和结构体系，我都基本掌握了，但这些似乎只是纸上谈兵，倘若将这些理论性极强的东西搬上实际上应用，那我想我肯定会是无从下手，一窍不通。自认为已经掌握了一定的会计理论知识在这里只能成为空谈。于是在坚信“实践是检验真理的唯一标准”下，认为只有把从书本上学到的理论应用于实际的会计实务操作中去，才能真正掌握这门知识。

二、实习的过程

会计是个讲究经验的职业，工作经验是求职时的优势，为了积累更多的工作经验，经过学校和朋友的努力，在哈尔滨隆华包装有限公司获得了一次十分难得的实习机会。实习期间努力将自己在学会计实习报告校所学的理论知识向实践方面转化，尽量做到理论与实践相结合，在实习期间能够遵守工作纪律，不迟到、早退，认真完成领导交办的工作，得到学习领导及全体工作人员的一致好评，同时也发现了自己的许多不足之处会计实习报告。

在实习中，我参与了整个4月全部的出纳工作，从审核原始凭证、编制记账凭证、登账到编制会计报表都有亲自动手。认真学习了正当而标准的事业单位会计流程，应前辈的教诲还认真学习了《公司法》、《税法》《会计法》，真正从课本中走到了现实中，从抽象的理论回到了多彩的实际生活，细致的了解了事业单位会计工作的全过程，认真学习了各类学校经济业务的会计处理，并掌握了三门财务软件的使用实习期间，我利用此次难得的机会，努力工作，严格要求自己，虚心向财务人员会计实习报告请教，认真学习会计理论，学习会计法律、法规等知识，利用空余时间认真学习一些课本内容以外的相关知识，掌握了一些基本的会计技能，具体包括了以下几点：

1、原始凭证的审核方法及要点;

2、记账凭证的填写及审核要点;

3、明细账、总账的登记及对账;

4、财务报表及纳税申报表的编制与申报;

5、会计档案的装订及保管常识。

从而进一步巩固自己所学到的知识，为以后真正走上工作岗位打下基础。更让我感到感动的是，领导让公司的前辈教会我处理公司的综合事物。例如税务登记的有关事项。一般纳税人的申请。以及如何进行企业合法节税的运用。等等。。。。。。

在这个学习和联系的过程中。我发现会计是一门实务与理论结合性很强的学科，尽管我学过这门课，但是当我第一次和公司的同事操作具体业务时，觉得又和书上有些不同，实际工作中的事务是细而杂的，只有多加练习才能牢牢掌握。这次实习最主要的目的也是想看看我们所学的理论知识与公司实际操作的实务区别在哪里，相同的地方在哪里，内部控制如何执行，如何贯彻新的会计政策，新旧政策如何过渡，一些特殊的帐户如何会计处理等等。带着这些问题，我在这一个月里用眼睛看，不懂的请教领导同事，让我对会计实习报告这些问题有了一定的解答，达到了这次实习的目的。除了与我专业相关的知识外，我还看到许多在课堂上学不到的东西。公司是如何运做的，员工之间的团队合作精神，处理业务的过程，规章制度执行情况，企业的管理等等。另外我也看到公司存在的一些漏洞，例如内部控制情况，其中主要包括现金收支制度执行情况，公司在执行国家政策规定方面也不容乐观。然而在现实的小规模私营企业这种情况可能普遍存在。 作为一名会计实务人员，通过这次实习也更加让我看清自己今后的努力方向。例如：实务能力，应变能力，心理素质，适应能力等等。除此之外拥有一颗上进心，进取心也是非常重要的。

在工作中仅靠我们课堂上学习到的知识远远不够，因此我们要在其他时间多给自己充电，在扎实本专业的基础上也要拓宽学习领域。同时在实际的工作中遇到问题时要多向他人请教。人际沟通也是非常重要的一点，会计实习报告如何与人打交道是一门艺术，也是一种本领，在今后的工作中也是不能忽视的。马上就要进入社会的我们也要面临正式的实习了，我想每一次的经历都是一种积累，而这种积累正是日后的财富。在工作上，在学习上，我们要让这些宝贵的财富发挥它的作用，从而达到事半功倍的效果。 实习真的是一种经历，只有亲身体验才知其中滋味。

学生顶岗实习手册【篇2】

(一)实习目的

不知不觉间，到中国--银行--市分行实习已经半个月了，在这段时间里，公司的领导和同事都给予了我很多的支持和帮助，让我充分感受到了“大行德广，伴您成长”这一公司的核心价值观。作为中国--银行--市分行的一份子，在对公司领导同事们的辛勤工作和认真态度肃然起敬的同时也深深的感受到了骄傲和自豪!

刚来到公司实习的时候我就是想了解一下银行的运作流程和经营模式。同时希望能在做事情的同时学会怎么去做人，怎么在公司中与人交往，培养我的工作意识和提高我的综合素质。

(三)实习公司介绍

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(四)实习内容

在此次实习中，我在中国--银行--市分行的电子产品部学习银行的最基本工作，如录入、统计、制表、复核等。通过这些简单的工作，我了解了银行卡业务的基本操作流程，未接触银行工作前看似简单的一张信用卡，是必须经过评估、审核、录入、复核、存档、编制、打印等一系列完整严密的手续才能完成的。当中任何一个环节出了差错，都会带来繁琐的纠正工作。刚开始认为对于简单的电脑操作完全可以胜任的我，慢慢明白，最重要的不是快，而是准。除了银行卡的操作流程，在做一些杂事，如电话联络各所业务人员、大堂经理等工作时，我也深刻体会到银行不是简单的存款取款的渠道，而是一个具有权威性的完整的金融机构。银行的后台业务也包罗万象，每个部门都有自己工作的操作流程。

学生顶岗实习手册【篇3】

为了加深对国际贸易专业知识的理解，方便以后在企业具体解决国际贸易方面的实际问题，提高自己的专业技能，我们--届国际经济与贸易专业全体同学在国贸专业指导老师的带领和指导下，进行了为期--天的国际贸易专业认识实习。第一阶段，我们来到--市--骨质瓷公司进行实地调研;第二阶段，听取进出口公司--集团总经理和--市高新技术开发区招商局处长的来校讲座。现将实习的具体内容和收获报告如下：

一、通过参观调查进出口企业熟悉国贸业务的业务流程

实习中我们来到--市--骨质瓷公司，参观了公司的生产流水线，调查并了解了公司外贸出口业务的具体流程，-----骨质瓷有限公司始建于1994年，性质为民营企业，主要从事高档骨质瓷的生产和销售，经过全体员工十余年来的不懈努力，--公司已成为亚洲的骨质瓷生产企业。公司位于河北省--市银河路，占地12万平方米，建筑面积7万平方米，公司现有员工1600多人，其中管理人员100多人，从事骨质瓷生产技术及新产品研发人员有30余人。公司现拥有52米和48米全自动燃气隧道窑7条，38米和46米全自动燃气辊道烤花窑2条，骨质瓷年生产能力20--万件，公司主要产品为骨质瓷茶具、咖啡具、中西餐饮具及宾馆、酒店、航空用瓷，产品定位于国内外大中城市的高级商场、高酒店、宾馆等。

此次实习，我们首先深入生产车间，参观骨瓷生产流水线，了解了骨质瓷的生产工艺流程，对于此工艺的学习，使我们对一线的工作有了比较全面地了解，接触到了以前从未接触过的全新领域，增加了对骨质瓷行业的了解，也为今后参加工作后，如何能够更好、更快地了解，适应一线的工作打下了良好的基础。

随着中国加入世界贸易组织以及越来越多的企业进入国际市场，社会对外经贸从业人员的需求不断的发展，这给广大国际贸易专业毕业生求职者创造了良好的就业机会。不同国家之间进行跨国界商品买卖，由于进行交易的双方属于两个不同的国家或地区，因此从事这种商业活动比国内更为复杂、困难，因而也更具有挑战性。从事国际商务活动，尤其是国际间货物买卖，而这种工作的特点就是要求商务人员在掌握基本知识的同时，必须具有很强的实践能力，即贸易实际操作能力。而现代的国际商务活动，对从业人员的知识结构、实践能力和基本素质提出了更高要求，因此我们也面临着更大的挑战。我们在校大学生必须不断的提高自己以适应新的形式。我们通过对--公司的调查和对相关人员的提问，了解了--公司的贸易流程。

1、--公司的贸易流程：

--骨质瓷公司产品主要出口到欧美日等发达国家，通过参加各种展会与客户洽谈，吸引客户来厂参观，客户确认生产能力，管理水平和质量情况以后，然后在确认样品，商讨价格，付款方式，交货期，包装，运输，最后正式订合同，外贸业务员再制定生产排产单交给生产计划部门，由其安排生产，在生产中由质量监督部门负责产品质量监督和不合格产品控制，业务人员这时要把握好生产进度的情况，并及时的和客户进行沟通和交流，了解客户的问题和意见，在90%的产品生产出来以后，业务人员制作报检单据，并交给公司报检员报检，取得换证凭条等一系列手续，以后，待货齐全后，由船务人员租船订舱，并安排装柜，制作报关单据，运到指定港口，由公司报关员报关，发运，并取得相关单据，最后取得并确认水单，出口收汇核销，取得退税。到此，贸易基本完成。其中要注意的是在客户签订合同以后，财务人员确认定金，信用证付款方式下要催证，审证，改证，无误后方安排生产。

2、由特殊推广到普遍，我们可以得到进出口公司的一般贸易流程：

(1)、了解市场概况。要想在激烈的市场中生存就必须能够迅速把握市场动态，了解最新市场供需情况。锁定了目标市场，接下来就是寻找交易对象。

(2)、同业务伙伴建立业务关系。

(3)、询盘、发盘、还盘、接收。

(4)、外销合同的签订。合同的起草是一项重要的、细致的工作，起草一份合同必须从本企业和他方企业双方的利益出发，考虑各方面风险，认真起草合同中的每项条款。

(5)、填写各类单据。出口商要想顺利把商品送出关外，必须正确填写各类单据，这其中有报验单，商业--，装箱单，核销单，报关单，汇票，一般产地证明等等。

(6)、后期工作。单据填写完成后随后的工作是去外运公司租船定舱，报验，出口保险，核销备案，报关，装船出运，制单交单，收汇，核销及退税。

由以上可以看出国际贸易的中间环节多，涉及面广，除交易双方当事人外，还涉及商检、运输、保险、金融、车站、港口和海关等部门以及各种中间商和代理商。如果哪个环节出了问题，就会影响整笔交易的正常进行，从而损害交易双方当事人或其中一方的经济利益，并有可能引起法律上的纠纷。因此我们将来在做贸易的过程中，一定要做到不遗不漏，认真心细，避免造成不必要的损失，这就要求我们必须具备做贸易的基本素质。

二、实习过程中得到的认识和体会：做贸易要具备的素质

以上提到国际贸易的中间环节多而且复杂，一不小心就会出岔子，因此我们要摆正心态，热爱外贸工作，养成认真细心的好习惯，不懂就问，另外，在国际贸易中，交易双方的成交量通常都比较大，而且交易的商品在运输过程中可能遭到各种自然灾害、意外事故和其它外来风险。所以通常还需要办理各种保险，以避免或减少经济损失。因此，我们一定要有专业的知识和为对方着想的意识，多站在客户的角度思考，这样就能在质量与服务上让客户得到更多的满意，外贸作为一门服务性行业要求我们在对待客户是表现更多的热情，更多的耐心这样才能做到利益化。做贸易还要有一种竞争观念，现代社会竞争激烈，做外贸竞争越发激烈，同时做外贸也只允许赢，面对激烈的竞争要打造自己的特色吸引外商的眼球，同时还必须有细腻的心思，敏捷的观察力，这样才不会在大浪掏沙中沉没。摆正心态和换位思考王总经理在讲座中多次提到并强调过。

另外，对于我们的竞争对手我们也要有所熟悉，在经济高速发展的今天，竞争的激烈程度也日趋白热化，同行业之间既要有竞争也要有合作，竞争越激烈的行业越能意识到双方的共存关系，而且人们越来越重视合作，重视信誉和共同利益，意识到只有开展广泛的合作关系才能在市场中生存，才能求的共赢。

通过实习我对专业知识有了进一步的加深，听讲座的同时也对外贸这个职业有了进一步的了解，明确了自己在以后学习工作中的重点，在以后的学习中我认为须重点做好以下几点：

(1)、加强锻炼，铸就强健的体魄。搞外贸要求必须能吃苦，不光是身体上，同时心理上，精神上也要能吃苦。

(2)、熟练掌握好本专业的知识。专业知识是我们从事和进行外贸工作的基础，外贸工作的高风险要求我们必须熟练地掌握好专业知识。书到用时方恨少，因此，平时一定要多多学习，努力积累。

(3)、加强英语的学习。英语作为世界语言，是我们跟客户进行交流的桥梁，因此在以后的学习中必须加强对英语的学习，同时加强口语的练习，这是我们搞外贸的基础，因此必须掌握好英语这门语言工具，否则将无法与客户进行顺利沟通，无法沟通和交流，贸易又从何说起呢。另外还要加强商务书信以及外贸函电的写作能力，公司之间的订单及沟通，很大部分也通过传真，E-mail等形式完成，我们也要加强这方面的操作能力。

(4)、加强社会实践。通过实习我发现外贸这专业是门实践性很强的专业，它不光要求我们有扎实的专业理论知识而且必须具有很强的实际操作能力，因此在以后的学习生活中还必须加强社会实践，培养自己的动手能力来适应专业的要求。

(5)、加强各方面素质的提高。国际贸易实务是一门综合性的学科，与其他课程内容紧密相联。应该将各门知识综合运用。比如讲到商品的品质、数量和包装内容时就应去了解商品学科的知识;讲到商品的价格时，就应去了解价格学、国际金融及货币银行学的内容;讲到国际货物运输、保险内容时，就应去了解运输学、保险学科的内容;讲到争议、违约、索赔、不可抗力等内容时，就应去了解有关法律的知识等等;外贸工作同时是一个涉外行业，因此对各方面的要求都很高，对外代表的是国家形象，因此还要必须加强自己各方面的素质修养，如社交礼仪等。